iPhone X 遭退貨用戶怒懟:天價維修費用不起

11-05

文 |AI 財經社 陳夢迪

編 | 嘉辛

10 月 3 日,iPhone X 正式開售 , 俗話說 " 期望越大,失望越大 "。

開售之前,iPhone x 各種評測吐槽的文章就開始在網上瘋傳。一方面,作為業界標桿,iPhone x 是招黑體質,每代新品推出,就有粉絲的表示失望不滿;而另一方面,即使被各種非議,售價近萬元,買的人還是不少," 一邊吐槽,一邊下單 " 的故事不斷重演著。

開售當日清晨,到蘋果實體店取機的預約用戶已經排起長長的隊伍。在線上的銷售更加火爆,在天貓上,正式開售第二天,蘋果官方旗艦店用戶評價數量已經超過 3000 條。

經歷過瘋狂的預售搶購後,好評如潮,默默退貨的也不少。第一批 iphoneX 用戶真機上手後反響如何呢?

第一個炮轟 iphoneX 的名人是華為高級副總裁餘承東,餘承東親測 Iphonex 後 , 毫不客氣的批評:" 我今天早上開始使用 X,原先我看發佈會的圖片,對劉海沒有任何反感,更何況我也不是處女座,對外觀要求不是很高的人。但是今天早晨用到現在,體驗感覺真的挺差的,還是覺得那超寬大劉海太怪異瞭,產品也沒有特別之處,左右邊框也是挺寬,後蓋相機凸起太大瞭,人臉解鎖速度有點慢,有時還不太靈,並且還需要再滑一下屏才可看屏幕內容。" 接下來,餘承東在評論區補刀," 想瞭好半天,到底有什麼賣點,隻一個字貴,尤其在中國這可能還真是賣點。"

作為業界大 V 和國內唯一能與蘋果 PK 的競爭對手,餘承東的立場是否客觀,仍值得商榷。那麼普通用戶又如何評價 iphoneX,這一萬塊到底花的值不值?

AI 財經社梳理瞭一下網上用戶的吐槽,原來再火爆的 iPhonex 也有被用戶討厭的時候。線上用戶的負面評價超過九成都是在抱怨產品的新功能設計,主要集中以下五點:

1." 原來敲兩下 Home 鍵就行的事現在非要讓劃來劃去。"

網上流傳一張 Iphonex 和舊款 IPhone 的對比圖,由於新機的 Home 鍵被取消,原來的相關操作變成滑動,很多用戶紛紛吐槽表示不習慣新的交互邏輯,有的功能比如半屏模式,很多用戶表示怎麼也劃不出來。

2." 網銀用不瞭,遊戲玩不瞭,視頻看不瞭!"

帶劉海的全面屏需要 App 作額外的適配,目前絕大部分 iOS 應用還沒有跟進。目前 IphoneX 和大部分 APP 軟件不兼容,比如遊戲、視頻、甚至網銀,APP 在屏幕上的顯示也不夠美觀協調。

3." 果然 face id 很痛啊!"

Face ID 解鎖後並不會直接進入桌面,而是需要一個上滑的操作(避免隻想看時間時解鎖手機)。這個多此一舉的操作招致很多用戶差評。

用戶反饋:"face id 解鎖比指紋識別速度慢不說,必須舉起來對著臉半天,解鎖後還停留在鎖屏界面,得再點一下。"

4." 沒那麼寬就別整那麼長。"

IPhonex 的外觀也被不少用戶吐槽。玻璃後蓋握在手裡很滑,機身厚重,套上手機殼更重,不銹鋼邊框容易刮花,屏幕尺寸沒有 6S 寬,卻長出一截,再加上劉海的不規整設計,讓用戶覺得不適應。有用戶吐槽:" 沒那麼寬就別整那麼長。這樣的設計讓屏幕上很多留白。盡管拉長,其實屏幕顯示面積也沒有變大。"

淘寶上一個選擇退貨的用戶反映:" 屏幕可視角度太差 稍微變點方向就改變色溫。" 蘋果也剛剛在官網更新,提醒消費者 iPhone X 屏幕變色、燒屏屬於正常現象。

5. 維修費用昂貴 " 用不起 "。

根據蘋果官方公佈的 iPhone 的維修費用,iPhone X 在沒有購買 Apple Care+ 服務的情況下,電池維修 618 元,屏幕維修 2288 元(iPhone 8 Plus 是 1388 元),其他損壞(比如玻璃後蓋)維修更是高達 4588 元,昂貴的維修費用讓很多用戶表示 " 用不起 "。

此外,被用戶吐槽最多的是 IphoneX 不支持顯示電池用量百分比,必須在通知中心下拉才能看到。以及使用久發熱、攝像頭進灰等問題。當然,最開心的用戶是新機到手後轉手就掙瞭 1000 塊的人。

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