蒙眼狂奔的美團,偶爾腦殘

07-19

微博又掀起瞭一陣 " 抵制美團 " 的熱潮。

一個網友用簡單粗暴的一句話,一張卸載美團 APP 的截圖,引起瞭頗多網友的共鳴。類似的行為在微博以及各大應用商店已經泛濫。相信很多人都知道瞭,也相信不少人親自參與其中瞭。

從微博可見," 清真 " 一詞格外顯眼。情況是美團對清真食品的消費者們,即回族群眾、穆斯林群眾,實行瞭特別關照的政策。

例如,在美團頁面中專門設置瞭清真的特別通道。這可是大大方面瞭他們呢。

此外,美團實行瞭一項配送特別政策,清真食品會被單獨存放,和一般食品隔開,這也就避免瞭搞混瞭的情況。

不得不說,美團作出這些調整,真是替回族和穆斯林著想,完全可以給美團一朵優待少數民族的大紅花。

那麼,為什麼有那麼多人氣憤呢?仿佛美團捅破天瞭。

總結瞭一下,反對的聲音集中於這幾點:這不是對非清真的大多數人搞歧視嗎?這樣泛穆斯林化真的好嗎,我們不是穆斯林國傢啊?國際上穆斯林恐襲很多,我們挺擔心的?

一個網友非常機靈:中國糖尿病人口比穆斯林多,怎麼美團沒搞個無糖箱子呢?指出瞭美團特別關照穆斯林的事實。

在對穆斯林有頗多爭議的大環境,美團上馬清真特別項目,的確容易引發爭議。

當然,也有支持的,觀點如下:這是對人傢文化的一種尊重,不可以嗎?回族朋友都比較友善,大傢不應該搞歧視?

當然,前者的聲勢要大大超過後者。

在嘈雜的聲音背後,有兩個細節值得註意。

01

事件的背後

以下是湖北日報在 2015 年刊發的新聞,內容是回族由於特殊的飲食習慣,產生瞭消費困難的問題,於是幾個回族大學生做瞭線上的清真食品店,稱要做清真版 " 美團 "。

所以,從商業角度上來說,美團做的這件事,實際上是為清真食品消費者解決痛點,吸引這部分人上美團購物。

事實上,中國的清真食品消費市場是一個龐大的市場,可能也是一個小風口。我國有超過 2000 萬的穆斯林群眾。近年來,清真產業年均保持 10% 以上的增速,而且未來還可能持續保持。

美團顯然想要吃這塊肥肉,更何況,在餓瞭麼和阿裡口碑的聯合圍剿下,美團需要尋找新的增長點。前不久,王興公開撕阿裡扶持餓瞭麼與美團競爭,就可以知道王興又多著急瞭。

另外一點是警惕泛清真化逐漸開始成為共識。

很多人註意到,最近一些年,社會上泛清真化的現象比較嚴重。

隻要你能想到的東西大概都有所謂清真的替代品:清真水、清真鹽、清真牙膏、清真涼茶、清真洗潔精、清真護手霜、清真洗發露、清真防曬霜、清真面粉、清真皮鞋、清真收銀臺、清真通道 ……

嗯,這個世界好清真 ……

但是,我們國傢歸根結底是世俗國傢,這樣搞顯然是不合適的呀。更何況,由此產生瞭很多矛盾,相信不少人也深有體會吧。

以至於,官方也註意瞭,甚至公開發言表態。這樣的表態可是頗不容易哦。

在全社會對清真標簽泛化爭議頗多的情況下,美團作出這一舉動,顯然是愚蠢的。所以,掀起卸載熱潮,也不冤枉。

而美團已經多次出現類似的腦殘行為瞭。

02

腦殘行為 " 事已過三 "

兩個月前,美團點評內部一名叫田源的員工公開宣揚美團產品運營的四個招聘條件:1、不要簡歷醜的 2、不要開大眾的 3、不要信中醫的 4、不要黃泛區和東北人。

相信很多人還有記憶,對如此囂張跋扈、赤裸裸搞歧視的人,肯定很氣憤。尤其是其中第四點,擊中瞭無數人的憤怒。

後來,這件事以美團公開開除這個員工告終。值得註意的是,這個奇葩員工最後還不認錯,在微博上繼續為自己辯護。盡管此人把責任都全攬瞭,看起來美團沒有責任瞭,但招這種奇葩的責任,美團還是難辭其咎呢。

事實上,美團的聯合創始人王慧文也說過類似的話:於人才的學歷、經歷沒有任何限制,但對於喜歡寫博客、喜歡登山的人基本排除在外,我認為這類人不適合做產品經理。

張口就來,毫無邏輯 …… 王慧文的口氣和田源一模一樣,就像一個模子裡刻出來似的。上行下效,田源的奇葩言論不難理解。

除瞭這件事,大傢肯定也都記得這張圖。曾經美團校園招聘的一則廣告,下流的境界也是到瞭相當的高度。如今再看,還是讓人臉紅發熱。

對於這個招聘廣告,美團百般抵賴,但結果被自己人暴露瞭。最後,王興不得不出來回應,說廣告並未公開,隻是一個草稿。也就是有賊心唄,美團還是慶幸沒有大批量印刷吧。

如此算來,美團至少做瞭三件特別腦殘的事情,證據確鑿,賴也賴不掉。

03

論腦殘行為的根源

中國人一般都強調事不過三,但是美團偏偏做瞭三件特別特別出格的事情,而且都引起巨大爭議。這就不能稱作什麼偶然現象,而是美團本身的問題。相信美團以後還會給更多人 " 驚喜 "。

下面不妨猜測一下美團經常發生腦殘行為的根源:

第一,從美團的歷史看。美團是做團購網站出身的,在團購網站的歷史上,有一段歷史特別激烈,就是 " 千團大戰 ",美團是最後的贏傢。想象一下美團和餓瞭麼經常武鬥、互黑的畫面,大概可以猜到那時美團是在什麼樣的環境裡生存下來的。從野蠻競爭的時代中活過來的,多少有點痞性。美團自然少不瞭。美團網墻上曾貼著 " 要麼牛 ×,要麼滾蛋 " 的標語,一股子痞勁。所以,美團骨子很敢幹,也很傲氣。那麼,時常作出一些腦殘行為,也不理解。

第二,從美團的發展看。自從贏瞭千團大戰,美團就進入發展的快車道。後來,有瞭騰訊的力挺,並購瞭點評,成瞭 O2O 領域的老大。此後,美團擴張迅猛。在王興的野心鞭策下,美圖本來做團購,後又做外賣、電影、旅行、租車、支付等。作為一傢年輕的公司,如此激進的擴張策略,必然帶來各種管理亂象。

第三,從美圖老大王興看。他是技術出身,不善言辭,說話非常直接,不懂變通,甚至也可以說有點狂。中國人一般講究和氣生財,但王興敢公開嗆阿裡,這是相當罕見的現象,更不要說得罪瞭一大批競爭對手也不改本性。這樣一個狂放不羈的人,很容易縱容手下人極端冒進,底下人作出一點讓人吃驚的事情也就不奇怪瞭。

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