河南商報記者宋曉珊 高雲 王琦 陳詩昂
全國政協十三屆一次會議第三場記者會上，全國政協委員、中國民間商會副會長、京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東給年輕人創業分享瞭三個感受。
首先，必須要做有價值的事情。大傢想想看，自有人類商業史以來，隻要你的商業模式能夠解決行業的問題或者社會的某個痛點，最終一定能夠成功。我從來沒有見哪傢公司說能夠為社會創造巨大價值，為行業創造瞭巨大價值，最後說失敗瞭，沒有。
此外，新時代更加強調正道成功，構建親清新型政商關系，劉強東說，自己要給企業傢或者創業者提一個非常好的醒兒，千萬不要企業成功瞭，錢賺瞭，結果到頭因為違法犯罪，人進牢裡去瞭，把老婆孩子丟外面，那就悲劇瞭。
當然，更重要的就是堅持。
企業傢的堅持是一輩子一生的堅持，我是 1998 年開始創業，2007 年因為融資，第一次被媒體報道。
這期間整整十年。十年中六年劉強東住在農民搭的工棚裡，絕對是四處漏風；有四年住在自己的辦公室，不僅是為瞭省房租，最最主要是因為做瞭互聯網之後，發現客戶服務是 24 小時的需要，。那個年代有無數的網友是夜貓子，上網都是凌晨一兩點鐘，有什麼客戶服務問題在我們論壇裡提問。
為瞭確保服務最好，因為企業也沒有錢，所以劉強東自己做客服。從 2003 年到 2007 年整整四年多的時間住在辦公室，有兩年，所有的客戶服務都是劉強東自己一個人做，大傢隻是不知道而已罷瞭。
為瞭保證 24 小時能夠為我們會員提供最優質的服務，劉強東還住在木地板上，買瞭一個老式鬧鈴，每兩個小時響一次，因為鬧鈴在木地板，一響絕對跟地震一樣，睡的再死的人一定會被吵醒，起來回答所有客戶問題，把客戶問題回答完之後再去睡，再定一個鬧鐘，堅持瞭四年多的時間。
所以我想說，作為創業者，你能在十年的黑暗時光裡堅信你的方向是正確的，堅信你做的事情是有價值的，堅信你的公司是社會需要的，隻要你能夠堅持得越久，就能取得更大的成功。
（河南商報編輯 張雅露）
