廁管員殷桂香在擦窗戶
為瞭讓嗅覺靈敏保持素顏 清理廁所讓市民 " 賓至如歸 "
25 年，她像收拾傢一樣清掃公廁
在武漢市礄口區崇仁路上，有一座 " 明星公廁 "：走進去不像公廁，綠植映入眼簾、淡淡的檀香縈繞，墻面上、墻角處都是裝飾品，入口還有溫馨的候廁椅，廁所裡音樂聲繞梁。這樣的公廁還引來港臺同胞的留言贊譽，公廁管理的許多方法都被拿來當典型，全市推廣。
打造 " 明星公廁 " 的廁管員也是 " 明星 "，她叫殷桂香，34 歲那年她接手這座公廁，如今 59 歲瞭，她依然在這裡，她用一生最美的時光，把一座公廁掃出瞭傢的味道。
喜歡打扮公廁自己卻素顏
" 這是公廁嗎，一點異味都沒有，我去過很多城市，隻有這座公廁，讓我懷疑進錯瞭地方，綠植、墻飾、音樂……感受到的是滿滿的溫馨，值得我們廈門學習，加油武漢！" 來自福建廈門的遊客應梓紅，在礄口區崇仁路 03-09-05 號的公共廁所意見簿上這樣留言。而這樣的留言還有厚厚的一本。被誇贊的廁管員殷桂香今年 59 歲瞭，從 1993 年，她開始管理這座公共廁所，到現在已有 25 年。
2008 年，重新裝修後的這座廁所，光潔齊整，但殷桂香覺得，總少瞭點什麼。她向廁管站領導建議能不能對墻面和墻角裝飾一下，她的提議得到瞭領導的支持。不久，原先冷冰冰的墻面上有瞭優美的壁畫和文明如廁的宣傳語，候廁廳的墻角有瞭蔥鬱的綠色植物和候廁椅，廁所內散發著淡淡的檀香味。
另外，殷桂香還下載瞭一些優雅、溫馨的輕音樂，在廁所裡播放。優雅、溫馨的輕音樂，不僅讓人產生 " 賓至如歸 " 的感覺，據說還有通便的功效呢。
把廁所打扮得漂漂亮亮，殷桂香卻保持素顏。她說，廁所保潔除臭是重要環節，護膚品容易讓鼻子的嗅覺遲鈍，不利於她對廁所異味的察覺。
意見本上的留言
寧願自己多幹不願 " 客人 " 多等
這座公廁位於崇仁路市十一中對面，每天早中晚三個時間段絡繹不絕的上學放學的學生和接送孩子的傢長，都是這座公廁的 " 常客 "。" 客流 " 量大，給殷桂香提出瞭更高的要求。
為瞭集思廣益更好地管好公廁，殷桂香自己買瞭意見本和筆，放在候廁椅旁的茶幾上，請如廁市民對廁所的管理提意見。截至目前，已經有 300 位熱心市民揮筆建言，其中有街坊、有學生、有過往的行人，還有港澳臺的如廁者。她定期把建言予以整理，能自行改進的就自行完善，需要單位支持的，就上報。
一位如廁者留言說：" 如廁者多，男女蹲坑太少瞭。" 殷桂香於是主動向廁管站領導反映，在原有蹲坑基礎上，又增加瞭一倍。
許多工友說：" 你蠻苕，又不是承包收費，蹲坑越少你不是工作量越小？" 可殷桂香卻說，能讓方便的市民更方便，自己累一點算什麼？
由於這座公廁位於二樓，殷桂香除瞭雨雪天及時在樓梯和廁內鋪設防滑草墊外，她還長期留意著住在附近的爹爹、婆婆，發現老人走過來，就趕忙下到一樓幫扶。
一名街坊說，常常晚上 8 點出來散步，看到殷桂香還在擦拭廁所的設施，一刻不停歇。殷桂香的勤奮給瞭如廁者一個溫馨的如廁環境，贏得瞭街坊的稱贊。
發明兩項潔廁新技術
殷桂香在工作中發現，由於有些市民便後不沖水，造成糞便在便池上堆積，以往的處理方法是用水箱沖水配合拖把拖，但這樣做導致拖把上的水濺到蹲坑位周邊，造成地滑和二次污染。
於是，殷桂香動腦筋想辦法，用打包繩撕成條狀捆綁在小木棍上，自制成小拖把，配合保潔桶保潔，既避免瞭保潔過程中地面滴水現象，又解決瞭糞便和水附著在拖把上的問題，目前殷桂香的這種保潔方法在全區得到瞭推廣。
保潔是管理廁所工作中最重要的工作，武漢市目前清洗廁所一般都是用去污性較高的鹽酸，但是，殷桂香在實踐中發現，鹽酸容易腐蝕地面和便池表面錚亮光潔的釉，影響廁內的整體美觀，於是，她通過百度查閱，自費購來洗衣粉和 84 消毒液，" 自作主張 " 進行嘗試。通過一段時間的實驗，她發現隻需多拭兩下，去污效果一樣的好，而且對瓷釉不會腐蝕。現在，這項潔廁 " 技術 " 已在全區推廣。
2015 年起，凡新上崗的廁管員必須來殷桂香的 " 傢 " 裡進行為期 3 天的業務技能培訓。殷桂香總是誨人不倦，通過現場示范和通俗易懂的細致講解，使這些新廁管員很快進入角色，熟悉廁管作業流程，業務技能得到瞭迅速提高。
文 / 圖 記者張全錄 通訊員趙志宏 羅紅革
