標致 4S 店被敲詐勒索,客戶門前砸車維權

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汽車行業關註接到爆料網友稱,東風標致 3008 車主在標致 4S 店門前怒而維權,打出“亞東欺騙消費者與黑心商戶維權到 ...... ”的標語,兩女子當場砸車泄憤。

一般消費者維權是車子頻出故障屢修不好,或是本身車子的質量問題而退換車要求被拒等等,事情的原因和最後的結果到底是怎樣的呢?

據該網友說法,標致 4S 店的人說,客戶保險出險,出險後保險公司應當依據保險合同的約定向保戶支出保險金,但需要手續和時間過程,而 4S 店維修也需要等待原廠配件到貨。但客戶著急用車,同意 4S 店方面“更換市場配件”,因此就更換維修好瞭。

然而矛盾就從這開始,4S 店與客戶就“更換市場配件”產生瞭分歧,客戶表示並沒有同意 4S 店的建議。

視頻當中的一幕,就此發生,客戶帶人在標致 4S 店門前維權,協商不成就開始砸車瞭。根據該網友透露,客戶要求 4S 店方面賠償 6 萬塊錢損失,4S 店拒絕瞭。

在這裡我們無法判斷孰真孰假,客戶要求 6 萬塊錢的賠償是建立在 4S 店更換市場配件的問題上,而 4S 店是認為客戶同意更換的。

事發後,這傢標致 4S 店所屬的棲霞欣瑞汽車銷售服務有限公司發出《聲明》,表示堅決抵制敲詐勒索的無理要求,並追究客戶責任。

棲霞欣瑞汽車銷售服務有限公司《聲明》

棲霞欣瑞標致 4S 店 .... 對近期有 3008 女客戶借維權之名采用極端手段,行敲詐勒索之實,威脅、脅迫我們接受無理要求,我們公司予以堅決抵制。

鄭重聲明:

對此糾紛我們堅決要求通過法律途徑解決!我們公司承擔法院判決應該我們公司承擔的一切責任。

同時我們公司將采取合法手段對采用不正當手段,歪曲事實、散佈虛假信息、損害我們公司聲譽的 3008 客戶追究她應承擔的責任。

看到這裡,以上述提供的資料來看,似乎大部分是客戶的原因。遇到敲詐勒索、蠻不講理、處事極端的客戶,作為服務行業的 4S 店也有苦難言。作為客戶,應該以正當合法的形式維權,而不是采用威脅極端的手法,或許到事件最後,賠錢又賠車,得不償失。

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