行李箱托運保護 & 事後索賠【全攻略】

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你永遠都不會知道你的行李箱在托運的時候經歷瞭什麼。

@Skitterphoto

你一定也經歷過到達後心情美美地去取行李時的懷疑人生吧:你跟我說眼前這個傷痕累累、面目全非的箱子,是我托運時如花似玉、精致有內涵的那一個?

@Hans

這個時候除瞭怪機場暴力裝卸,事實上,從行李箱托運前的保護,到行李受損後的合法索賠,我們自己也能做一些努力,將行李托運的風險降到最低。

首先,你需要知道行李托運後,會經歷哪些環節:

行李托運流程

— 行李托運後會經歷哪些流程? —

辦理托運後,你在飛機上吃吃喝喝睡睡睡,可你的行李箱比你的旅程要顛簸得多。行李運輸的流程一般分為出港和進港。

在大中型機場,出港流程依次是:貨物收運 - 貨物入庫 - 地面運送 - 押運裝機 - 隨航班起飛;進港流程是:航班到達 - 卸機押運入庫 - 庫區理貨 - 上貨位 - 辦理貨物發放。

出港、進港行李裝卸的過程均不超過半小時,即便你不懂這些流程是在做什麼,但是可想而知,這麼多流程下來,你的行李箱已經不能和辦理托運時一樣瞭。

@tpf1959

— 哪個環節最容易導致行李箱破損呢? —

一般來說,並不能說在哪個環節容易破損,而是要看機場的運輸條件、管理情況和飛行情況。

比如飛機起飛降落時,由於重力的作用可能導致行李相互間受到擠壓發生破損;

飛機在空中遇到氣流顛簸,也會造成行李損壞;

有可能會因為行李箱沒有鎖好或內裝物品過多,或行李箱質量存在問題出現破損;

也有可能行李在傳送帶上運轉時,受傳送帶機械故障影響發生破損;

還有部分行李破損,是因為在始發站、經停站或目的站搬運時,裝卸人員野蠻裝卸造成的。

而關於野蠻裝卸,我們平常在網上也經常能看到此類視頻,但是野蠻裝卸卻是很多機場無法避免的一個問題。因為到目前為止,即便是使用瞭世界上最先進的分揀系統,在地庫的很多關鍵節點上,依然需要依靠人力作業。此外,行李分揀系統在最後一道工序——裝機和卸貨時還需要工作人員鉆進行李艙作業,目前全球還沒有開發出可以完全替代人工的機械手或機器人用於行李裝卸。

@BonnieHenderson

— 行李破損或遺失如何索賠? —

|| 及時申報很重要

如果發現行李延誤、破損、丟失、內物丟失等,一領到行李就應當立即申報索賠,大多數航空公司都有 24 小時受理索賠的值班窗口。同時保留箱子上的貼簽,因為在線申請索賠可能需要將空箱包送回機場。一些機場在行李傳送帶周圍及行李大廳出口等重要位置安裝瞭監控設備,如發生行李錯提的情況,航空公司將啟動相應的預案進行查找。

|| 一般如何賠償?

對於行李箱的破損,航空承運人一般都會準備的補救方法包括:

提前準備不同型號的新箱隨時供旅客挑選置換;

根據旅客提供的發票,按照箱子使用年限折舊後賠償現金;

與旅客共同協商購買新箱的價格後,旅客持購買新箱的發票與承運人聯系辦理賠償手續;

按照破損空箱的重量稱重後按斤賠償;

如果能當場協商並同意賠償額,工作人員會立即辦理賠付現金手續。行李箱損壞的賠償金額,國內以行李箱自身重量每公斤人民幣 100 元為上限,國際運輸的賠償金額以行李箱自身重量每公斤 20 美元或其等值貨幣為上限。

@Free-Photos

如何避免行李箱在托運時損壞?

— 購買行李箱時保存發票 | 以備不時之需 —

一般我們購買的箱包都有保修期,購買時,應向店傢咨詢有關退貨的規定,還要保存好發票,可以用信封裝好發票放在自己包裡,以備不時之需,如需要退貨或向航空公司索賠時出具行李箱價格證明等。

— 盡量選擇單向輪 | 避免滾輪脫落 —

四輪行李箱比兩輪行李箱脫落滾輪的幾率更大。隻要隨便看看哪個行李艙,就能發現殘破的萬向輪屍橫遍野。一個旅行箱從最上層抽出,重重砸落到地面的正好是這些輪子。如果可以的話盡量使用單向兩輪箱包,除非是隨身行李,因為兩輪箱包沒辦法側著拖行,走過道時不大方便。

— 如果你不會挑選材質,建議使用織物面料的行李箱 —

如果你對塑料箱包並不是很瞭解,推薦你選擇織物面料的旅行箱。有些塑料材質的行李箱在冷天還會開裂,也可能在行李艙眾多箱子的重壓之下破裂,還容易從行李架上滑下來跌落在柏油地面。采用織物面料的旅行箱當然更加耐用,它們往往還保留著固定的單向滾輪,還能裝東西,拖著它反復上下飛機舷梯也不會弄壞。

@katyveldhorst

— 行李牌很重要 | 方便遺失後迅速找到 —

認證填寫好自己的聯系信息的行李牌非常重要,比如姓名、電話和通訊地址等等。如果行李箱不幸遺失,可通過行李牌上的信息迅速找到並聯系到你。

— 給行李箱穿衣服或玩捆綁 —

部分高端箱包帶有透明塑料保護罩袋。還有一些配有好看的彈力外罩,就像給箱子穿瞭件 T 恤衫。這些保護罩有幾個作用:它們可以保護箱包不沾上轉運車和傳送帶上的污漬和油漬,保持拉鏈不被勾開,好玩的設計能讓你擁有一個獨一無二的箱包。

為瞭防止行李箱裝載物品過多而意外開箱,提前買好行李帶將行李箱捆綁起來,這樣不但防止破損,還可以為自己的行李箱增加顯而易見的特點,避免拿錯。也可以購買保護罩,防止箱子刮花。

@SINCER

— 如果是拉鏈式行李箱,一定記得鎖好拉鏈 —

確保你箱子上所有的拉鏈都是合攏的,包括沒裝東西的袋子。不然的話,敞開的拉鏈在傳送途中可能會被其他東西勾住,最後可能會扯下整塊佈料。

— 提前撕掉舊的條碼貼簽 | 不然可能會被送到舊的目的地 —

當你抵達目的地後,應當撕掉箱子上所有帶條碼的貼簽。辦理登機手續櫃臺不一定有時間替你做這些,而你的行李是根據條碼貼簽移動的。如果你的箱包沒有跟隨你到達目的地,航空公司不一定弄丟瞭你的行李,它有可能停在瞭你之前去過的旅行目的地。

— 深色的箱子更耐臟 —

我建議你選用色彩多樣的織物面料箱包。如果你這麼做瞭,那就挑一個結實的深色箱子。那些好看的粉色、白色和黃色箱包往往在一次旅行後就變得面目全非啊。

— 不要超負荷使用行李箱 —

很多行李箱都有自己的限重,一個限重 17kg 的箱子,非要裝 70kg 的東西,誰也吃不消啊!如果你選擇出遠門,帶很多的行李出行的話,就要選擇大負荷的行李箱。

— 避免被迫開箱 —

關註航空公司禁止托運的物件,任何電池都不要托運,包括充電電池,堿性電池。你不曉得哪傢航空公司或者哪個機場的安檢,為瞭安全強行開箱檢查。

— 購買第三方行李損壞險 —

發生意外後,由保險公司承擔一切損失,當你的物品極具價值的時候,不妨買個保險,讓自己放心。

@marcelokato

最安全的方法當然是不要托運

沒有什麼托運方法比帶在身邊更讓人放心,擔心行李箱托運時遇害?根據所搭乘航班的行李托運規定,選擇可登機的行李箱尺寸就好啦 ~

@tookapic

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