這兩天大傢最關心的大事，莫過於下雪啦！下大雪啦！下暴雪啦！外面這麼冷，不想出門吃飯，我們要不要點個外賣？
心裡有兩個小人在打架：" 好餓啊！我要叫外賣小哥救救我！"" 不能叫！這種天氣叫外賣簡直罪惡！外賣哥太辛苦！"
是啊，我也是點外賣達人，可怎麼辦呢？在萬分矛盾的心理鬥爭中，我 ……
昨天中午，在單位，我沒點外賣，跟著一個外賣哥去他的店裡吃飯。接下來就一路采訪外賣的點、送、賣三方對下雪天點外賣的態度：到底點，還是不點？
昨天中午，地上積雪未化。寒風中，外賣小哥老蔣在送餐。
外賣哥
點吧！慢瞭不要罵人哦
我碰到老娘舅的外賣哥小王，他給一位女生送完魚香肉絲套餐，正準備走時，我叫住他瞭。小王說他的店就在朝暉路。別看他小（26 歲），已是兩歲女孩的爸爸瞭。
路上騎得慢，風還是很大很冷，我耳朵受不瞭 …… 問他，這幾天送外賣有沒有摔倒過，他說有過一次，" 是晚上，直接爬不起來。後來爬起來瞭，但送到也超時瞭。"
小王想大傢點外賣：" 送一單有 8 塊錢，這幾天，我每天能送 60 多單。你們都不點外賣瞭還要我幹啥？" 他很勤快，平均每個月能掙七八千塊錢。
他隻是希望點外賣的人多一份耐心。" 昨天下午，新市街有個女的點瞭個千張包 + 咖喱牛肉，才 17 分鐘就打電話來催瞭，那時我在路上，她說瞭很多難聽的話，掛完一分鐘，又打來瞭 ……"
她長得漂亮嗎？" 我人都沒見到，她伸出半隻手出來拿瞭就‘砰’地把門關瞭。" 小王說。
在老娘舅我點瞭份茶樹菇老鴨套餐，吃完出門，碰到外賣哥老朱。50 多歲的老朱這幾天天天送外賣，也天天收到投訴，" 昨晚我送出去，一個女孩子在美團上點的，雪很大，我遲到瞭半小時，結果被投訴瞭。"
老朱也贊成大傢點外賣，" 雪天給我們的配送費還漲瞭點，勤快的話一天能多掙兩百塊錢。"
昨天我采訪瞭 6 個外賣哥，這些都是雪天每天堅持送外賣的。他們都說，顧客外賣該怎麼點還怎麼點，不要因為憐惜他們而餓肚子。但雪天冰凍天氣請多一份包涵。
" 絕大多數市民還是心好的。" 外賣哥老蔣憨厚地說到他昨晚十點遇到的一件事，" 我給一個傢庭送餐，女主人給我送瞭一碗薑湯，一個勁地說辛苦瞭。我喝瞭，好喝的。"
外賣哥小陳剛從派出所做完筆錄回來。他說，大中午的，有人把他電瓶給偷瞭。
顧客
惡劣天氣點外賣，
我的負罪感是從哪裡來的？
小錢一個人住杭州城北郊區，廚房雖有但基本不做飯，主要靠外賣 " 維生 "。這個周末在傢，他沒點過一次外賣，理由是 " 怕外賣哥太辛苦 "。
他說起之前碰到過的一個案例：" 有一次，陰天，我點瞭外賣，但是過瞭半個小時下雨瞭，特別大，最後快一個小時瞭，送餐的把飯送來瞭，而且，是個女的，一直說不好意思。我說沒事沒事，謝謝，其實飯已經不好吃瞭，但是看到送餐的被淋得濕透透的，還在繼續給其他人送餐，也感覺她實在太辛苦瞭。"
這幾天小錢早飯下樓吃，中飯吃泡面，晚飯約妹子去吃大餐，都勉強解決吃飯問題。
小吳和老婆住轉塘，兩口子從不做飯，平時點外賣居多，但前幾天下雪他們沒點過一次外賣，理由是 " 怕自己等得太辛苦 "。他還記得有一次下大雨點外賣，3 個小時後外賣才送來 ……
然而，支持雪天點外賣的也不少——
小鄭：" 你不開車空氣污染是不是少瞭？買瞭車不就是為瞭開嗎？下個雪，送快遞的不得照送？有什麼矛盾的，工作而已，可能下雪人傢掙得更多！"
小周：" 凡事是把雙刃劍，他們也是看這個謀生的。關鍵是理解外賣哥。"
《奇葩說》裡有一集也談到惡劣天氣到底該不該點外賣？
辯手董靖說：" 在惡劣天氣點外賣，負罪感從何而來呢？我覺得就是我花錢給別人添麻煩瞭。我為什麼要在惡劣天氣點外賣，因為我擔心冷冷的風雨在我臉上狠狠地拍，地震泥石流海嘯直接把我帶走，我怕承受這些 …… 而點外賣，我通過花錢把己所不欲施於瞭人，這就是我負罪感的來源。如果他們（外賣員）受瞭傷，沒有人給他們保障 …… 當一個外賣員，穿過風雨，來到你門前，你可以說，對不起，我讓你受罪瞭。"
《奇葩說》辯手董靖的辯論視頻 ↓↓
天氣惡劣，確實也有顧客特別體諒外賣哥。1 月 25 日，武漢降雪，34 歲的外賣哥袁畢生接到一份特殊訂單，讓他心裡暖暖的。
這份訂單裡，點餐的黃先生點瞭 4 份冬瓜蝦米粥，並支付瞭 104 元。備註裡卻寫著：" 不用送貨，不用送貨，天氣冷，請幫我送給外賣小哥自己和在天寒地凍裡工作的環衛工人。送出瞭就好，謝謝。"
袁畢生懷疑自己看錯瞭，正要跟顧客打電話確認時，客戶又發來短信：" 麻煩瞭，粥送給你自己，交警、環衛工都可以，謝謝，天冷辛苦瞭。"
確認訂單無誤後，袁畢生心裡流淌著一股暖流，他回復稱：一定送達，並謝謝他的善意。
取到餐後，他發現 4 份蝦米粥變成瞭 6 份，原來餐廳也被顧客的暖心行為感動，又免費送瞭兩份粥 ……
商傢
矛盾啊！
有時候希望你點，
有時候又希望你不點
朝暉路一傢港式茶餐廳，平時每天派五六十單外賣，雪天也差不多。隻是投訴比之前多瞭。" 之前平均每天 1 個投訴，現在 3 個。" 女營業員說，顧客主要投訴超時。
一路問下來，發現其他店和這傢餐廳差不多，投訴都明顯增加。究其原因，主要還是下雪天送得慢瞭，且出勤的外賣哥變少瞭，而訂單量不減反增。
有商傢一怒之下，直接把平臺關瞭，不做外賣瞭。" 好聽一點是關心外賣哥。難聽一點麼是每單價錢太高，你出不起！" 有個早餐店老板說。
但畢竟是出來做生意的，怎麼能拒絕生意呢？很多店老板因此犯難。
胭脂巷有一傢湯包店，店老板 40 多歲，已經禿頂，面容直奔 60 歲光景。這幾天，他堅持在餓瞭麼平臺掛外賣，說想做信譽和老顧客。
" 沒人送！都是我自己送的！我今天送瞭幾十單呢。" 他說，" 顧客花 20 塊點我外賣。光外送費我就要給外賣哥 20 塊（天氣惡劣外送費上漲），寧願不讓他送。訂餐要求 30 分鐘、40 分鐘送到，但我基本遲到。"
顧客好人居多，有的還備註 " 天冷路滑，外賣哥慢點送不要緊的 "。但也有 " 壞人 "：有的顧客，東西都送到門口瞭，她說超時瞭，退掉吧，還真退掉瞭。
他說好話：美女，這是沒辦法的！美女不聽。
問他，到底希望顧客點不點外賣？他又嘆氣：" 我們希望點，沒外賣的時候；有時候太多瞭，我又希望不點。今天早上我就是做做關關、關關做做（關停外賣口子）。"
他說，顧客點外賣是可以的，但最好是朝最近的商傢點，別點太遠。" 我別的都不說瞭，" 他加重語氣，" 東西送到瞭也都涼瞭！"
" 還有個，盡量不要催。因為你催商傢，商傢催外賣哥。一催，人傢會急起來。路這麼滑，一不小心就會翻車的，很可能沒命的。明天更不行，路上冰凍厲害 ……"
有個土菜館的老板娘 " 哼 " 瞭一聲，" 這種天，能吃到不錯的瞭，還嫌慢？"
