生於 PC 時代的網吧,成年後,不得不面對著移動互聯網帶來的改變。網吧走過瞭自己紅紅火火的前半生,那個叫做網咖的後半生,則是一幅全新商業畫卷。
每一個凌晨,世界靜謐,萬物沉睡。但隻需隨意走進一個網咖,看到的就是截然不同的畫面。燈火通明,人聲嘈雜,空氣混合著香煙和外賣食物的味道,鍵盤聲快速有力,就像一群人正在比賽發電報,一切喧囂如白晝。
Vincent 剛剛在 21 號機上完成瞭一次 " 五殺 "。網吧廣播立即響起," 剛剛在英雄聯盟遊戲中,21 號機的鉆石大神取得五殺 ……" 可是遊戲沒有結束,Vincent 需要繼續和隊友協作推倒對方的 " 水晶 ",也就是遊戲中的基地。他的手一直沒有離開過鍵盤和鼠標。
1 小時後,這場遊戲最終以碾壓之勢完美收官,畫面顯示 "victory"," 水晶 " 被摧毀。Vincent 模仿外國人高呼 "nice"。身旁的隊友也忍不住歡呼,其他幾個在線隊友的慶祝聲,也通過耳麥傳來。
像 Vincent 這樣的遊戲玩傢,正逐漸成為網吧的主要顧客。各類遊戲逐漸占領網吧電腦的開機畫面,曾經在這裡隻是發郵件、聊 QQ、看電影的上一代網民,已經越來越少光顧。
然而,即使是遊戲玩傢,也有瞭新的遊戲工具——手機。
如今,中國已經擁有全球數量第一的網民。移動互聯網用戶突破 7 億人,移動遊戲創新帶來收入快速增長,甚至讓騰訊和網易成為全球移動 MOBA ( 在線戰術競技遊戲 ) 和 MMORPG ( 大型多人在線角色扮演遊戲 ) 遊戲的佼佼者。
靠著臺式電腦為生的網吧,正在面臨用戶流失的考驗。PC 時代正在一步步成為過去,網吧的前半生也在一點點結束。
▲英雄聯盟和遊戲玩傢都是網咖的主角。
21 號機
Vincent,是這個大三學生在遊戲裡的名字。身形瘦高的 Vincent,一身牛仔短褲配體恤衫透露學生氣。他是伊惦園網咖的常客,每周會來四五次,選擇坐在 21 號機位。21 歲的 Vincent 將和自己年齡相同的數字 "21",視為自己的幸運數字。Vincent 也發現,在這個角落打遊戲,更容易贏。
又一個周五晚上,Vincent 上完最後一節課,就匆匆來到老地方,繼續完成遊戲裡的任務。第二天上午沒課,這個周五晚上他決定 " 包夜 "。
這次他形單影隻。通常,他會和室友一起來。與遊戲配套的語音設備和軟件的發展,讓玩傢們在集體作戰時,能實時在線交流,相互配合。遊戲時隔空對話的聲音,也成為網吧裡主要的聲音。
玩傢們把這種一邊語音溝通,一邊玩遊戲的方式,稱為 " 開黑 "。
Vincent 在這兒小有名氣,老板陳先生說,他遊戲技術好,為人友善而且身兼代練的任務,賺瞭一些錢。但具體賺瞭多少,他們都不願意透露。
Vincent 正處於 " 戰鬥 " 狀態。晚上十點," 伊惦園 " 的 226 個屏幕,60% 被點亮。遊戲之夜,網吧裡無人入睡。
走出網吧,已是早上 8 點。一夜廝殺後,Vincent 疲憊不堪。21 號機也暫時得以 " 休息 "。
周六晚,21 號機的 " 主人 " 不是 Vincent,但 27 寸電腦屏幕裡同樣閃爍著《英雄聯盟》的藍色火焰和光圈,鍵盤發出清脆且頗有節奏的聲音。
21 號機的體驗不僅在於皮質沙發提供的舒適。4 年前新店開業,這裡幾乎每天能達到 90% 的上機率。老板給電腦安裝瞭先進的軟硬件,狼派機械鍵盤凸起,按動時手感好 ; 屏幕分辨率高,要還原遊戲的真實度 ;" 西伯利亞 " 耳機提供環繞立體音 ; 極速光纖要保證玩遊戲的流暢度。
這還不夠,陳先生每天都會守在網吧裡,親自招呼顧客,打點生意。伊惦園所在的北碚區,距離重慶市中心四十幾公裡。這裡唯一的一所西南大學,擁有師生約 5 萬人,激活瞭一條街的生意。他必須隨時盯守著學校 5 號門的生意,競爭激烈,一個不小心,顧客就可能流失。
Vincent 喜歡來伊甸網咖的原因之一,就是與老板關系不錯。
與陳先生守衛的 5 號門相隔的 2 號門,是 " 天生麗街 " 商業區,餐飲、旅館、網吧一應俱全,學生是最主要的消費力,沒有之一。街上分佈著至少 10 傢網吧,老式網吧、新式網咖、連鎖網咖同時存在。這裡有網吧行業的歷史縮影。
校門和商業街之間隻有一條馬路的距離,左邊和右邊呈現不同的業態。
馬路的這一頭,隻有一傢駿達網吧。周四晚上十點,它已經被黑夜淹沒。走進去,40 歲左右的老板正光著膀子,坐在收銀臺前鬥地主,對前來的客人沒有特意招呼。約 300 平米的空間擺放著三十幾臺電腦,十幾個顧客正在遊戲裡 " 廝殺 "。
新來的客人匆匆落座,電腦卻無法開機,換個位子依然如此。桌面留著尚未清理的煙灰,鍵盤油膩,無從下手。
近 5 年時間,駿達就已經走完屬於它的美好時光,步子已經蹣跚。一直沒有翻新的網吧,內飾頗顯老舊,仿佛從上世紀穿越而來。談到網吧的情況,老板不願多說,隻是一句 " 生意不好,隻是等死 "。
他更關心眼前的鬥地主。
這樣守舊的網吧,不在少數。比起改變向前,他們更願意生存在 PC 和移動互聯網交替的夾縫裡,時不時,回憶一下 20 年前的好日子。
想到那會兒,老板們都忍不住笑意。
▲駿達的裝修還停留在上一個時代。
煤老板都震驚
1995 年 9 月,第一傢電腦室威蓋特出現在上海,128K 的網絡專線,50 臺電腦,提供局域遊戲和休閑娛樂。40 元 / 小時的收費,在人均工資 500 元的年代堪稱天價,卻擠滿瞭前來嘗鮮的人。這就是網吧的雛形。當時網速慢到打開一個當時最流行的 BBS 需要等待 20 分鐘。
威蓋特的成功鼓舞人心,網吧也在接下來的 20 年裡野蠻生長,遍佈大街小巷。
劉峰原本是河南登封的一個煤老板,因政府對小煤礦實施專項治理整頓,他就把煤礦轉讓給鄭煤集團,拿到瞭幾百萬元。1998 年,網吧擴張如火如荼,全國已經有 890 萬個上網用戶,劉峰正上初中的兒子便是其中之一。見他天天沉迷網吧,劉峰就跟著去一探究竟。隻見一臺機子後面有幾個人等著上網,玩單機遊戲的,發郵件的,電腦幾乎 24 小時不閑,劉峰動瞭心,準備開一傢網吧。
他的第一傢網吧規模不大,50 臺機器,就花去成本約 50 多萬元。因為附近有四所學校,又同時被兩個城中村圍繞,流動人口多,開業後網吧幾乎天天爆滿,每天收入兩三千元,不到半年就回本瞭。
小楊回憶起當年,感慨起來:" 大三時,鄭州大學外面開瞭傢網吧,而我一個月的生活費不超過 100 元,去網吧 10 元一個小時,太貴瞭。盡管如此,還是有人願意排隊等著上網。"
2000 年 5 月,中國移動推出 " 全球通 WAP 服務 ",將網絡信息傳送到移動電話上,用戶可以隨時隨地利用無線通訊終端上網。而摩托羅拉、諾基亞、等手機制造商紛紛從普通功能手機向 WAP 手機過渡,移動互聯網時代開始露出一角。
另一邊,單體網吧的發展已經在 2000 年達到頂峰。大街小巷,網吧隻需十幾臺電腦便可營業。人們在 QQ 裡和陌生人聊天,陷入網戀,玩 CS、魔獸,無聊瞭還可以看最新的電影。這也成瞭西南大學 2 號門外的一道風景,幾傢網吧散佈在街道邊,學生們在那裡消磨時光,盡情娛樂。這段經歷填充瞭無數人的年少回憶。
此時,劉峰已經投資 200 萬元,擁有 5 傢網吧,由弟弟、妹妹和親戚管理。每天晚上,一傢人把一天收到的現金用箱子提回來,坐在一起數錢,大部分是一元、五元的現鈔。劉峰回憶起來,那是 " 數錢數到手軟 " 的日子。
▲電腦室是網吧的前身," 磚頭 " 電腦讓人印象深刻。
網吧的遊戲人生
Vincent 還記得自己的第一次玩遊戲經歷。10 歲時,他被朋友帶著走進網吧,20 臺電腦,座無虛席。2006 年,遊戲玩傢數量已經超過網吧裡聊天、看電影的人,沒有座位,更多人站在旁邊觀看。Vincent 玩的第一個遊戲是《魔獸爭霸》。
2006 年公測的 80 多款網遊,包括《跑跑卡丁車》《征途》《QQ 音速》在內均免費,各類競技遊戲滿足上網者體驗日常生活之外的驚險刺激。
玩遊戲要流暢,還要求電腦屏幕大,增強視覺沖擊。於是,網吧裡的 14 寸純平顯示器開始變大到 17 寸、20 寸、24 寸。
在拼硬件的年代,除瞭屏幕,網吧還要比哪傢顯卡最好,處理器更快,就更有吸引力。於是," 本店使用 Intel 處理器和 NVIDA 顯卡 " 一時成瞭網吧宣傳的噱頭,因為這代表網吧硬件的最高規格。
王慶豐是這場拼硬件歷史的見證者,他的第一份工作是在重慶石橋鋪賣硬件,同時負責網吧硬件安裝和維護。
" 當年,網吧是所有電腦城的大客戶。電腦城下午 5:30 關門,然後每傢開始紮帳。老板們就要開始比,比各自為網吧裝瞭多少臺電腦。去電腦城走一圈,每傢店鋪門口堆著機箱,像小山坡。如果要判斷哪傢商鋪生意更好,看它們堆的機箱數量就行瞭。" 王慶豐說," 硬件商每天要配置 20 臺、上百臺電腦,生意好得很。至少訂購 50 臺電腦才會上門安裝。"
▲網吧的 14 寸純平顯示器開始變大到 17 寸,甚至 24 寸。
紅海十年
2006 年,一傢名叫斯巴達克的網吧在重慶高新區開業,第一次以網吧聯盟品牌的身份出現。221 臺電腦,更高配置,普通上網區、遊戲區、情侶區、等一應俱全,還融入瞭現代化裝修風格。
很難求證這是不是重慶出現的第一傢豪華網吧,但媒體的報道,給網吧經營者帶來啟示——原來拼規格、硬件之外,還可以拼裝修。
重慶唯楷裝飾的創始人易先生,早在兩三年前 , 就發現瞭網吧裝修的商機,據說在全國還沒有專業從事網吧裝修的機構。可是對網吧主而言,即使不註重裝修和上網環境,經營狀況依然很好。他們果斷拒絕瞭易先生的裝修升級提議。
後來,易先生終於說服一傢網吧老板,參照咖啡屋的設計元素,在重慶大禮堂邊合作推出邊緣部落網吧。" 這傢歐式裝修風格的網吧一經推出,營業額一天能達到 8000~10000 元。
邊緣部落聲名大噪,也推動瞭網吧歐式裝修風格的流行。" 不僅在整個重慶,這種豪華裝修風格甚至輻射到成都地區。" 易先生興奮地說。他們的裝修業務也拓展到瞭成都。
屬於網吧的瘋狂在 2008 年底達到頂峰,我國網民已經有 2.98 億人,約 12 萬傢大大小小的網吧散佈在群國各地。伊惦園還未出現,一傢名叫網絡電玩城的網吧搶先入駐,樓上就是 1000 多平米的 360 網吧,競爭激烈。
網吧的密度越來越大,現任盛趣時代產品總監的王華曾是這場盛宴的參與者之一。回想當年,他提前察覺到市場的飽和跡象,毅然抽掉投入網吧的資金,全身而退。
▲網吧歐式裝修風格越來越流行,並全國擴散。
一紙限令
2008 年是頂峰,也是網吧的轉折。那一年,iPhone 手機問世,長久以來被網線束縛的互聯網,獲得瞭更多自由。大部分人的手機已經開始 " 智能 ",內置遊戲和娛樂軟件為生活帶來不少樂趣。那些網吧裡的非遊戲玩傢發現,直接用手機登陸 QQ 就可以和陌生人交友,手機瀏覽器已經讓全球新聞觸手可及。他們去網吧的次數正在減少。
一紙限令更阻擋瞭網吧擴張的腳步。
2007 年,反對網吧的聲音此起彼伏,不少傢長呼籲社會各界關註網吧對孩子身心健康的惡劣影響。同年,文化部等 14 個部委聯合頒佈瞭各地不得審批新網吧的通知。
限令當前,有人為瞭從別人手裡買張網絡經營許可證,花費 38 萬元。在廣州某些城市,這張紙更貴,能賣到 100 萬元左右。有人走瞭捷徑,於是在城中村、居民樓內,大量的黑網吧如雨後春筍般出現,裡面坐滿瞭外來務工者和未成年人。
此時,西南大學 2 號門外的商業氛圍漸濃。
吳代萍入行時,已經是行業的後進者。她曾詢問在 2 號門外經營網吧 8 年有餘的 " 過來人 ":" 網吧還能做嗎 ?"" 可以的 !" 對方堅定地回答。
2008 年,她的網吧開業,處在十字路口的邊緣,距離 2 號門 3 公裡,地段不算好但租金便宜。100 平米,60 臺電腦,一切嶄新,剛開始生意還不錯,外來打工者和學生是常客。15 個月後,她收回本金。
在遙遠的美國,一款名叫英雄聯盟的遊戲於 2009 年正式上線。2011 年,這款競技類遊戲在中國發行,並在接下來的 6 年裡橫掃 PC 遊戲,制霸網吧。
網絡遊戲產業蒸蒸日上,帶動電競行業的市場規模達到瞭 226.3 億元。2013 年,2 號門外的商業街有瞭一個響亮的名字——天生麗街。地下商場修成後,人氣更足瞭。
這時,網絡電玩城因經營不善轉手變成瞭伊惦園。而一傢名叫銀幻之戀的網吧,在校外承接起瞭英雄聯盟第一屆高校挑戰賽校園海選賽,借此作為宣傳,吸納更多遊戲玩傢光顧。
吳代萍的網吧終於撐不下去。" 進入 2011 年,生意開始下滑,上座率逐漸降低。" 吳代萍說。為此,她更換瞭液晶顯示屏,網絡傳輸也從剛開店時的寬帶換成瞭光纖 …… 然而,網吧在工作日的上座率隻有 50% 左右。"2 元 / 小時的價格利潤低,我的店又沒有提供餐食,削弱瞭一部分收入來源。有的依傍電競,生意也比我好。"
網吧生意越來越慘淡,房租、人員成本、寬帶費用卻年年漲,吳代萍看到瞭盡頭。她把這一切歸結於寬帶普及、智能手機興起。
2014 年,總共賺瞭 20 萬元後,她轉讓瞭網吧。" 這 20 萬元是辛苦錢,我幾乎每天都要來網吧守著,隔三差五熬夜 …… 早些年,人傢輕輕松松月入萬元。"
從 1995 年到 2009 年,互聯網以技術力量,無情地甄別著所有領域裡的老產業。網吧率先遭殃,隻能步履維艱地尋找新出路。
▲不僅是經營許可,網吧開始審核網民年齡,未成年人不得入內。
網咖來瞭
在 2 號門前的那條馬路另一頭,和駿達網吧相距 1000 米的天生麗街二樓,戀戀不網網咖正在營業,約 1500 平米的空間涵蓋上網區、臺球室、閱讀區、麻將區等。如此規模的網咖在這裡並不多見,據說投入 600 多萬元,高端電腦配置,極易吸引人氣,但也意味著成本不菲。
走進大門,吧臺工作人員立即詢問我的需求,眼見另一個人正在吧臺旁的飲品區忙碌著 ; 走到上網區,視線匆匆掃過,幾乎滿座。網咖合夥人之一的何先生,用略帶福建口音的普通話告訴我,目前 240 臺電腦的上機率為 70%。
他們在青海、甘肅、西安也有自營門店,均是超過 1000 平米的多元化空間,是為瞭樹立品牌,或許以後也可以走連鎖路線。
這片商業區,像何先生這樣的中大型網吧占據 80%,或傢庭經營或合夥經營。以駿達為代表的上一代網吧已經無法滿足日益挑剔的顧客,他們對上網環境的要求甚至細化到沙發的舒適度,當然還要有電競區。網速和硬件已經無法成為網吧引以為傲的標的,電競是新的由頭。
這是網咖的時代,以連鎖發展為主的網魚網咖、傑拉網咖、比逗網咖盛行。它們極早地完成瞭轉型,和電競緊密連接。
2017 年 1 月 26 日,網魚獲得 2.1 億元 D 輪融資,創行業記錄。資本讓網魚更有底氣,無論是網咖還是電競館,擴張速度幾乎是獨立網吧的 10~20 倍。
可是 2009 年,它同樣遭遇過行業低谷。網吧主們面對顧客數量下滑和供大於求的殘酷競爭,有人妥協,有人開始積極尋求新出路。
那一批勇敢者裡,有網魚網咖創始人黃鋒的身影。他率先將蘇州和上海的 4 傢門店融入咖啡吧,升級服務,雖然上網單價比以前提高瞭,但 " 結果好得出奇 "。
兩年後," 網魚網絡 " 更名為 " 網魚網咖 "。為瞭讓網咖更酷炫,黃鋒還執拗地請瞭美國 DCI 設計室內空間,配置 iMac 電腦,原裝定制桌椅 …… 之後不斷迭代網咖裝修、佈局、服務," 網咖 2.0"" 網咖 3.0" 模式相繼誕生。
這種玩法廣受年輕人青睞,個性化的上網環境、服務,甚至是網吧餐食都能影響他們對網咖的喜好,並直接反饋在網咖的收入構成上。網魚網咖市場品牌部負責人彭聰說,目前網魚網咖一傢單店,產生利潤最高的是上網收入,占比 50%,其次 20%~25% 來自飲品,5% 是小食品。這完全打破瞭網吧在過去以上網為單一功能的模式,更多新鮮元素正在充實網咖的盈利模式。
關於電競的佈局,網魚不僅在網咖裡設立黑房、對戰區等,還佈局電競場館,並將虎貓電競的加盟模式投放到二三線城市。
如今網魚已經在全國有 935 傢連鎖網咖,註冊會員近 800 萬人,服務范圍覆蓋 100 多個城市。而杭州的傑拉、廣州的比逗,也在以其不同的方式快速割據。
此時,與 2 號門相對的銀幻之戀,占據著天生麗街最好的商鋪位子。它也選擇率先變成網魚網咖的加盟商,更名為網魚網咖 1 號倉店,1100 平米空間,涵蓋卡座區、黑房區、對戰區、高凳區。
至此,天生麗街的三種網吧形態豐富瞭商業區的風景,網咖看似互不幹涉,但無聲的競爭每天都在上演,拼裝修,拼硬件、拼服務,搶奪為數不多的顧客。
▲學校外面的 1 號倉加盟瞭網魚網咖。
" 咖 " 與 " 咖 "
" 網咖 " 中 " 咖 ",被廣泛地認為是網吧轉型的靈感來源。但是有人不同意," 這個‘咖’概念是把用戶當大咖的意思。用戶是上帝,現在網咖比拼的是個性化和服務。" 熱玩網咖負責人芮哲說。
2016 年,他們的第一傢現代風格網咖在重慶江北區望海花市開業,從選址到裝修再到經營策劃,都由 5 個 80 後獨立完成。一年半後,收回成本,他們又在 2017 年接連開瞭兩傢店,正在加緊裝修。
盡管重慶江北區的網咖競爭最激烈,上網價格已經低到 " 沒瞭下限 ",他們仍能從中發現商機——填補介於高端網吧高消費和低端網吧環境差之間的斷層,做中端的,面對年輕群體的網咖。
" 年輕群體既要性價比又要好服務,如果網咖具備特色對他們的吸引力更大。" 於是,第二傢店走美食工廠風格,第三傢店走未來科技風格。
為瞭給用戶帶來更舒適體驗,團隊在二店三店削減座位數量,騰挪出更寬敞空間。普通上網區、手遊區、卡座區 …… 透明玻璃將競技觀賽區隔斷,略高的臺階營造競技的半開放空間。
網咖無論怎麼變,必須要加入電競因素。
現在,他們正在醞釀更大的計劃,比如開更多直營店,研發一個 " 網咖地圖 "App,建立網管培訓學校。不過,他們現在要做的是在這個行業紮根更牢一些。
▲網咖無論怎麼變,必須要加入電競因素。
叫做網咖的後半生
網吧行業已經進入淘汰期。全國約 14 萬傢網吧,到明年年初可能會少一半。
一傢網咖 5 年左右便需要再次投入幾百萬元整修,更換損耗的軟硬件。" 堅持一下,明年再說。" 陳先生面露難色,雖然他的網咖有 2 萬個會員,周五晚上九點的上機率為 61%,看起來經營狀況不差。一臺電腦一小時隻賺三四毛錢,卻需要投入大量的人力財力,經營起來,仍頗感艱辛。
有人試圖在 500 多億元的電競產業裡,找到更多商機。
2016 年電競行業的市場規模達到 504.6 億元。王思聰、騰訊等紛紛入局,越來越多的熱錢湧入網咖——國美在 2016 年底打造瞭自己的網咖品牌小美網咖,電競戰隊 WE 的前隊員也開始經營網咖 ……
不過在王華看來,電競雖熱,卻不是網咖的救命稻草。專業的大型競技遊戲隻會在電競館舉行,獨立的小型網咖不具備承辦專業賽事的資格。一年幾次的電競遊戲也不足以刺激網咖消費,那些網咖的常客,不過是普通的遊戲玩傢。
問題是,普通玩傢們開始喜歡上《王者榮耀》這樣的手遊。網咖對 PC 遊戲的高度依賴,要如何面對手遊開啟的新時代。已經有人開始想象一種新的業態:在幾十平米的空間裡,沒有電腦,提供咖啡、奶茶、簡餐,人們坐在沒有電腦的網吧裡,用自己的手機 " 開黑 "。
再次見到 Vincent 是周日下午,他剛坐在最愛的 21 號機前。在他心中,最強王者才是站在《英雄聯盟》金字塔頂端的人。
從鉆石到超凡大師再到最強王者,是一條漫長的路。Vincent 還有一年就畢業,但他的夢想就是在畢業前能達到這個段位,因為畢業後可能會離開英雄聯盟,進入社會。
但這是一個每十分鐘就會更新一次的殘酷遊戲排名,他需要很努力。
對於這臺 21 號機來說,這一個 Vincent 畢業後,他不知道自己還能不能等到下一個 Vincent。
就像網吧,不知道自己叫做網咖的後半生能有多長。