100% 的滿意度？如此粉飾是自欺欺人
自欺欺人的滿意度調查，反映不瞭真實民意，" 不僅不能讓群眾真滿意，恐怕還會在群眾心中減分。"
" 從測評結果看，幹部群眾對我們作風建設的滿意度達到 100%。" 近日，北方某地機關進行瞭作風整頓整改情況測評，通報會上的測評結果，讓一些人不以為然。作為反饋年度工作成效的一種方式，滿意度測評是一項重要參考指標，但個別地方和部門存在暗示引導、輪番勸說、送禮發獎等不良現象，影響瞭測評工作的可信度。 ( 見 1 月 28 日《人民日報》 )
歲末年初，很多地方和單位都在搞一年來工作等方面的滿意度調查，找到不足和努力方向，初衷很好，但實踐中一些地方的做法往往走瞭樣，參與測評的人經常因各種 " 你懂的 " 的原因 " 被滿意 "。
政府部門應當把群眾滿意作為工作的出發點和落腳點。既然工作為瞭群眾，那麼評價的尺子就應該交給群眾。群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應，就應該是衡量工作好壞的重要標準。特別是一些直接與群眾打交道的工作，更是離不開群眾評議。
在這樣的背景下，滿意度註水現象讓人難以接受。追求群眾滿意度，本是為瞭保持工作方向，更好地體現群眾導向，而現在刻意討換來的滿意度，有什麼公信力？最終得到的恐怕不是滿意，而是嚴重的不滿。而當這樣的 " 滿意度 " 在體系內部得到承認和激勵，恐將帶來 " 劣幣驅逐良幣 " 的影響。
滿意度註水現象實則還是老問題，根子在作風上。一直以來，權力體系內部都存在一種數字出官、數字出政績現象。為官追求政績並沒有錯，隻是有人不重潛績重顯績，不重實績重虛功。體現在一些數字上，不是實打實幹出來的，而是坐在傢裡吹出來的。這種弄虛作假之風，嚴重敗壞瞭風氣，削弱瞭權力公信力。對於這種現象，群眾可謂深惡痛絕。現在上上下下高度重視，這種弄虛作假之風得到瞭一定程度的糾正。
然而，" 四風 " 問題具有頑固性反復性，很難畢其功於一役。無論是大打 " 感情牌 "，提前做好工作，求群眾打個高分；還是大打 " 利益牌 "，大搞 " 好評有獎 "，騙群眾打個高分，都是欺上瞞下的直接表現。
面對滿意度註水現象，需要反思的不是取消滿意度測評，而是進一步完善方式方法，真正把監督權與打分權交給群眾，讓其獨立地不受任何幹涉地打分。一旦發現存在威逼利誘，則要有零容忍的態度。
不要註水的增長，也不要註水的百分百滿意。自欺欺人的滿意度調查，反映不瞭真實民意，不僅不能讓群眾真滿意，恐怕還會在群眾心中減分。
