行李放在 4 星級酒店房間內，去一樓吃個飯的時間，房間就被翻個底朝天 ……
這個假期，川妹子劉潔（化名）在西班牙過得太糟心！
" 我們的護膚品、名牌手表、墨鏡、新買的名牌包，甚至連一雙穿過的舊高跟鞋都被盜瞭，價值達 50 萬元。" 劉潔現在仍在巴塞羅那，她在電話中告訴記者，她已經報警並委托瞭當地律師維權。
中國駐巴塞羅那總領事館也向記者證實瞭這一事件：" 在酒店裡面，房門關閉的情況下被盜，我們碰到過，但非常少見。"
在這一被盜事件中，酒店是否隻為存放在保險櫃內物品的安全負責成為各方爭論的焦點。
離奇被盜
4 星級酒店房間內被盜 門窗無被撬痕跡
7 月 22 日，劉潔和兩個閨蜜一起從成都出發，前往西班牙。他們事先在螞蜂窩上預定瞭一個私人訂制遊服務，遊覽西班牙和法國兩個國傢，全程 13 天。
在劉潔提供的行程單上，記者看到，她們預定的住宿都是 4 星酒店，並提供司機兼導遊服務。
7 月 27 日，他們抵達巴塞羅那，入住之前預定好的一傢名叫 Villa Olimpica Suites 的 4 星級酒店。在此之前的行程還算順利。" 我們之前聽說過在歐洲旅遊，有戶外被搶劫的情況。因此，我們每天出行很小心，把包包背在前面。" 劉潔說，她們一路上的防范意識都很強。
然而，讓劉潔沒想到的是，防得瞭戶外，沒防住室內。行李放在 4 星級酒店房間裡，也會被盜。
7 月 29 日，晚上 9 點 15 分左右，她們關門後，一邊玩著手機遊戲，一邊下樓，到一樓大堂就餐。約 45 分鐘後，她們回到房間。打開房門的一剎那，凌亂的行李箱讓她們傻瞭眼。
" 門窗都沒有被撬開的痕跡。" 劉潔告訴記者，小偷是如何進入的房間，讓她百思不得其解。她們住的房間位於酒店的 2 樓，吃飯的地方在一樓大廳。且房間的樓下是酒店的露天酒吧，如有人員爬窗而入，會很容易被人發現。
被盜物品
總價值約 50 萬元 連舊高跟鞋也被順走
有哪些物品離奇失蹤？
" 丟失的物品有新有舊，多種多樣。" 劉潔告訴記者，她們清理後發現，丟失的物品包括，護膚品、墨鏡、相機、首飾、1 隻名牌手表、5 個名牌包等。這些名牌包是她們在西班牙當地買的，連防塵袋包裝一起被盜。讓她們想不通的是，一雙舊高跟鞋也一起失蹤。她們放在房間的 iPhone7plus，iPad，卻沒有被拿走。她們的證件、信用卡、銀行卡、衣服等也遺留在原處。
" 為啥要拿走一雙穿過的高跟鞋？又為啥不拿走手機和銀行卡？" 這些問題讓劉潔很疑惑。巴塞羅那一名華僑記者林燁來到現場瞭解情況。林燁在巴塞羅那生活瞭 9 年。" 酒店房間內被盜，被盜的東西又這麼奇特，我是第一次聽說這種案件。" 他告訴記者，在巴塞羅那這樣的歐洲旅遊城市，戶外搶劫國外遊客時有發生，但室內被盜非常罕見。
據劉潔介紹，這傢酒店的每晚的住宿費 1 百多歐元。林燁說，巴塞羅那的類似酒店，在旅遊旺季，每晚的住宿費可以漲到 1 千多歐元。
" 我們多花錢住 4 星級酒店，就是為瞭安全。" 劉潔憤憤不平地告訴記者，拒她估算，這些被盜物品加起來的價格約 50 萬元人民幣。
中國駐巴塞羅拉總領事館 :
緊急聯系酒店高層和警方提供幫助
8 月 1 日，記者電話采訪瞭中國駐巴塞羅那總領事館，相關工作人員向記者證實瞭這一事件。
" 在酒店裡面，房門關閉的情況下被盜，我們碰到過，但非常少見。" 該工作人員告訴記者，這是一傢距離海邊不遠的酒店，3 名從成都來的遊客外出後，價格不菲的物品在房間內被盜。在瞭解到情況之後，總領事館第一時間向酒店高層和警方核實情況。
" 這個事件是在酒店房門關閉，且門鎖完好無損的情況下發生的。我們不想做任何猜測，但在這種情況下被盜，酒店肯定要要負一定責任。" 該工作人員說，總領事館要求酒店高層重視這一事件，並積極配合警方調查。
以此同時，總領事館也聯系瞭西班牙警方外籍人士保護負責人，要求地方分局重視這一案件。該負責人說。現在是巴塞羅那的旅遊旺季，外來人口多且雜，每年這個時候都會發生一些大大小小的案件。
據悉，該總領事館發佈過巴塞羅那旅遊安全指南，包括瞭非常詳細的防盜建議。他提醒中國遊客一定要加強自身安全意識，不要露富，用結實的包，包背在前面。即使在酒店也不要大意，箱子要盡量上鎖，充分利用酒店保險櫃。在人流密集場所，如飛機場，餐廳等，更要提高警惕。
焦點爭議
沒放進保險櫃不賠償 酒店是否有免責權
在酒店內丟失財物，酒店能否賠償？劉潔告訴記者，酒店方表示，酒店有免責聲明，隻有放進酒店保險櫃的物品丟失，酒店才會負責。
" 每個酒店的免責聲明或不一樣，但貴重物品應該隨身攜帶。" 訂制劉潔一行行程的旅行社一名工作人員告訴記者。他們對免責聲明不便發表過多看法。
對此，中國駐巴塞羅那總領事館的工作人員認為，關於免責聲明的具體內容，每個酒店可能有自己的規定。但就他個人的觀點來看，隻要拿到瞭酒店的鑰匙，在房門關閉的情況下，酒店就有保護房間內物品的責任。
四川道略律師事務所律師楊鷹認為，首先要明確財物是否在酒店被盜，其次應由警方鑒定失竊財物的價值。"50 萬是失竊者單方表述，應該由第三方核實。" 此外，酒店的免責聲明是單方行為，並非法律規定，因此並不能免除全部的責任。至於酒店應該承擔多少責任？應該經過警方調查後做出劃分責任。
同時，楊鷹提醒廣大旅客，既然酒店告知旅客註意事項，旅客就應該將貴重物品放至保險櫃。如物品太大，房間保險櫃放不下，旅客可向酒店提出其他保管方案。
（編輯 劉魏）
