我們乘坐飛機到達目的地時，都會迫不及待的想要快點離開機場，絲毫不想出現一點差錯，可是到瞭行李傳送帶旁我發現——我托運的行李不見瞭！
首先普及一下行李托運知識，你的行李托運後，會經過這些流程：
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行李在值機櫃臺被貼上標簽後，經傳送帶被行李分揀儀器識別歸類，隨後裝卸工人將其放到不同類別的集裝箱。
然後由行李拖車把集裝箱送到飛機的行李艙外，裝卸工人再手動裝機。
飛機抵達目的地後，托運行李再通過相似的流程送到傳送帶，總過程大概要經過十幾個人的手。
根據一項統計，全球機場的托運行李每 200 件就有 1 件丟失，而行李被損壞、滯後等問題也難免會出現。
那麼，如果你也遇到瞭行李丟失的問題，到底該去找誰解決？又該如何賠償呢？
首先，要確認你的行李箱是不是真的丟瞭
抵達目的地後，發現自己的行李箱不見瞭，切莫慌張，首先確認行李箱是不是真的丟失。有些時候，托運行李沒有出現在傳送帶上有可能是下列原因：
1、行李尚未運到
客流高峰期，飛機托運的行李必然很多，運行李的小車要跑好幾趟才能把所有行李都從飛機上運到達大廳。
2、攜帶特殊行李
如果你的行李攜帶瞭諸如超規格或者易碎品等特殊物品的話，你需要去超規格行李提取處去取，這些特殊行李是不會被送到傳送帶上的。
如果排除瞭以上情況，那麼你托運的行李箱就應該是真的丟失瞭 ...... 不過別慌，學會下面幾招，可以很好的幫助你找回行李箱。
如何找回自己的行李
1、找準責任人
行李箱丟失瞭，我們該找誰尋求幫助？根據航空公司的 " 終站賠償法則 "，多次轉機的旅客，一旦發生行李丟失的問題，由搭乘終站的航空公司負責理賠。
乘客行李出現問題應立即到機場的行李查詢臺咨詢及申報。該服務臺一般設在海關大廳，靠近行李認領區。
找到工作人員後，出示你的托運行李回執（也就是貼在登機牌背面的那張小票），通過 " 全球行李查詢系統 " 來查詢你行李的下落。
註意：若乘客發生瞭行李丟失或延誤的情況，必須在 21 日內（從行李交付收件人之日起算）聯系當地的航空公司辦事處，而行李損壞的乘客申報期不得超過 7 天，否則視乘客自動放棄權利。如果使用信函、傳真或電子郵件發送通知，則以郵戳或自動顯示接收日期為決定最後期限的日期。
2、領取延誤行李登記編號
無論這次查詢時是否找到你行李的下落，你都會得到一個 " 延誤行李登記編號 "。使用這個編號，你可以在航空公司的官網上查詢到目前的行李狀態以及在必要時修改行李遞送信息和聯系方式。
3、找對等待的位置
如果已經確定瞭行李在某地，並且在幾個小時以內就能到達你所在的機場，那麼建議你就在機場等等它。如果暫時無法確定行李下落，或者確定瞭行李下落，但無法在當天送達，你可以留下一個運送地址和聯系方式，然後先離開機場。無論哪種情況，切記一定要確保你拿到瞭 " 延誤行李登記編號 " 再離開機場。
當行李丟失如何獲取賠償
根據所搭乘航空公司的不同流程規定，在報失一定時間後，如果還沒有收到丟失的行李，那麼需要做好行李丟失的準備，進入賠償程序。可以獲得的賠償有：
1、臨時生活費
人到達目的地行李未能當天到達，又不是長期在目的地定居的，可以申請臨時生活費。基本上經濟艙國內人民幣 100 元，國際 300 元，公務艙頭等艙或者常旅客金銀卡會員在此基礎上視不同航空公司規定標準有上浮。
2、行李丟失的賠償金額
國內航線每公斤 100 元，上限 3000 元，國際航線每公斤 30 美元，上限 600 美元。上限會隨著艙位的升高和常旅客會員等級的升高而上升，但是計價方式不會改變。
3、申報過行李價值
如果行李中有貴重物品，旅客可以根據自己行李的價值進行報價，然後支付報價的千分之五為托運費（比如報價為一萬人民幣的行李，則需支付 50 元托運費），如果發生行李丟失的情況，則按照報價進行賠付。
4、購買過行李保險
如果乘客購買瞭行李保險費，則要同時向保險公司索賠。
怎樣避免行李丟失
其實防患於未然才是最有效保護行李的方法，為瞭避免旅途掃興，我們可以在托運行李前這樣做。
1、給自己的行李的內部還有外部貼上或是系上自己特有的標簽
放在外部的標簽最好是放在行李包把手處，標簽的主要作用是證明行李是你的。還可以把自己的聯系方式、住址寫在小貼紙上貼到行李箱上，萬一有人誤拿瞭你的行李箱可以與你聯系。護照，簽證，身份證等重要的東西最好隨身攜帶，不要放在行李箱托運。
2、用顏色區分自己的行李箱
找一些顏色明亮的膠帶纏繞在你的行李袋或是行李箱上做成手柄或是行李防護帶也是一個好辦法。顏色鮮亮的膠帶能助你在「茫茫行李海」中一眼看到自己的行李。萬一行李丟失也能當作明顯的行李特征，有利於機場工作人員幫你快速找到行李。
3、幫自己的行李拍一張照片
可謂有圖有真相，出行前把行李箱的照片洗出來隨身攜帶，萬一行李丟失，語言不通的情況下，拿出照片能助你快速尋找行李箱。而且照片也能作為你是行李箱主人的憑證。
4、登機前把你行李箱以前坐飛機貼的標簽全部撕下來
雖然作用不大，但有助於工作人員快速確認行李對應的航班信息，提高工作效率。
5、給行李箱上鎖
國際航班雖然沒有硬性要求給行李上鎖，但為行李上鎖能有效保護你的個人財產，如果行李能隨便打開，小偷一拿到手馬上翻出之前的東西然後毀屍滅跡，那真的無力回天瞭。
6、下飛機後盡快到達你的行李卸除處
提前到達認領行李會減少行李被錯認的概率，如果做好標識，一眼認出自己的行李就能開始愉快旅途啦。
7、為行李買保險
給自己的行李買份保險，這樣就算出瞭問題保險公司也會進行索賠，特別是攜帶貴重物品的時候，買保險就尤為重要啦。
