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英語世界有句俚語:"Eating your own dog food." 漢譯為 " 吃你自己的狗糧 "。後來這句話被 IT 行業采用,表示對使用自傢產品的強調。
據說 IT 界最早使用這句俚語的,是微軟高級主管保羅 · 馬瑞茲,1988 年他寫過一封標題為 " 吃我們自己的狗糧 " 的郵件,建議局域網管理工具項目提高使用自傢產品的比重。自此以後,吃自己的狗糧逐漸從一個項目擴展到微軟全公司。
如果你做瞭個產品,自己不用,卻指望全世界人民都酷愛,這跟做夢有什麼區別?比方說,我每天都看到馮大輝在朋友圈分享 Readhub 的新聞,這就是吃自己的狗糧。馮大輝是 Readhub 這個產品的產品經理、測試經理、銷售經理、市場總監、公關總監和超級用戶。
前幾天我見一位滴滴的副總裁,我發現他自己開車。他解釋說,首先,共享出行暫時還不能完全替代自駕車;其次,自己開車必須完成順風車的月度指標。這也算是吃自己的狗糧,滴滴有乘客產品,也有司機產品,都需要員工去使用。滴滴 CEO 程維不會開車,當然有更多機會體驗乘客端的產品。
產品負責人和公司員工需要吃自己的狗糧,公司老大要不要吃?
我們都知道,喬佈斯是一個對細節的挑剔甚至能把人逼瘋的人,他去世之前,Apple 幾乎所有重要的產品,都是他親自參與,甚至主導的,Apple 的很多發明專利都有他的署名。同時,他也是所有這些重要產品的超級用戶,對這些產品的細節和特性如數傢珍。
馬化騰自稱是騰訊頭號產品經理,同時他也是騰訊很多產品的資深用戶。我多次見過他在朋友圈曬他的遊戲成績,比如他的《節奏大師》的成績,是我在朋友圈見過的分數最高的。7 月 15 號他曬的是他玩騰訊最新的休閑競技手遊《歡樂球吃球》的成績單——第 2 名。有時候我吐槽某個騰訊產品,馬化騰會立刻拉來產品負責人,親自督促解決。
也有從來不用公司產品的老大,比如馬雲。去年在參加《魯豫有約》節目的錄制時,馬雲解釋他為什麼不上淘寶,不用支付寶:
我真不上淘寶,但是我經常看看。我不會買,我也不會用支付寶 …… 我不會買,原因也蠻簡單,我每天很擔心,如果我買瞭以後,我就會認為淘寶很好;因為我不買,我老是聽別人講淘寶不好的時候我就記住瞭,我就回來去找行癲,找天貓,找他們。
馬雲還進一步強化他的觀點,CEO 不但不應該用自傢產品,太瞭解自傢產品的甚至應該 " 開除掉 ":
假設一個像我們今天這麼大一個生態系統的 CEO,像我這樣的人,對淘寶的功能瞭如指掌,你們應該把這樣的 CEO 開除掉。我認為我的職責不是來檢測工具,我的職責是永遠帶大傢堅定方向,這才是我的職責 …… 天天跟你們講這個產品好、那個產品好的人,他不是 CEO,他最多是個 VP,這是我的理解。
我猜馬雲可能忘記瞭,2003 年有淘寶,2004 年有支付寶的時候,阿裡巴巴還根本就不是 " 今天這麼大一個生態系統 ",他當年沒有用淘寶和支付寶,一定不是因為生態系統這類的原因。
就像當年有人問他,都做電子商務,都在外面高談闊論,為什麼阿裡巴巴做成瞭,而王峻濤的 8848 卻做死瞭?馬雲回答:我在外面吹牛逼,有 17 個羅漢在傢裡幹活;老榕(王峻濤)在外面吹牛逼,吹完瞭也就完瞭。所以,馬雲從來都是一個畫藍圖、奪眼球、鼓士氣的人,而不是一個寫代碼、做產品、做測試的人,因此,馬雲不需要吃自傢的狗糧,有其他的羅漢在吃,就夠瞭。
但是,馬雲是個異類,不可預期。一般人能做到的最好的結果,就是像馬化騰那樣勤奮,那樣身體力行,那樣吃自己的狗糧。吃都不一定有戲,不吃肯定沒戲。