新浪科技 肖鵬
每年雙 11 前夕都如同閱兵儀式,各傢電商都會把自己已擁有的、即將擁有的甚至還在概念中的一切力量作最大的展示,搶占消費者的每一秒碎片時間。
至於目的,自然是雙 11 大賣。
雙 11 前夕,新浪科技從商品供應、物流、優惠和新零售等方面,將天貓、京東、蘇寧等主流電商直觀對比,看看各傢電商在這一全民消費盛宴上都做瞭什麼、效果如何。
一、優惠:更新玩法占據碎片時間
作為促銷的盛宴,雙 11 自然少不瞭優惠。紛繁復雜的玩法讓消費者吐槽 " 簡單粗暴的直接打折活動已經很難見到瞭,買個百十元的東西,得花幾個小時研究各類規則 "、" 沒有‘奧數’功底已不敢應戰 "。事實上,經過八屆雙 11 的歷練,商傢的羊毛早就薅不動瞭,想獲得優惠,必須要奉獻出自己的碎片時間——這正是電商的目的。
阿裡:火炬紅包 花唄提額 捉貓貓
今年天貓雙 11 將啟動高達 6 億的現金紅包玩法,10 月 19 日下午," 史上最好玩紅包 " —— " 火炬紅包 " 率先上線。11 月 1 日開始,用戶還可以參與到 " 全民充紅包 " 中。
相比以往玩法," 火炬紅包 " 更具互動和遊戲樂趣,規模金額巨大而且隨著參與人數的浮動會不斷加碼,而最終結果將在天貓雙 11 晚會現場開獎。
2.5 億現金被分為 " 普通紅包、稀有紅包、傳說紅包 " 出現在遊戲中,好友之間相互點亮即可得到紅包,集滿 3 個紅包還能與好友進行 " 互抽 "、雙方互換紅包,單個紅包金額最高可達 1111 元。
此外,11 月 1 日開始,用戶還可以參與到 " 全民充紅包 " 中,隻要充一個紅包,所充金額就會隨機變成一個新的雙 11 紅包,且面額一定大於或等於用戶的所充金額,如充 100 元得 120 元紅包。
同日,花唄宣佈啟動雙 11 臨時提額,有八成的花唄用戶將獲得相應的臨時額度,平均每人能多花 2200 元。
" 捉貓貓 " 遊戲今年將繼續加碼,傳說中的 " 黃金貓 " 將於 11 月 4 日、5 日、11 日三天集體空降全國近 60 個核心商圈,屆時在現場的消費者將能搶到最低 100 元的現金紅包。
京東:品牌日 神券日 PLUS 會員
京東 11?11 全球好物節從 11 月 1 日起至 11 月 9 日為專場期,11 月 10 日至 12 日是為期三天的大促高潮期。在 11 月 11 日前夕還有超級秒殺日、超級神券日、王牌代言、全品類高潮期等多個專場。
對於 PLUS 會員,即日起,京東 PLUS 會員用戶都可領取 "1111 元神券大禮包 ",同時,一直到 11 月 20 日期間,PLUS 正式會員購物的京豆回饋,都將從高於普通用戶的 10 倍提升到 20 倍。還有精選全品類爆品、5 折商品限量搶、專享價商品 …… 等活動。
蘇寧:品牌專場 2 億補貼用戶
蘇寧易購線上活動包括品類專場、品牌日、預售、大聚會、閃拍等,全場低至 5 折,在 11 月 6 日至 12 日引爆消費者的購物熱情。在線下,蘇寧各大實體門店則立足 O2O 模式,發動史上超大規模的線上線下融合促銷,通過 " 門店紅包 "、" 門店拍 "、" 碼上購 "、" 掃碼付 "、" 門店自提 "、" 樣機清倉 " 等活動,為線下門店引流。據蘇寧相關負責人介紹,隻要在 11 月 6 日到 12 日期間,下載蘇寧易購 APP,都
可以參與到領紅包、一分購好禮以及會員專區的搖一搖、閃拍、大聚惠等活動。
11 月 1 日至 11 日 O2O 購物節期間,蘇寧金融將共計投入 2 億元補貼用戶,牽手千餘品牌、百傢銀行合力打造 " 超級支付日 "。同時,將推出 11 萬理財體驗金、100 萬張免息券、100 萬交通意外險、1000 萬現金紅包大派送等活動。協同六大產業共同作戰,蘇寧金融還將聯合蘇寧易購、紅孩子、蘇寧影城、蘇寧體育等蘇寧生態圈 1000 傢線下門店,推廣掃碼支付,最高立減 4999 元。
二、商品供應:使出渾身解數招攬品牌
消費節日的基礎正是商品供應,每逢大促來臨,必然會曝出天貓與京東互斥對方逼迫商傢簽署排他協議的事情,今年自然也存在。刨除雙方互挖陷阱,備貨能力、特別商品的籌備、商品的價格都體現著電商平臺的實力。
阿裡:14 萬品牌商 4000 傢天貓小店 3 萬村淘點
截至目前,全球已經有超過 14 萬品牌商為天貓雙 11 投入 1500 萬好貨。在線下這個更大的市場上,今年,海內外將有超 100 萬商傢線上線下打通、近 10 萬智慧門店、60 萬傢零售小店、5 萬傢金牌小店、4000 傢天貓小店、3 萬村淘點將為消費者提供優質購物體驗。
京東:傢電大佬站臺 與茅臺互訪
在 3C、傢電等傳統項目上,京東自然不甘示弱。近日方洪波、李東生等傢電業大佬受邀到訪京東總部,與京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東交流。受邀名單還包括梁海山、劉洪新、趙勇、劉棠枝、鄭堅江、蓋爾克、茅忠群、丁威、王旭寧、戴懷宗、李興浩等人,而這些人物背後,代表的是美的、海爾、TCL、海信、長虹、創維、奧克斯、方太、博世西門子、九陽、蘇泊爾、志高等一批傢電業領軍企業。
幾天後,惠普 CEO Dion Weisler 到訪京東,與京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東進行瞭會面,並與京東集團正式簽署瞭 " 惠普 - 京東無界零售戰略合作協議 "。京東與茅臺的高層領導也在雙 11 前夕互相到總部考察,達成戰略合作。
蘇寧:800 傢商戶參與動員會
9 月 27 日,蘇寧在總部南京召開蘇寧傢電 O2O 購物節商戶動員會,超過 800 傢商戶參與其中。自 10 月以來,也有多個品牌接連到訪蘇寧,從品牌運營模式、廣告投放力度和線上線下銷售規模等方面進行瞭深入探討,為接下來進一步的深度合作進行溝通探索。
三、物流:加大補貼、數據打通
歷年雙 11 最值得詬病的就是物流問題。國傢郵政局相關人士表示,根據預測,今年雙 11 期間(11.11-11.16)全行業的快遞處理總量將達到新的量級,預計會超過 10 億件。隨著快遞總量高速增長,今年雙 11 將是全行業智慧物流全面升級和規模化應用的一次大考。不久前,多傢快遞紛紛漲價也增加瞭消費者和商傢的擔憂。
阿裡:補貼 15 億 機器人倉 綠倉
菜鳥系的超級機器人倉集體亮相、最後 100 米的多元化配送、全球首批 " 綠倉 " 投入使用將是今年的亮點。
針對快遞公司,菜鳥推出瞭更為詳細的大數據預測支持,較去年更為精細化。每個快遞公司網點都能在線看到每天精準的預警信息,及時調撥人力車輛。同時,菜鳥還將針對商傢推出大數據算法引擎,幫助商傢及時規避物流擁堵。各大主要快遞公司也紛紛在菜鳥智能分單的支持下引入新的流水分撥系統。
另外,今年雙 11 菜鳥將投入 15 億元,在智能倉配領域補貼商傢和物流夥伴。按照預計,菜鳥將會協同全行業超過 300 萬的快遞人員,協調幹線車輛、航空包機等資源都將出現超過 30% 的增長。
京東:補貼從 6 億提升至 21 億 11 地臨租場地 夜間配送
針對雙 11 前中通快遞、韻達快遞在 10 月中旬相繼宣佈漲價,京東表示,雙 11 期間,京東物流補貼將從原先設定的 6 億補貼提升至 21 億,用於為京東平臺商傢及社會化商傢在雙 11 前的備貨提供倉儲、配送等方面的折扣、滿減等優惠。
據京東物流介紹,此次雙 11 大促,針對第三方商傢訂單,京東物流實施重點保障,在北京、上海、廣州、成都、武漢、西安、沈陽等 11 地提供臨租場地,提升暫存能力,為商傢入庫提供便利。同時,協同全國數十個倉庫提供夜間配服務,倉配聯動保證 24 小時不間斷入庫和發貨。
在大促高峰期,將安排第三方商傢的訂單全部使用 " 紅色標簽 ",優先生產,確保訂單及時取走,優先配送,今年還額外增加瞭爆品一單一包提前包裝的服務,提升運營效率。根據商傢預測單量,京東物流增加駐場客服專員對其訂單進行實時調控,建立入倉綠色通道以及即時溝通機制,以便高效解決商傢異常訂單。
蘇寧:共享快遞盒 共享數據
今年 "418 大促 " 蘇寧推出 1 萬隻共享快遞盒,"818 大促 " 時再次投入 5 萬個,投放在北京、上海、廣州、南京、深圳、杭州、武漢、成都這 8 個城市。今年雙十一,蘇寧物流將推出更加輕便、容易攜帶的共享快遞盒,用於 3C、母嬰、快消易碎商品的自提、送貨上門服務。
蘇寧易購計劃將新型共享快遞盒的推廣區域擴大到重慶、深圳、杭州、鄭州、濟南這 5 個城市,並計劃到 2018 年投放共 20 萬個共享快遞盒。
另外,蘇寧宣佈開啟 " 共享數據 ",為供應商提供自定義和個性化的數據服務支撐。" 共享數據 " 主要通過與工廠數據進行對接,打通雙方進銷存,從采購訂單下達、工廠確認、排產、物流運輸、采購訂單入庫等全鏈路監控,不僅有利於銷售管理,也為後續自動補貨奠定數據基礎。
四、除瞭促銷:雙 11 晚會搶占時間
從 2014 年天貓搶註 " 雙 11" 商標權開始,阿裡都希望將雙 11 塑造成隻屬於天貓的節日,但狂歡越搞越大,每個商傢都希望分一杯羹。因此,阿裡通過晚會的方式搶占 11 月 10 日 20 點 -24 點這段黃金時間。與電視臺合作、邀請知名導演和明星,率先試水娛樂營銷的阿裡得到瞭他們應得的回報。
阿裡:潮流盛典 晚會 明星
2017 天貓雙 11 全球潮流盛典是雙 11 的預熱秀。不但邀請來近百位全球領軍品牌的高管到現場觀摩,還有包括范冰冰、李宇春、張藝興、周筆暢、奚夢瑤、何穗等當紅明星、超模參與走秀、互動,更有 LVMH 集團、雅詩蘭黛集團、維多利亞的秘密等多個全球時尚集團、品牌、150 多款秀場新品尖貨將在天貓首發。
2017 年天貓雙 11 全球狂歡夜將落戶上海,並在北京衛視、浙江衛視、深圳衛視三臺播出。去年 " 貓晚 " 導演、被稱為 " 超級碗之王 " 的金牌節目制作人大衛 ? 希爾將繼續擔任擔綱今年 " 貓晚 " 總導演。VIVO 冠名整場晚會。吳亦凡、李宇春、王嘉爾、章子怡、莫文蔚、郎朗、劉濤、鄭愷、林更新、張傑、迪瑪希、關曉彤等明星都出現在天貓雙 11 晚會明星名單中。
京東:暫無
蘇寧:足球賽
2017 年 11 月 10 日 18:00,由蘇寧主辦的 " 蘇寧易購雙十一 嗨 Goal 傳奇足球夜 " 傳奇足球賽將在南京奧體中心打響。對陣雙方為國米傳奇球星隊和中國元老明星隊。國米方面,薩內蒂、馬特拉齊、雷科巴、克雷斯波等國米傳奇將悉數到場,中國方面,李瑋峰、李毅、李金羽、韓鵬亦將在賽場重逢。國米歷史第二射手王阿爾托貝利將擔任國米傳奇隊的主教練,中國傳奇隊則由前國傢隊主教練朱廣滬掛帥。
五、新零售:無人概念來臨
雙 11 是新產品的練兵場。當公眾視野都聚焦在電商公司時,自然也是推廣新業務、新產品的好時機——哪怕這項技術還不成熟,但這是場對未來的博弈。
阿裡:淘咖啡 無人汽車販賣機 運維機器人
" 天貓汽車無人販賣機 " 將於雙 11 天貓汽車試駕節期間落地上海 f1 賽道。上海 f1 賽道總面積約 5.3 平方公裡,其中販賣機占地 800 平米,近 10 層樓高。 雙 11 天貓汽車試駕節活動將於 10 月中旬開啟。
在淘寶造物節上一炮走紅的無人零售店 " 淘咖啡 " 將於年底在杭州落成。
雙 11 期間,華北數據中心的巡檢工作將由智能運維機器人 " 阿裡巴巴天巡 " 完成。天巡是目前互聯網數據中心精度最高的智能運維機器人。
京東:智慧供應鏈 無人便利店 無人超市
今年 11.11,京東物流集團聯手京東 Y 事業部打造瞭 " 諸葛 ? 智享 " 智慧供應鏈商傢開放平臺,京東入駐商傢可以更好地洞察市場、精選商品、優化定價;入駐 ECLP 電子商務物流開放平臺的商傢,更可以在智慧庫存的幫助下,實現輕松備貨,降本增效。
無人京東便利店在雙 11 前也已上線。背後的 D-Mart 是全球首個低造價、可模塊化組裝的智能門店解決方案,有望徹底解決目前行業中 " 無人店 " 所面臨的高成本、概念化的問題。這個方案包含智能貨架、智能感知攝像頭、智能稱重結算臺、智能廣告牌等模塊,可隨意組合,帶來全新的購物模式。
與智能門店科技打造的 " 小快靈 " 模式相比,京東 X 無人超市展示瞭全場景、即拿即走、數字化運營的完整無人店方案。京東將人臉識別作為用戶進門的憑證,初次進入時綁定用戶身份和支付信息,一次綁定 " 保終身 "。在購物和支付過程中,京東 X 無人超市使用 RFID、人臉識別、圖像識別等技術,用戶通過結算通道走出超市即可。
蘇寧:零售機器人
" 旺寶 " 是蘇寧易購與科沃斯聯合打造的智慧零售機器人,將承擔串聯蘇寧智慧零售體系的重要角色——借助人工智能、自主運動規劃、大數據等技術,機器人在線下實體環境中能夠識別顧客身份,主動詢問顧客需求,並根據顧客個性化需求及其消費數據開展相匹配的商品營銷和其它服務,最後再同步線下數據至線上,完成機器人購物服務和數據管理的全閉環。
未來,智慧零售機器人將在多種場景為蘇寧用戶提供智慧導購、展廳導覽服務,並深度參與到蘇寧 "V 購 " 體系中,根據預約接待 VIP 顧客。