財經決策第一號：ENNweekly（« 長按可復制）
來源：新華社
" 簡單可信 "
" 用戶第一 "
" 人人信賴的生活服務平臺 "
……
進入 58 同城官方網站，類似口號和願景響亮而美好。
然而，外地農民工老張卻沒收獲預期中的美好，反而氣惱而無奈：看似 " 餡餅 " 的背後，分明是 " 陷阱 "！
去年至今，他在這個號稱 " 中國第一分類信息網站 " 的 58 同城，遭遇一連串令人啼笑皆非的奇葩事件。
圖為北京五八信息技術有限公司三樓大門。（新華社記者劉大江 攝）
" 殺熟 " 有套路，" 神器 " 不神奇
50 歲的農民工老張第一次 " 觸網 "，是在認識北京五八信息技術有限公司業務員史某某之後。
20 多年前，他從河南信陽老傢來到北京，一直從事室內裝修，行業競爭日趨激烈，接單越來越難。去年，一位朋友推薦瞭 58 同城，" 因為是熟人介紹，我當時沒有起疑心。"
據老張回憶，一見面，58 同城業務員史某某就推薦信息服務套餐，說公司平臺有幾百萬商戶，隻要交 7800 元咨詢費，根本不用愁沒有業務訂單。經過一番討價還價，史某某同意把咨詢費減至 7000 元，這種信息服務必須在一款名叫 " 搶單神器 " 的手機 APP 上才能進行。
老張說自己不會用智能手機，史某某當即拍胸膛說，可以根據老張提出的條件幫忙搶單，然後通過手機短信發給老張，保證發過去的信息滿足條件，真實有效。2016 年 5 月 17 日，雙方簽署瞭協議。
不用四處奔波，隻需在手機上動動手指頭，就可以接到稱心如意的業務，這簡直就是夢寐以求的阿拉丁神燈！老張滿心期待 " 從天上掉下來 " 的訂單。
然而，接下來一個星期裡，老張斷斷續續地收到業務員發來的 9 條訂單信息。" 這些信息根本沒用，要麼客戶太遠，要麼違背承諾群發多人，甚至還有假信息。"
老張說，有的訂單客戶遠在懷柔、平谷，他從大興出發，坐公交車單程就要三四個小時，活不大工地又不讓住宿。
" 有一次我去客戶傢，客戶說我是 58 同城派來的第五個人。"58 同城曾承諾：同一條信息最多發送給 3 個人。
還有一次，他根據訂單給客戶打電話，對方很詫異，說她傢壓根兒沒打算裝修。
盡管這些訂單信息毫無用處，但每條扣錢卻不含糊，" 最高的一條扣瞭 199 元 "，9 條信息共計扣除 1097 元。
感覺受騙的老張多次要求退錢，均被史某某拒絕。不過史某某出瞭個主意，說隻要是介紹新客戶過來就可以返錢。根據錄音資料，史某某在電話中說，每介紹一個客戶，可以給 1000 元回扣。
老張對此很警惕：這不是逼著我再去騙別人嗎？再說，熟人騙熟人，騙來一個就給回扣，這種 " 殺熟 "，不是傳銷的套路麼？
北京五八信息技術有限公司大廳墻上，貼著 " 簡單可信 "" 用戶第一 " 等口號願景（新華社記者劉大江 攝）
" 常經理 " 變 " 李總監 "，大變活人 " 耍魔術 "
為瞭拿回血汗錢，老張無數次打電話給業務員史某某，都沒有下文。無奈之下，他多次前往北京五八信息技術有限公司催討。2016 年 6 月 3 日，該公司終於和他簽署瞭一份退款協議。
然而，這份正式名稱為《58 同城網絡服務解除協議》的退款協議，堪稱鬧劇。
在這份退款協議上，記者看到乙方聯系人的簽署人為 " 史某 "，而非 " 史某某 "。老張說：" 這個業務員肯定叫史某某，我看過他的身份證。" 記者再三打聽，該公司並無 " 史某 " 這個人。
更蹊蹺的是，這份協議並非 " 史某某 " 本人簽名，而是一名自稱史某某上級的 " 常經理 " 代簽。老張說：" 他當時在我的筆記本上寫下他的姓，還留瞭手機號碼給我，我後來多次給他打電話，但從未接通過。"
此外，這份退款協議並未加蓋 58 同城公章（或合同專用章），按規定，這是一份無效合同。
之後老張等瞭好多天，都沒等到退款。他隻得再打電話，史某某說自己已經升職為業務經理，不再經手具體業務，" 你可以去法院告我們 "。老張此時才明白，" 常經理 " 寫退款協議，原來是推諉打發的 " 緩兵之計 "。
退款協議鬧劇，並未就此結束。
今年 6 月 27 日，老張和記者再次登門，一位自稱 58 同城 " 李總監 " 的人出面接待。一見面，老張很吃驚：這個 " 李總監 " 不就是去年的 " 常經理 " 麼？他和這個人見瞭七八次面，絕對不會認錯。
這出 " 大變活人 " 魔術，到底怎麼回事？
記者瞭解到，該公司的確有一個常經理，但去年已經離職。面前這個 " 李總監 " 真名叫李某，是 58 同城北京分公司總監，竟然冒充 " 常經理 " 和老張簽退款協議。
圖為北京五八信息技術有限公司大廳一角。（新華社記者宓盈婷 攝）
互聯網業務不能成為 " 黑暗叢林 "
業內人士認為，互聯網業務不是爾虞我詐、弱肉強食的黑暗叢林，互聯網企業更應該遵紀守法，恪守社會道德準則。
6 月 27 日，記者來到位於北京市海淀區學清路的北京五八信息技術有限公司。在三樓大廳，從內部辦公區域不時傳出高亢甚至瘋狂的吶喊，詢問後得知，公司正在開展銷售培訓。
記者向保安表明來意，該保安趕緊聲稱自己是第一天上崗，什麼都不知道。然而，老張告訴記者，這個保安去年就在這上班，見他都好多次。
58 同城總部品牌公關部高級經理金某某告訴記者，問題的根源在於老張缺乏上網搶單的能力，而平臺發展他為客戶並予以承諾，但後續服務沒有做到位。至於那份退款協議，則完全無效，原因在於公司工作人員違規操作。
老張對此哭笑不得：既然明知他連上網搶單都不會，58 同城為什麼還要極力推銷 " 搶單神器 " 昂貴套餐呢？前不久，58 同城客服還打電話給他，堅持不予退款。對他來說，這可是一大筆錢，愛人和他鬧矛盾，今年過年也沒錢回老傢，無奈之下，他還報過警，向朝陽區法院起訴過。
日前，記者書面對此事再次求證，7 月 17 日一份蓋著 " 五八同城信息技術有限公司 " 公章的傳真件回函表明，此事件發生後，公司針對直接責任人，包括：業務員、業務經理、總監以及分公司總經理，做出瞭包括開除、扣罰全年度獎金、停止晉升等處理，並內部通報。
該傳真件強調，" 張師傅此次遭遇屬偶發性事件 "" 不能說（因）張師傅一個人就完全抹殺掉（搶單神器）這個產品在其他商戶中的作用 "。金某某也向記者表示：農民工老張的遭遇完全隻是個案。
然而，老張告訴記者，去年他多次前往 58 同城催討血汗錢，每次都看見該公司門前圍著一群人在討說法，就 " 搶單神器 " 維權，有的人還拿著高音喇叭，喊 "58 同城坑人 "。
" 我也被 58 同城坑瞭 "，農民工老張說。
