話說,這倆年,
如果你在美國東南部和中南部的小縣城中瞎逛,
可能會看到不少女人提著大包小包,裡面裝著花裡胡哨的緊身褲。
緊身褲超市大甩賣?
不,這些緊身褲並不是自己穿的,而是拿來賣的。
擁有這些緊身褲,自己能當自己的老’。這是她們的口號。
然而事實並不那麼簡單 ....
2016 年 3 月,
Sarah Stern 百無聊賴地坐在傢裡刷臉書。
她是一個全職媽媽,住在佛羅裡達州的南部小鎮。
每天待在傢裡照看小孩,日子簡直要悶死瞭。
突然,她收到一個朋友熱情洋溢的請求,請她加入一個叫 Lularoe 的時裝公司,和她一起去賣衣服。
‘每個人自己進貨自己賣,已經有 1 萬個賣手加入!我們這裡都快賣瘋啦!超級狂熱!’
朋友告訴她,這是傢直銷公司,買衣服隻能從公司的賣手(她們稱為‘時尚顧問’)買,沒有線下店,沒有官方網購。
顧問們從公司那裡低價買來衣服,
然後在自己的社交網站上放出衣服照片,讓網友們搶購,或者請她們到自己傢中選購。
這些衣服,真的有這麼收歡迎嗎?
Sarah 看瞭下價格,每條褲子大約 25 美元,貴倒不貴。
她點進朋友臉書看,在評論區看到幾個女人為瞭爭一條好看的褲子爭得快吵起來 ....
看樣子挺好賣呀??
‘又能經濟獨立,又可以一邊照顧孩子一邊做 .... 這就是 Deanne 的目標,幫助全國的全職媽媽!’
朋友說的 Deanne,全名叫 Deanne Brady,是 Lularoe 公司的創始人,也是美國鄉村女孩和全職媽媽中的一個傳奇。
據 Deanne 自己說,她是照顧 7 個孩子的全職媽媽,日子過得非常苦。
她向往工作和更大的世界,但孩子和傢庭牢牢鎖住她。
在 2012 年的某天,女兒突然請求她為自己做一條及地長裙,Deanne 馬上就做好瞭,成品出乎所有人意料,特別好看。
女兒穿著裙子在朋友們面前炫耀,不多久,人們都紛紛請她為自己做衣服。
Deanne 察覺到瞭商機,於是找來幾個人當自己的分銷商,也就是未來的‘時尚顧問’。
她用相對低廉的價格將衣服賣給顧問們,然後顧問們找自己的渠道把衣服高價賣出去。
短短 5 年時光,她成立的 Lularoe 的時裝公司已經收入達到 10 億,也成為美國最賺錢的直銷公司之一。
成功後,Deanne 到處講述自己的故事,用自己的成功經歷激勵其他全職媽媽們。
‘我相信你’
‘你能做到’
這兩句話簡直成瞭宗教般的話語,是公司的座右銘,
官網上還有類似‘夢想’、‘熱情’、‘著迷’、‘努力’之類的詞,充斥著那個風格小清新的網站。
‘我的目標,就是幫助所有在傢中照顧孩子們的媽媽們,一個創造自己事業的機會!’
‘ Lularoe 是一傢女性幫助女性的公司。’她在采訪中說。
感覺是個很積極正面的公司啊,
Sarah 有些心動,想加入 ...
該怎樣成為公司的‘時尚顧問’呢?
首先,公司官網說,需要支付 5000 美元,成為創業的起始資金。
公司收到這筆錢後,會給 Sarah 一整個套餐,裡面包括她需要售賣的衣服、禮品卡、衣架,傳單,目錄,面料色板,其他宣傳材料,培訓手冊,和登記表。
拿到這些東西後,就能開始自己的事業。
5000 美元 ..... 有點多啊 ....
她有點擔心要是賣不掉,會不會虧本 .....
‘不用擔心,如果發現生意不好,這些衣服是可以退給公司的。公司會支付 90% 的衣服的退款。’朋友說。
‘而且 .... 就算真的賣不掉,你也可以找下傢來賺錢啊。’
原來,在 Lularoe 公司,時尚顧問分 4 種,
‘贊助者’、‘訓練者’、‘教練’、‘導師’。
‘贊助者’為最初級,‘導師’為最高,每升一級,公司都會給大量的資金獎勵。
比如 2016 年,‘贊助者’的平均年獎金是 6781.84 美元,
而‘導師’可以高達 111.8 萬美元。
當然兩者的數量也是天差地別:
贊助者占所有顧問數量的 27.33%,
而導師是 0.08%。
評判顧問們到底屬於哪一級,要根據她們的下線多少來算。
並且,每多得到一個下線,就能得到對方 5% 的投資費作為獎勵,而下線的下線能給 3%.....
(但確保每個月能得到這獎金,必須按要求,每月買一定數額的衣服。比如‘贊助者’每個月必須從公司買 175 件衣服)
如果等級高瞭,成為‘導師’,
那麼獎勵是根據每一個‘團隊’的 1% 來計算 ....
等等,
這套東西 ....
這個形狀 .......
不就是個標準的傳銷嘛???
參與者交瞭會費後,隻有通過介紹更多的人加入,收取下線的部分入會費,才可以賺錢。
下線越多,賺得越多,
金錢一層層往上交,最初的發起者是最大受益人,
早期和中期的參與者也可以賺錢,而數量廣大的後期參與者,則是被剝削、被損害的大多數。
因為當發展到後期時,組織售賣的商品已經在市場基本飽和,不會再有人買瞭,繼續找下線變得非常困難。隻要找不到足夠下線,損失就會落在自己頭上 .....
‘但 Lularoe 公司不一樣,所有商品是可以退貨的啊,可以得到 90% 的退款呢!’朋友提醒她。.
Sarah 覺得有道理,
她詢問她那在公司當銷售副總監的老公,他覺得可以加入,
於是 Sarah 就註冊瞭 ....
剛開始,生意確實非常好。
她每天花半天時間賣緊身褲,前幾個月能賺 5000 到 1 萬美元的月工資。
每月初,她的上線還會放一張工資表激勵大傢,有人一個月能賺 6 萬美元!
Sarah 漸漸發現,顧問的庫存量和賺的錢是成正比的,進貨的衣服越多,賣得越多。
於是也開始大量進貨 ....
過瞭沒多久,她已經一個月能賺 18000 到 24000 美元,
她手下有 7 個女人作為下線,每周的工作量也增加到 80 小時。
她對公司越來越狂熱,
實際上,臉書上所有的顧問們都是一樣的狂熱:
她們像讀聖經一樣,嚴格地遵守上線說的每一句話。
‘公司改變瞭我的生活 .... 公司改變瞭我的生活 .... ’這成為瞭一句口頭禪。
Deanne 也成為瞭所有顧問的偶像。
她和她丈夫每周都會開電話會議,鼓勵顧問們,告訴她們銷售的技巧。
‘我相信你們,你們一定可以做到!’
2016 年一整年,
Lularoe 公司在美國中南部和東南部的鄉鎮地區是如此狂熱,以至於有點像某種邪教。
女人們在自己傢中開派對,用派對的名義結識新朋友,找新顧客,
‘幾乎所有的顧客都成為瞭某個人的下線。’ Sarah 說。
Lularoe 公司還能連接‘友誼’,
女人們之間產生瞭濃厚的、如何‘親姐妹’般的關系。
化名叫 Sophie 的顧問在 Quartz 中說:
‘我曾經是個很彷徨的人,沒有朋友,沒有社交生活。但瞬間,我突然擁有瞭一大幫子我從來沒見過的女人要爭著當我的朋友。她們對我說:‘我們愛你。你需要什麼,讓我們來幫助你吧。你賣商品有困難?我可以把我的顧客介紹給你。’這是真正的,純粹的姐妹情啊 ~ ’
為瞭參加線下會議,哪怕要開一個小時的車也要去,
創始人 Deanne 還組織瞭多次時尚顧問大會,現場的場景都是這樣的 .....
像是開演唱會一般 ....
公司還請到過水果姐表演 ....
到處貼著‘相信’、‘夢想’之類的漂亮字眼,它們仿佛成瞭一句咒語,隻要說著‘我相信你能行’,就真的能行瞭 .....
對業績傑出的顧問們,公司組織過幾次豪華遊輪之旅作為獎勵,
站在船頭,那些曾經找不到工作、迷茫糾結的女人們,感到這似乎已經走上瞭人生巔峰。。。
但到 2017 年初,
賣衣服開始變得困難。
Sarah 的業績下滑瞭,
她開始絞盡腦汁地想怎麼賣衣服,
比如把 9 條不怎麼好看的褲子和一條很好看的褲子一起買,然後臉書上稱其為‘神秘禮包’,用這種方式誘惑客人們買。
‘想要有業績,你必須得很有創造力。’她說。
雖然東西是賣出去瞭,但她對這種售賣方式感到有些羞愧 ....
比她晚 5 個月加入公司的 Ashley 也感受到壓力。
她原本每個月能賺到 3500 美元,但後來銷售量越來越低。
上線告訴她,這是因為庫存不足的緣故,於是她又大量進貨,但仍然賣不出去。
最後她一個月隻能賣掉 500 美元的衣服。
‘有段時間,我傢裡堆滿瞭價值 8000 美元的衣服,但是我卻沒有錢給傢人做頓晚飯,隻能去食物銀行要點吃的。我真對不起我傢人。’
之所以業績下滑,有很大一個因素是 ....
衣服質量太差瞭。
這些衣服基本都是在東南亞和中國用便宜的價格做的,
成本很低。
但公司總想著再低一點,再低一點,於是各種偷工減料。
在今年初,大量網友在社交網站上吐槽,這些緊身褲穿瞭幾個小時後,就會出現破洞,遇水後會嚴重褪色,爛得像‘一坨廁紙’。
時尚博主們也在油管等地方抱怨,沒想到時尚界的新起之秀,Lularoe 的衣服會這麼糟糕,糟到難以理解,這些視頻的點擊量很高 ....
實際上,
Lularoe 的爛衣服如此之多,以至於網友們在臉書上建瞭一個吐槽專頁,裡面到處都是破洞褲子和褪色衣服 ....
這個專頁裡有 46000 多人 .....
公司的發言人 Shana Frahm 說,每個月上報的有問題的衣服隻有 0.061%,其實良品率挺高的。
但這種話並不能安撫顧客,
曾經對這個牌子感興趣的人打瞭退堂鼓,
這種情況下,賣衣服,找下線,都變得困難瞭 ....
衣服的質量不歸顧問管,現在該怎麼辦呢?
有執著的顧問寫出瞭長長的‘穿衣註意清單’,
比如‘像對待絲襪那樣對待你的緊身褲’
‘把 Lularoe 的衣服放到冷水中單獨洗,不要用熱水,不然你會後悔的’
‘不要把緊身褲猛得套進去,這不是牛仔褲’
‘單獨買一個洗 Lularoe 的臉盆’
條規矩繁瑣得很,
但就算全部遵守,仍然有大量的衣服壞掉。
於是有的顧問就開始口不擇言,說是客人太胖把衣服撐壞瞭,
反正這不是公司的錯,不是產品的錯。
她們是真的看不出來衣服很差嗎?
嗯 ... 可能是看出來瞭,但不敢說。
Lularoe 的顧問群體形成瞭一種狂熱又盲目的氛圍,
對公司和創始人的信任變成瞭一種信仰。
她們能自然而然地異己者說狠毒的話,
‘這好像一種公司策略,’ Ashley 說,‘如果你提出質疑,會有一堆人給你發消息‘我們會找到你,跟蹤你,罵你,你膽敢說一個壞字的話,我們會集體羞辱你。’’
因為顧問們都集中在小鎮上,彼此都是熟人,小環境讓她們的輿論壓力更大,更加不敢說出疑惑。
於是隻能堅持著,
繼續從公司進貨,繼續努力賣 ....
可有的人真的賣不出去瞭。
因為到 2017 年,Lularoe 的顧問已經超過瞭 8 萬人,所有顧客幾乎都是顧問,整個市場都已經飽和,
後期參與者們,已經找不到更多下線瞭 ....
上線不斷洗腦下線這是庫存的問題,量太少瞭所以人們不信任,導致買的人少。
誘惑新人們進更多的貨,增加自己的提成。
‘她們洗腦我,讓我不要付水電費的賬單,去進貨吧。讓我賣掉自己的電視、賣掉汽車,去進貨吧。我整個人都焦慮到不行,最後開始驚恐發作。’住在德克薩斯的 Sophie 說,她是去年 6 月加入的。
有的上線,比如這位,‘導師’級顧問 Kim Roylance,
在視頻中鼓勵人們負債進貨,
如果實在沒有錢 ..... ‘可以賣母乳’。
真的夠瞭。
什麼萬元工資啊,郵輪獎勵啊,年度獎勵啊,
都不要瞭,
這活兒真的幹不下去瞭!
人們心裡最後的救命稻草,就是那個退貨政策。
隻要有它在,這事兒就算不得是萬惡的傳銷。
但大量的顧問在申請退貨後,
發現雖然把衣服退給瞭公司,但公司並沒有支付退款 .....
在此之前,公司一直說可以退還 90% 的衣服的錢,但不會付貨物的運輸費。
這能接受。
到今年 4 月,公司出瞭一個新政策,說可以退 100% 的錢,還能包運輸費。
但到 9 月份,又毫無預兆地改回瞭 90% 的退費 .....
以上政策變來變去,並沒有什麼用,
因為這不是什麼 90%、100% 的差別,
而是 ...... 他們根本就不退!
原因是:
公司說,這些衣服狀況太差,不符合退貨的要求。
Stella Lemberg 表示,自己當初就是因為聽說可以退款,所以進瞭大量的貨。
結果,9 月 18 日,公司告訴她,公司隻接受部分款式,和在部分時間買的衣服。其他的衣服,一概不退款。
Stella Lemberg 身心俱疲,覺得能退一點是一點,
這樣也行吧 ....
結果在她詢問公司如何退貨的具體信息後,對方一直沒有答復。
到現在,她手上仍然滯留 1 千多件衣服,價值 2 萬美元 ....
在 10 月,加利福尼亞的法院接到兩起官司,多個顧問控訴 Lularoe 公司在進行的是非法的金字塔騙局。
目前,
Lularoe 公司沒有做出評論,
他們所制造的‘肥皂泡’也還沒有完全破碎。
不過,這種賺錢方式,最後垮塌,也是早晚的事 .....
大太陽底下沒有新鮮事,
每過一段時間,魑魅魍魎就會戴著不同的面具,重新出世,
大傢要擦亮眼啊 .....