今年 1 月 9 日，全球最大的酒店集團萬豪國際集團（Marriot International）因向中國會員發放問卷時將 " 香港 "" 澳門 "" 臺灣 " 及 " 西藏 " 與中國並列為國傢一欄而引起中國民眾強烈不滿。事態在各大社交媒體上持續發酵，隨後在 1 月 11 日晚 17 時 40 分，上海網信辦官方微信號發佈公告稱，上海市網信辦相關負責人針對 " 萬豪會員郵件事件 " 緊急約談萬豪國際集團亞太區負責人和萬豪酒店管理公司上海負責人，並責令萬豪國際集團自 11 日 18 點起對官方中文網站、中文版 App 自行關閉一周，展開全面自查整改違規信息。
這是中國官方對萬豪集團就中國領土劃分問題進行首次嚴肅表態。1 月 11 日當晚 19 時，新華社也對此事件發表評論稱，如果調查屬實，其行為不僅違反網絡安全法和廣告法，還涉及國傢主權，並強調 " 依法經營是企業的基本底線 " 。同時，國傢旅遊局也發佈消息表示對此事高度重視，立即責成上海市旅遊局盡快查明事實，配合相關部門做出整理。1 月 12 日，外交部發言人陸慷也針對此事進行表態稱，香港、澳門、臺灣、西藏是中國的一部分，中國歡迎外國企業來華投資興業，在華外國公司也應尊重中國主權和領土完整，遵守法律，尊重中國人民的民族感情。
實際上，在 1 月 9 日風波擴大的當天，" 萬豪禮賞 " 官方微博就發表博文致歉，並暫停瞭調查問卷。隨後幾天內，該微博賬號已就此事六次公開致歉，包括 1 月 12 日以萬豪國際集團總裁兼首席執行官蘇安勵 ( Arne Sorenson ) 名義發佈的致歉信和 1 月 17 日萬豪國際集團的正式官方聲明，並在此期間多次強調 " 尊重並堅決維護中國主權和領土完整 "。在接受上海網信辦約談後，萬豪集團提出八項整改措施，以試圖挽回憤怒的中國消費者。
萬豪中文官網於 1 月 19 日重新開放。但就在該風波正要告一段落時，有細心網友發現萬豪英文網站將臺灣的臺中市、臺南市、臺東區等所屬國傢直接列為 "（Japan）日本 " 而非 " 中國 "。事態再次發酵，萬豪迅速在重開中文官方網站的 24 小時內再次關閉，並在頁面上顯示此頁面正在關閉以進行維護。 很抱歉，網站關閉 , 我們正在努力修正包括搜索輔助功能在內的系統錯誤並更新網站，感謝您的耐心 " 字樣。
實際上，萬豪國際集團的網站頁面上已不是第一次出現領土劃分問題。有網友指出，該次事態不斷擴大後的惡劣印象才促使瞭萬豪集團首次重視中國消費者的投訴，在此之前中國用戶關於該問題的投訴從未獲得處理。與此同時，也是中國官方層面的表態和整頓管理才才最終讓萬豪不得不規范經營展開整頓。
（此前在萬豪英文官網上，臺灣臺東被列入 " 日本 " 國土）
萬豪集團將領土主權在網站頁面顯示上的劃分問題歸結於工作人員失誤似乎並不能說服中國民眾。在萬豪於微博發表道歉聲明的同時，該企業在推特上點贊瞭一篇有關於 " 藏獨 " 的推文，該行為背後的細節尚不清楚，也存在炒作嫌疑，但萬豪卻一而再再而三地確實激怒瞭中國網友，盡管該集團總裁兼首席執行官蘇安勵已在其道歉信中承認錯誤並取消瞭點贊。
萬豪集團引發的風波還波及到瞭其他外資企業，有諸多網友繼續在社交媒體上曝光包括快時尚巨頭 Zara、達美航空、美國醫療科技公司美敦力等公司均存在類似問題——在其網站或 App 上將 " 中國 " 與 " 臺灣 " 並列，或直接列出瞭 " 中華民國（Taiwan）" 的選項。目前以上網站均做出道歉聲明，強調嚴格遵守中國相關法律法規，並配合整改。其實，在環球網去年五月做的調查中就發現，可口可樂、巴寶莉（Burberry）、香奈兒 ( Chanel ) 、普拉達 ( Prada ) 、寶格麗 ( BVLGARI ) 、卡地亞 ( Cartier ) 等國際知名品牌，或在產品展廳中將 " 中國 " 與 " 臺灣 " 並列，或在中英文官網上將臺灣列為 " 國傢 "。
（在萬豪英文官網上，澳門、香港已列入中國）
（在萬豪英文官網上，臺灣明確標識為 " 國傢 / 地區 "）
根據第一時尚調查，目前萬豪已將香港與澳門列入中國，而臺東、臺中、臺南等地區已不再顯示於 " 日本 " 類目下，不過，臺灣仍屬於 " 國傢 "。在其英文網站上，在 " 目的地 " 一欄搜索 "taiwan" 字樣，明確提示 " 臺灣 " 屬於 " 國傢 / 地區 "，香港與澳門則無此類提示，這意味著臺灣與中國屬於並列關系，而非從屬關系。目前萬豪集團中文官方網站與 App 仍處於關閉狀態，第一時尚多次詢問就該問題的處理結果，但截至 1 月 23 日發稿時，萬豪國際集團仍未就網站重新開放時間及臺灣問題予以回復。
