近日，小 M 的朋友圈頻繁刷出 " 機場一日遊 " 的消息，原因多是因大雨或雷暴天氣，乘坐的航班延誤甚至被取消。為此不少網友在訂機票的同時會購買航班延誤險。什麼是航班延誤險？買瞭延誤險，飛機延誤就能得到補償嗎？為何很多乘客買瞭延誤險卻不申請理賠？
航班延誤險，是指投保人（旅客）根據航班延誤保險合同規定，向保險人（保險公司）支付保險費，當合同約定的航班延誤情況發生時，保險人（保險公司）依約給付保險金的商業保險行為。一般來說，航班落地時間延誤 2 小時以上 ( 不包括 2 小時 ) ，無論任何原因、無需任何證明，旅客便可獲得航班延誤險理賠。航班延誤險屬於商業保險，不同保險公司對延誤時間及理賠金額規定不同。
國內航班的延誤率有多高？根據中國民用航空局在官網發佈的《2016 年民航行業發展統計公報》顯示，2016 年全國客運航空公司的平均航班正常率僅為 76.76%，平均延誤時間為 16 分鐘。2016 年平均航班延誤率 23.24%，這麼高的延誤率，如果乘客不買延誤險，飛機延誤後能得到賠償嗎？
據《民航總局對國內航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經濟補償的指導意見（試行）》規定：航空公司因自身原因造成航班延誤，除做好航班不正常情況下的服務工作之外，還應根據航班延誤 4 小時（含）以上不超過 8 小時、延誤 8 小時（含）以上不同延誤時間的實際情況，對旅客進行經濟補償。經濟補償可以采用多種方式。航空公司應根據並尊重旅客本人的意願和選擇，通過現金、購票折扣和裡程等方式予以兌現。而根據《航班延誤經濟補償指導意見》，天氣、機械故障等可以歸為航空延誤的不可抗力，航空公司無須賠償旅客任何經濟和精神損失。
據《2016 年民航行業發展統計公報》顯示，延誤的航班中，由於天氣原因導致航班延誤占比高達 56.52%。為瞭預防天氣原因造成的航班延誤，很多乘客在定機票時會自己購買航班延誤險。這些自己購買延誤險的乘客有多少會在航班延誤時提出理賠？據 Zillmer 透露，每年有 800 萬航空乘客有資格索賠延誤、取消和超額預定的航班，但隻有 2% 的人會這麼做，並且這 2% 的人經常會被航空公司忽略。
問題來瞭，這些乘客買瞭延誤險，為何卻放棄理賠呢？這就要從理賠要求、理賠程序及賠償金額這 3 方面說起。
先看理賠要求。由於航班延誤險屬於商業保險，不同的保險公司對飛機延誤時間及理賠條件要求不同。例如某保險公司的國際航班延誤險規定：因自然災害、惡劣天氣、機械故障、罷工、怠工、航空管制及超售等不可抗因素導致飛機延誤的，將按合同約定給保證金（200 元 /4 小時，每航段最高 200 元）。而一些保險公司延誤險規定延誤超過 5 小時才能理賠。
再看理賠程序。由於航空延誤險的理賠方式較為繁瑣，申請理賠 " 費時費力 "。一般情況，出險後，需要承運人出具證明原件，並註明實際起始時間、延誤總時間、延誤原因等才能獲得理賠。此外，保險公司對延誤險的理賠有嚴格的時間限制，例如限定在航班到達後 2 天內提出索賠，或 7 天內提交全部材料。而且要自己把材料送至或寄到保險公司，一般郵寄費用還要由旅客自己承擔。
17-07-20 14:25
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最後看賠償金額。航空延誤險的賠付金額都比較低，多數在 200-300 元不等。有些保險公司甚至規定，航空延誤 90 分鐘起賠付，賠付 30 元。因此很多乘客都不想為瞭 200 元甚至更低的保險賠償金，折騰幾天收集理賠資料，就直接放棄瞭理賠。
對於延誤險理賠難的問題，乘客們就沒招瞭嗎？對此不少乘客們另辟蹊徑，放棄買延誤險，打起瞭具備延誤險功能的信用卡的主意。例如某銀行白金信用卡，每個月隻要刷滿 3000 元，就可以得到航班延誤險 1 份，保額為 1000 元，延誤 2 小時就起賠。為此，網上還曾瘋傳 " 發財致富靠航班延誤 " 的帖子。需要註意的是，信用卡贈險理賠流程比傳統理賠流程更繁瑣，想要理賠照樣需要準備相關的理賠資料，並提交到保險公司，通過審核後才能收到賠付。
