中國留學生在英國網購買到假貨怎麼辦?

08-08

隨著互聯網的普及,越來越多的人選擇在網上購物。

英國也是個網購大國,比起到商場或者購物街去人擠人的購物,更喜歡在網上訂購支付郵費,因為如果花費一定數量時,郵費也會被免。

而且足不出戶收包裹,更是購物黨的一大樂事。

但是,要如何保證買到的東西是真的呢?

謹防虛假折扣網站

人的本性都喜歡買便宜的東西,買到好的打折品確實會讓人有自豪感和滿足感,所以,每年 Summer Sales 和 Boxing Day 的時候英國會出現 " 全民搶購 " 的現象,從以往的新聞報道來講,咱們中國留學生可以算是搶購的中堅力量瞭。

也正是由於有商傢看到瞭人們的這種心態,在網上也出現瞭很多聲稱是賣 " 打折名牌 " 的網站,而可能很多同學仍然懷著 " 在國外買不到假貨 " 的概念,從一些長得和官網極為相似的 " 假貨網站 " 上訂購瞭世界名牌,結果寄來後才發現原來自己被騙瞭。

之前就有同學艾特我們說在一個賣施華洛世奇的網站上買到瞭假貨,發貨商竟然是中國珠海,而且產品質量非常差。

相信,上面提到的這個同學不是唯一一個被這種網站 " 唬 " 住的同學,簡單在 Google 裡面輸入任意大名牌的名字,再加上 Sales 或 Discount 這些字,搜索列表中就多多少少會出現一些像下圖中一樣的網站:

這些網站用多少多少 OFF 及 SALES 來吸引人註意,但真正的大牌子是不會在官網外另開辦專門賣打折產品的網站的,也不會把好幾百的產品直接打折到幾十。

大傢在點進去之前可以看看網站的網址,一般大牌子都會直接拿牌子的名稱命名網站,後面不會加上亂七八糟的 sale,outlet 這類。

不過,有些網站還是做的極為精致,讓人無法辨認,但請大傢一定要提高這方面的警惕意,不要為瞭貪圖小便宜結果買回來一個劣質產品,就算是仿的完全一樣,那也不是真的。

買到假貨後要如何應對

如果很不幸你已經在這些網站上購買瞭產品,寄到後發現是假的,第一件事應該做的是要求退款(在購買前就應該看清楚退款條例,可在 return & refunds 裡面看到),如果商傢拒絕退款或不理你,第二步大傢可以參考英國官方的 Advice Guide 上面關於網購的信息,上面寫著大傢的權益都是什麼。

核實過權益之後,覺得是商傢的問題想要尋求進一步的法律幫助,可以打電話(每分鐘 8p 至 40p)03454 04 05 06 或者發送 online query,具體步驟大傢可以在官網上查找,或者你也可以直接和商傢聯系,規定時間之內給他們寫一封 complaint,要求退款。

如果是從英國境外購買的產品,那可能會和英國境內的規定不同,而很多這種網站是從海外發貨的,大傢還可以通過 Trade Standards 反應情況。

這個手續還是有些復雜的,你需要提供足夠的商傢信息,還有適當的證據,他們才會幫你立案,展開下一步工作。

立案後,會有專門的機構負責你的案件,這個機構可能是警局,也可能是更高級的,比如法院,必要時候可能要走法律程序,所以需要提供有力證據去 " 指證 "。

如果成功,他們會盡量幫你要回退款,但是一般情況下這筆錢會追不回來。

但是呢,至少這個網站會上他們的記錄,但到底會不會導致他們關,就要看每國不同的法律瞭,我是覺得,如果網站是在英國以外,英國是無權關閉的吧,而且消費者付費後,也收到瞭產品,不能叫做 " 假網站 ",隻能說是 " 賣假貨的網站 "。

總之,還是那句話,不要為瞭貪圖小便宜而受騙。

希望大傢都不要在英國遇上這種糟心的事情,所以如果大傢要網購的話,一定要確保自己進入的網站是正規,盡量在官方網站購買。

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