圖為網傳沖突現場
圖為中國遊客滯留日本機場
海外網 1 月 26 日電 當地時間 1 月 25 日，一批中國遊客因航班延誤滯留日本東京成田機場，因不滿航空公司安排，與當地警方爆發沖突。據報道，直至中國大使館出面交涉，滯留機場的 175 名中國旅客才獲安排登機返國。
據香港東網報道，涉事的捷星日本航空航班 GK35 由成田機場飛往上海浦東機場，原定當地時間周三（24 日）晚上 9 時 45 分登機，但因為上海天氣原因，航班延誤 24 小時。由於此後的 24 小時內該航空公司沒有任何航班飛往上海，致使全機 180 名旅客被迫滯留機場。
25 日凌晨，有位中國遊客打算前往離境區內的二樓自動販賣機處購買食品，卻遭到航空公司職員阻止，叫他“別亂走”，引發其他旅客不滿，與在場的兩名工作人員起瞭言語爭執，隨後發展到瞭肢體沖突。警方接到報警後到場處理，有在場乘客要求派中文翻譯前來，以配合警方調查，但警方沒有理會，並試圖帶走其中一名中國遊客，該遊客衣服也被扯爛，現場一片混亂。
有在場中國遊客表示，當航空公司宣佈航班延誤後，職員隻帶走 5 名日本旅客，卻沒有理會餘下的 175 名中國旅客，並且拒絕安排會說中文的工作人員到場協助雙方溝通。航空公司職員更以“惡劣態度”要求他們領走自己的行李，自行解決住宿等問題，還用英語對中國遊客說“ get out（出去）”，令他們相當不滿。
此外，擁有 24 萬粉絲的微薄賬號“日本美食資訊”也發微博表示，1 月 24 日晚 10 時許，廉價航空捷星日本航空航班延遲 24 小時，該公司接走 5 名日本旅客後，其餘 175 名中國遊客不聞不問，拒絕安排會中文的工作人員到現場溝通，隻是一味的用非常惡劣的態度要求 175 名旅客領走自己的行李自行解決住宿等問題，並對中國旅客用英語說“ get out ”。
1 月 26 日，中國駐日本大使館就“中國駐日本大使館妥善處理航班延誤事件”發佈公告稱，1 月 24 日晚，日本成田機場某外國航空公司 35 次航班由於目的地上海降雪取消航班，乘坐該航班的 175 名中國旅客（共 180 人，另有 5 名日本籍旅客自行離開機場）滯留機場登機口區域。該航空要求旅客離開登機區域，但並未用中文說明機場規定該區域 23 點後將關閉，導致中國旅客不接受航空公司安排。
中國駐日本大使館獲知消息後，連夜第一時間緊急介入處理。經使館協調，部分旅客聽從引導由航空公司介紹附近酒店入住休息，另有 100 餘名旅客堅持在登機口附近等候，期間一名旅客與工作人員發生沖突，成田機場警察到場處理並帶走該旅客。經使館緊急交涉，警察承諾保證當事人安全並提供翻譯。使館還緊急聯系律師，派員與律師一起赴 80 公裡外的成田機場，與機場當局及該航空公司進行交涉。經反復協調，航空公司承諾妥善對待滯留旅客，發放就餐補償並安排下一個航班運送旅客。經努力，滯留旅客已於 26 日凌晨順利返回上海。我館還同時派員探望被警察帶走調查的中國旅客，要求警方依法公正處理、切實保障當事人的合法權益。
中國駐日本大使館將繼續關註事件後續進展，同時提醒出遊公民，廉價航空公司屬低成本運營，事先與乘客簽署相關免責協議，因為成本原因及運力人力有限，經常出現無法及時改簽航班、不負責乘客食宿等情況，公民在購買機票時應仔細閱讀購票協議，遇突發情況請理性看待，避免過度維權或卷入不必要的法律糾紛。
