京東“雙 11 ”的線下要怎麼打?

11-07

盡管 11 月 11 日還沒到,但京東的雙 11 購物季已然打響,不少人已經開始剁剁剁手瞭。

根據京東大數據顯示,京東 3C 文旅銷售額 11 月 1 日凌晨零點 24 秒破億、傢電 10 分鐘破 10 億。截至 11 月 1 日晚 24 點,京東 " 超級秒殺日 " 全天下單金額同比增長超過 100%。

但對於力推 " 無界零售 " 的京東來說,線上並非是今年 " 雙 11" 的唯一戰線,線下的戰役同樣打得火熱。

今年 " 雙 11",全國將有 160 傢京東之傢和京東 3C 專賣店加入 11 月 11 日當天的購物狂歡,北京、保定、濟南、西安、重慶、成都、東莞、深圳、蘇州、連雲港、沈陽這 11 個城市還將迎來京東粉絲嘉年華,第一站已於 10 月 28 日在北京通州萬達京東之傢舉行。

和阿裡接入優衣庫、海瀾之傢等傳統門店,為其提供數字化升級改造的策略不同,京東則是開啟瞭瘋狂開店的模式。

作為京東踐行 " 無界零售 " 的體現,第一傢京東之傢於去年 11 月 11 日在長沙五一廣場平和堂商務樓開業,至今年 8 月,京東線下店的規模已達到 92 傢。3 個月過去瞭,這個數字更新到瞭 130 傢。

但這還沒到京東計劃的一半。京東集團副總裁、京東 3C 文旅事業部總裁胡勝利透露,京東之傢的目標是在今年 11 月 11 日當天開到 160 傢、年底開滿 300 傢京東之傢和京東 3C 專賣店,這意味著京東在 2017 年剩下的 2 個月裡將以平均每天 3 傢的速度開店。

京東之傢和傳統門店不同之處在於,京東會結合門店附近消費者在京東平臺上消費的物品品類、價位等數據,來決定門店中的選品和陳列,就像手機 app 上能實現 " 千人千樣 " 一樣,線下店也能做到 " 千店千面 "。

為加碼 " 無界零售 ",京東在 11 月 1 日還首次推出瞭京東之傢智慧平臺,這個融合瞭京東雲、人工智能、大數據、零售科技的 " 無人移動商店 ",是繼京東之傢、京東無人便利店、無人超市之後的又一零售創新。

和京東之傢實體店相似,這個無人移動商店同樣基於京東大數據、人臉識別、視線跟蹤等技術,可以判斷周邊園區或商圈消費者的年齡、性別、消費習慣等。

譬如,當京東大數據分析得出附近商圈的消費者更鐘愛某個品牌的手機,那麼智慧平臺的屏幕上就會優先顯示這款手機的顏色、配置、參數、用戶評價等詳細信息,就像是一個精準推送的廣告。未來,智慧平臺還會實現與用戶個人京東賬戶的匹配,當用戶站在智慧平臺前並完成人臉識別後,智慧平臺將根據用戶在京東瀏覽的數據,為用戶推薦產品,方便用戶的選擇。

目前,京東之傢智慧平臺的品類以 3C 產品為主,是京東之傢的補充。

一方面,京東之傢的選址主要在商場內,是面積大於 200 平的 " 第三生活空間 ",京東 3C 專賣店主要開設在次商圈和臨街店鋪,面積在 60 平至 120 平之間,而智慧平臺則可以入駐機場、火車站、高校、高檔社區、高端酒店等等,為實體店擴展輻射范圍。

另一方面,消費者可以在京東之傢和京東 3C 專賣店進行產品體驗、和店員互動,而在智慧平臺面前,消費者則是直接選擇商品、掃碼或刷臉支付,與在線下門店的消費場景、消費行為都不同,這也使得主打便捷、讓消費者 " 拿瞭就走 " 的智慧平臺能為京東之傢實體店提供更多社群消費的洞察和數據。

京東之傢智慧平臺將陸續在部分城市陸續推廣,在雙 "11" 期間也將與線上京東商城、線下京東之傢等一起聯動大促。至於線下的銷售額能為線上電商平臺帶來多少增量,能為消費者提升多少體驗滿意度,這無疑是今年雙十一的最大看點。

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