BI 中文站 7 月 20 日報道
亞馬遜初次進軍智能電視似乎就取得瞭不錯的戰績，它推出的第一款智能電視 Amazon Fire TV Edition 登上瞭今年 Prime 會員日的暢銷商品排行榜。
這傢電子商務巨頭表示，其 55 英寸的 Fire TV Edition 是亞馬遜歷史上最暢銷的電視機產品。這款產品由廉價電視機品牌 Element 制造，搭載瞭兼容 Prime 會員服務的亞馬遜 Fire TV 用戶界面。
這臺電視機平時的售價為 650 美元（約合人民幣 4400 元），但在 Prime 會員日活動中的折扣價隻有 400 美元（約合人民幣 2700 元）。在 Prime 會員日活動中，亞馬遜為其旗下的多款產品提供瞭很高的折扣。
但是當這些商品被送到新主人的傢門口時，許多購物者卻收到一份令人不快的意外：電視機是破的。
截至本文發稿，亞馬遜網站上的 Element Fire TV 產品頁面上已經出現瞭 30 多位實名認證用戶的留言，他們聲稱自己在 Prime 會員日活動期間購買的電視機是破的。大多數人表示，電視機送來時屏幕上就有裂痕；還有的用戶強調說，奇怪地是，這些電視機外面的包裝箱是完好的，但是裡面的電視機卻是破損的。
其他一些用戶報告的情況大多與此相似。一位名叫賈斯汀（Justin M.）的用戶稱：" 電視機剛送來就是完全破碎的，於是我選擇瞭拒收，立即把它返回去瞭。"
另一位用戶發表評論說：" 在一個沒有損壞的包裝箱裡發現一個被壓碎瞭屏幕的電視機，這是最令人失望的一天。我很好奇，亞馬遜下一次給我換來的電視機會是什麼樣的呢？"
目前還不清楚問題出在哪個環節。
值得一提的是，除瞭其中的兩條用戶評論之外，所有的評論都是關於 55 英寸機型的。這也是唯一一款在 Prime 會員日活動中提供瞭大幅折扣的機型。Element 同時還銷售 43 英寸、50 英寸和 65 英寸機型的 Fire TV 智能電視，所有的電視機都是由中國廠商同方國際（TongFang Global）制造的。
亞馬遜和 Element 承認這些電視機在發貨前就是破損的，並表示他們正在努力為受到影響的客戶換貨。
亞馬遜和 Element 發表聯合聲明稱：" 我們意識到發往客戶的某些 Element TV 在送達時已經被損壞。我們已經采取措施來解決現有和未來客戶遇到的問題。我們正在跟受到影響的客戶聯系，以更換損壞的電視機。"
亞馬遜在今年早些時候的 CES 展會上發佈瞭新款 Fire TV，並於今年 6 月開始通過 Element 的電視機銷售其產品。Element 的兄弟品牌西屋電氣於本月早些時候開始銷售 Fire TV Edition 電視機。
Fire TV Edition 系列電視機被視為亞馬遜針對 Roku 的熱門電視機 Roku TV 打造的競爭對手。Roku TV 同樣是在自己的廉價電視機上預裝瞭另一傢公司的流媒體節目。但是，亞馬遜的軟件更多地面向 Prime 會員，因此在 Prime 會員日活動中，Fire TV Edition 更受消費者的歡迎。
在過去的三周裡，我們一直在測試這款產品。最終的結論是：除瞭價格稍貴之外，Fire TV Edition 是一款極具競爭力的入門級 4K 電視機。
亞馬遜一直在努力推廣其電視機軟件，它希望這款整合瞭 Alexa 語音助手的軟件能夠進入更多消費者的傢中。
這個例子告訴我們一個道理：購買便宜貨還是有風險的，哪怕它背後站的是亞馬遜這樣的大公司。（編譯 / 林靖東）
