社評:無印良品,日本政府在黑你們公司

02-01

日本官房長官菅義偉就無印良品地圖風波發表強硬講話。中國國傢測繪地理信息局日前發佈消息說,該局查處瞭八傢公司的 " 問題地圖 ",這八傢公司多為中國公司,但無印良品也在其中。該局的通報說,無印良品贈閱的《2017 年秋冬傢具目錄冊》中插附的中國地圖漏繪釣魚島、赤尾嶼和南海諸島等島嶼。無印良品回應已做整改。

菅義偉 1 月 31 日表示中方的這一做法 " 無法接受 ",並把日方的釣魚島立場重述一遍,稱 " 無法接受基於中方單方面主張的措施 "。或許是 " 巧合 ",安倍也在 31 日談及釣魚島,表示中方 " 不應錯看安倍政府 ( 保衛領土 ) 的決心 "。

需要指出的是,中方近來對企業出於商業原因繪制的地圖,以及網站上的一些表述做瞭排查,出現問題的中外公司都有。無印良品的事情在中國是很一般的消息,沒有引起輿論的特別註意。

按說無印良品把問題地圖收回去也就過去瞭。日本官房長官這麼高調回應,等於是把無印良品的事情往大裡鬧。如果地圖風波無限炒熱,隻會讓無印良品難受,相當於把它放到火上烤,因為它根本沒有能力背中日領土糾紛這麼沉重的鍋。

在釣魚島問題上,中日都不會從各自立場上退讓。無印良品既是日本公司,又有中國的龐大市場,它隻能小心翼翼不去撞中日任何一方畫出的底線。當它出於疏忽或者別的什麼原因出現瞭問題時,唯一辦法就是針對銷售地的規定進行調整,沒有第二個選擇。

無印良品在中國用於促銷的地圖必須符合中方規定,這就像它在日本出的地圖要讓日本政府和消費者滿意一樣。中國國傢測繪地理信息局並沒有管無印良品在日本使用什麼地圖,中國輿論和消費者同樣沒有做這種計較、追蹤,大傢隻要求它在中國出的地圖別跟中方的主張嗆著來。

日本政府等於把手伸到瞭中國市場上,這樣做除瞭激化矛盾,讓日本企業無所適從之外,不會帶來任何對日方有利的結果。釣魚島問題到底怎麼解決,哪是無印良品印什麼樣的地圖所能影響得瞭的。中方糾正無印良品時,推動的實際隻是市場規范。而日方這樣一鬧,就真的觸及釣魚島問題本身瞭。

相信無印良品僅僅面對中方的管理時,它做調整並不難。而一旦事情無限發酵,無印良品被中日雙方都 " 盯上 ",成為兩國釣魚島紛爭的一個突出角力點,那麼該公司就基本沒法幹瞭。因為它不可能同時做到讓中日兩國社會都滿意。

所以當菅義偉高調挺無印良品時,那傢公司的高層估計都在暗暗叫苦。菅義偉指責的是中國政府,但真正被黑的卻是無印良品。事情鬧越大,無印良品今後與中日各種糾紛沾點邊的舉動就將受到越多關註。

無印良品在亞洲其他國傢也有銷售,風波鬧更大些,連其他國傢也會盯上它,看它在涉及那些國傢的領土糾紛中 " 究竟站到瞭哪一邊 "。

這個世界上大概極少有企業願意在不同市場的政治糾紛中沖鋒陷陣,越大的公司越希望躲著政治糾紛走。

在政治摩擦經常在互聯網上拉風的時候,公眾慢慢會體諒企業的難處,不會因為企業這方面的一個過失而將其一棍子打死。企業需要註意的是在出現糾紛時不搞對抗,所有公關行為都指向將事態淡化,避免讓自己成為不可調和政治沖突的籌碼。

菅義偉是在把無印良品朝企業忌諱的反方向推。另外中日關系處在大的改善期,河野太郎外相剛訪問過中國,成果也很積極,這種時候釣魚島糾紛一再成為日本高官發言的熱題,給人們評估日本改善對華關系的決心、瞭解日本這一態度的內涵提供瞭更多參照。看來,中日關系轉暖一定要做到帶著問題、並且管控好它們來實現。

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