編者按：據說電子商務巨頭正在攻關一款全能的聊天應用 Anytime。ALAN WOLK認為Amazon 可能想做成美國版的微信，並且分析瞭 Amazon 做聊天應用的優勢。當然，紙面上的分析是一碼事，實際效果如何，他可能更應該看看阿裡在這方面的努力。
Amazon 據說正在尋求推出一款代號 Anytime 的聊天應用，這款應用將會與其大規模的電子商務網站以及 Alexa 和 Twitch（可能）等集成到一起。
這是個出色的想法，因為這個點子看起來跟 Facebook 一直的努力很像，後者試圖通過自己的 Messenger 平臺讓品牌創建自己的聊天應用。
這類 app 的原型是微信，一款瑞士軍刀風格的應用，從聊天到訂餐、打的、分享吃飯視頻、支付飯錢、寫點評到給朋友發紅包，用戶幾乎可以做所有事情。
Amazon 已經有瞭一些東西就位：你可以通過 Alexa 打 Uber，你可以在 Amazon 上面留下點評和購買東西。你現在甚至還可以通過 Alexa 打電話和留言。
跟微信有財付通不一樣，Amaozn 目前還沒有專門的支付系統，不過很容易就能看出微信的用戶之旅如何復制到 Amazon 身上，尤其是當你把 Alexa 考慮進去的時候，這個東西可以跟幾乎任何類型的聊天 app 連接起來——有瞭 Alexa，你甚至都不需要手機在手，隻用講和聽就行瞭。
除瞭從交易和推出自己的支付系統（AmPay？FirePay？）抽水得來的所有可能收入以外，Amazon 還會得到一個東西：數據。海量的數據。
就像我們常常喜歡講那樣，Facebook 知道我們想要成為誰，但 Amazon 知道我們是誰。比方說，通過跟蹤會話，Amazon 可以告訴你有多少人在談論新出的耐克運動鞋，這些人住在哪裡，年紀多大，有多少人後來真的買瞭，沒買的那些後來都幹什麼去瞭（買瞭另一個品牌？什麼都沒買？）？在不同的人群當中哪種顏色是最流行的等等詳細的信息。他們還可以將這些與 Amazon Fire TV 上播放的廣告關聯在一起——這些廣告有沒有影響到銷售？是在哪裡的銷售？哪方面的人群？
然後 Amazon 還有一個特別手段：如果耐克是遊戲的話，他們可以通過定價來玩這場遊戲。Amazon 註意到鳳凰城有很多 20 歲左右拿著 iPhone 手機的人在談論耐克運動鞋。如果當天晚些時候這幫人看到這款運動鞋降價 5 美元的廣告會怎樣？廣告會不會產生效果呢？如果降價 10 美元呢？價格降到什麼程度才對耐克不利呢？
Amazon 在這裡有一個優勢，那就是大傢已經知道自己要幹什麼瞭。Facebook 的 Messenger 的麻煩有很多原因，其中一個原因就是大傢一直在用 Messenger 跟朋友聊天，就像我們 10 年前在《你的品牌不是我的朋友》中寫到那樣：用戶不希望品牌在自己跟朋友的聊天當中插一腳。當這種交互的主要目的就是聊天時就更加瞭，Snapchat 吃過苦頭之後終於領會到瞭這一點。
但 Amazon 卻不會面臨這樣的問題。它是一款電子商務應用，任何用它的聊天應用的人都知道插廣告是沒問題的。所以（如果 Amazon 夠聰明的話，而且通常它們的確如此）任何類型的購物體驗都應該既植入到聊天體驗裡面，同時又應該跟私人之間的聊天隔離開來。
壟斷問題
微信在中國市場擁有事實上的壟斷地位，但這在中國並不會引起太大的問題。
不過在美國就不一樣瞭，就像我們之前說過那樣，針對 Amazon 在電子商務領域的壟斷地位已經有質疑聲隱隱作響，還有人呼籲國會或者法院將其拆分。
不過在特朗普當政之下這件事情不大可能會發生，至少在經濟還維持景氣的時候不會。但如果情況變壞瞭，野蠻人可能真的會出現在貝索斯門前。
拆分互聯網時代的壟斷跟炒粉標準石油或者貝爾大媽可不一樣，沒那麼簡單。但那些事情在當時一樣被認為是巨大挑戰，到最後還是找到瞭拆分的辦法。
盡管 Amazon（以及 Facebook、Google 等）已經證明瞭自己雖然是獨裁者但還是相對公平的，但不管怎麼說壟斷就是壟斷，如果在不久的將來這些企業被拆分的話我們不應該感到奇怪。
