前段時間湖南長沙的黃女士在芙蓉南路的華美奔馳 4S 店花瞭八十多萬購買瞭一輛奔馳 GLE320，剛提著新車開開心心離開瞭 4S 店，結果車子還沒開出十公裡這輛百萬級別的奔馳越野車在十字路口等紅綠燈的時候突然就癱瘓瞭，完全沒反應。
從黃女士在這輛奔馳 GLE320 失靈後拍攝的視頻來看，車子打不著，車上所有設備都完全用不瞭。
黃女士表示，奔馳車失靈時，她正好在等紅綠燈，否則後果不堪設想。故障發生後，黃女士立刻聯系瞭傢人和 4S 店工作人員。但 4S 店工作人員到場後也找不到車輛哪裡出瞭故障，隻能用拖車將車輛拖回 4S 店。
第二天 4S 店打電話通知黃女士，說奔馳隻是電路有點小問題，目前已經解決瞭。對於車輛出現故障的前後經過，4S 店負責人徐經理的表述和黃女士的咩有太大出入，徐經理表示車輛出現癱瘓的情況是因為車輛斷電，主要是線路接觸問題，目前故障已經排除，但至於為什麼新車會出現這樣的故障，徐經理並沒有給出原因。
黃女士與 4S 店的分歧主要在於賠償問題上，黃女士表示這輛奔馳 GLE 才開出十來公裡就出現瞭故障，怕哪天又再一次出現類似的故障，覺得自己的生命沒有保障，要求換車，而對此，徐經理表示不可能。徐經理表示，無論是從哪個方面來講，他們目前都無法滿足黃女士的這個訴求，根據新的 " 汽車三包法 "，如果新車隻是存在線路接觸問題，銷售方有責任進行修繕，卻不能更換新車。徐經理給出的補償方案是把車輛的故障問題徹底解決後，額外贈送一次保養。
對於自己認為的大問題在徐經理眼裡卻成瞭小問題，而且所謂的補償隻是贈送一次保養，黃女士及其傢人表示買新車都有送保養的，4S 店方面沒有誠意，不能接受。
目前雙方仍在協商，黃女士表示自己將堅決維權到底，必要時將通過法律手段來維權自己的權益。
