人工智能逐步取代人類的工作，早已不是什麼新鮮事瞭。
不過生而為人，大概內心總有點驕傲，覺得在人類的一些保留領域，總不可能被機器戰勝的，比如語言文學。人工智能的數據庫和算法再厲害，總不能比人類更懂得李白的浪漫和莎翁的幽默吧？
▲圖文無關 圖片來源：攝圖網
然而每經小編（微信號：nbdnews）註意到，斯坦福大學問答庫公佈的最新測試結果顯示，阿裡巴巴開發的智能軟件 SLQA+ 和微軟的 R-NET+ 都在一對一較量中戰勝瞭人類選手。
同時，阿裡的 SLQA+ 還在統一標準的總分對比中戰勝瞭微軟 R-NET+，成為這個問答庫歷史上的最高分。
小時候曾被語文課的閱讀理解支配過的學渣們，不知道會不會感到恐懼。現在連機器人的語文都比你好瞭！
每日郵報甚至打出標題：在世界上最難的閱讀理解測試中，阿裡巴巴的 AI 破天荒地戰勝人類！
英國金融時報指出，隨著人工智能對人類語言理解越來越精準，很多曾被認為是專業人士才能勝任的工作都將逐漸被機器人取代，例如博物館講解員、客服人員和遠程服務的維修技術人員等。
有的媒體甚至 " 不懷好意 " 地提醒道，每年雙 11 期間，淘寶的客服人員都忙不過來。如今阿裡自己擁有瞭閱讀理解能力超強的 AI，要是客戶咨詢 " 我的包裹怎麼還沒到 " 這類標準問題，未來用機器人處理客戶提問效率還更高。
中國智造稱霸斯坦福問答庫
每經小編（微信號：nbdnews）註意到，斯坦福大學問答庫（SQuAD，又稱斯坦福大學問答理解數據集）創立於 2016 年，被自然語言處理學界公認為業內最重要的數據庫。
此數據集所有文章都是在全部維基百科頁面隨機抽取的，數據集的量為當今其他數據集 ( 例如 WikiQA ) 的幾十倍之多。SQuAD 一共有大約 10.8 萬個問題，以及配套的 23,215 個科普文章段落，成為測試人工智能閱讀理解水平的一塊重要試金石。
在 2018 年 1 月之前，雖然很多人工智能軟件得分都相當高，但還沒有戰勝過人類代表的記錄。
每經小編（微信號：nbdnews）註意到，問答庫裡的問題設置都有一定難度，並非簡單地抓取文字就能回答。
比如，某段的一個問題是，" 什麼是導致降雨落下的原因 "，答案為 " 重力 "。這在文章中需要精確地理解一個包含幾層意思的從句結構才能正確回答。
1 月 5 日，來自阿阿裡巴巴數據科學研究院 ( iDST ) 的 SLQA+ 模型最終取得瞭 82.440 的答案匹配度，超越瞭人類的 82.304 分。而在另一場比賽中，微軟亞洲研究院自然語言計算組的 R-NET+ 模型同樣戰勝瞭人類選手。
不過在統一對比的 F1 標準分（答案部分匹配也能取得一定分數）上，阿裡的 SLQA+ 戰勝瞭微軟 R-NET+，排名問答庫第一。
每經小編（微信號：nbdnews）註意到，中國企業騰訊、科大訊飛以及浙江大學、復旦大學和國防科大的人工智能模型也在這個問答庫的歷史排行榜中穩居前列。
AI 將廣泛應用於服務和銷售
自動化問答擊敗瞭人類選手，對我們來說意味著什麼 ?
對於這個問題，未來主義雜志 Futurism 認為，這意味著在不久的將來，與人面對面打交道的客戶服務活動，都可以被 AI 取代。就連銷售這種傳統上被認為需要很強的人際交流能力的職位，也可以被 " 聽得懂人話 " 的人工智能取代瞭。
▲圖文無關 圖片來源：攝圖網
畢竟今後的 AI 可以做到精準理解客戶的訴求，並通過海量的文本數據搜尋最合適的答案。
特別是人類將會邁進萬物聯網的時代，物聯網會讓人工智能客服的的使用范圍更加廣泛。過去當你的筆記本電腦出現故障時，你可能在電話這頭費勁地描述問題，再根據工程師的遠程遙控指示操作修復，這種情景可能會一去不復返瞭。
每經小編（微信號：nbdnews）註意到，作為智能客服的阿裡小蜜，就采用瞭這種機器學習閱讀理解技術。當顧客對某個商品提出一些基礎性的問題時，機器可以直接對商品詳情頁面中的信息進行閱讀和歸納，來解答用戶的疑問，提高服務效率。
在雙 11、雙 12 等流量較大的購物節活動中，這樣的自助服務非常有效果。把這些基礎性的問題交由智能客服去解決，復雜問題再留給人工客服，可以極大提升工作效率。
除瞭電商零售行業之外，機器語言理解技術還可以用於博物館解說指南、在線醫療問題解答等領域中。
英國金融時報指出，雙 11 期間，發貨受到延遲的買傢可能會蜂擁提問，" 我的包裹現在到哪裡瞭 "。這種場景其實和斯坦福問答庫的問題設置非常類似，阿裡的 AI 完全可以根據手頭的信息作出判斷和回答。
中國成為人工智能領跑者
每經小編（微信號：nbdnews）註意到，在註定將成為下一代 " 風口 " 的人工智能領域，中國起步較早，目前處於世界領先的地位。
每日電訊報感嘆說，阿裡巴巴從創立到成為世界前十大公司之一，隻用瞭不到 20 年，" 中國速度 " 實在驚人。
目前，百度在無人駕駛汽車領域的大力研究初見成效，一些最新成果在拉斯維加斯舉行的 " 消費電子展 "（CES）上受到好評；騰訊的微信用戶達到 9 億，也在積極投身大數據領域研究，而阿裡數據科學研究院團隊則剛剛在全世界最嚴格的閱讀理解測試中取得瞭歷史性的突破；科大訊飛等中國企業的技術實力，也得到瞭國外媒體的公認好評。
金融時報指出，人口近 14 億的中國擁有 7.3 億網民，背靠這個海量的市場和數據集合，加上中國政府的大力支持，中國正在人工智能研究上全面超過美國。這個 1500 億美元（約合人民幣 9720 億元）的大市場，未來將會由中國人來主宰。
每經編輯 鄭直
