“得到”停更事件,我看見“知識付費”的三個坑

08-30

羅永浩 " 停更信 " 在周五從 " 得到 "APP 發出,或許是想借著周末沖淡事件影響,當然也沒有出現在得到和羅永浩微博上。

依然記得,今年 5 月 " 得到 "APP 在北京舉行的知識發佈會,羅永浩在臺上高高興興推出《羅永浩幹貨日記》。

誰也沒想到,三個月後,好好的一件事就這麼黃瞭。

這三個月時間裡,老羅似乎就沒好好做這款 " 產品 "。

原名很快改成《羅永浩的創業課》、七月間毫無征兆地延期兩個星期、期間 " 拖更 " 更是屢見不鮮,以至於惹毛不少付費用戶。

8 月 6 日,羅永浩宣佈拿到 10 億融資,錘子暫別危機。以往,錘子發不出工資,羅永浩就在陌陌做幾場脫口秀,賺點錢緩解一下,他去 " 得到 " 的目的也一樣,如今停更自然不在話下。

這件事本身沒什麼可以挖的,卻讓人看到知識付費經濟的嚴重問題。

1、生產知識的難度被大大低估瞭

羅永浩在停更信上寫瞭三段話:

在此之前,我嚴重低估瞭 " 得到 " 專欄的工作量,以及得到團隊對質量和規范的高標準。

這三個月每天在公司的十幾個小時工作之後,再用平均四到六個小時後寫稿和錄音(之前錯誤估算的預期是每天兩三個小時)。

在最近的這幾周,我和幫助我搜集資料、整體內容的制造團隊嘗試瞭很多種方法(一度有五個人接近全職幫我做內容,但不能代筆)。

腦補一下羅永浩的心聲:我原以為這和開直播一樣,談點經驗,外帶講幾段相聲,沒想到這麼難啊。

所以,現在就別說羅永浩剽悍啥的瞭,人傢也是普通人。

羅永浩覺得精力有限,這可以理解,錘子新開瞭三傢公司,明年他還要親自帶隊做革命性的手機系統呢。

但凸顯瞭關於知識付費經濟的一個問題:生產知識難度很大。準確地說,生產幹貨難度很大。

羅永浩不是個例,同樣是 " 得到 " 作者——《5 分鐘商學院》的劉潤每天需要花上 6 個小時後,隻是為瞭準備 5 分鐘的內容。

但是,被知識付費風口吹得陶醉瞭的大多數往往不以為然。

很多人以為大概是個人物就能上,知識輸出就像說段子,張口就來,這是一個很大的誤區,而這也是用戶的痛點所在。

知識付費為什麼就是火不起來,原因或許就在這。

早前,就有人質疑過 " 得到 "APP 上的語音,所謂的知識產品不過是把一本書的知識點轉化為一段段語音,本質就是把書包裝成語音給賣瞭。

本來一本書可能就值幾十塊錢,但通過語音輸出大大升值瞭。這是典型的營銷手段,跟知識付費沒有半毛錢關系。

很多所謂的專傢純粹就是這種知識的拙劣的搬運工,起的名字還特浮誇,X 分鐘學會某某、60 天學習,讓你成為某某 ……

平臺也中招,豆瓣上有一款知識付費產品,叫 " 豆瓣時間 ",一開始做瞭兩期:現代詩、文學經典解讀,但是第二期節目《白先勇細說紅樓夢》就是白先勇講課時的錄音,網絡上俯首即是。

豆瓣隻是做瞭剪輯,但這種所謂的付費產品難道不是對用戶的欺騙嗎?

內容同質化、低質化幾乎是知識付費產品的通病,如果無法解決內容這一問題,也就無法吸引用戶,結果顯然隻是曇花一現。

2、粉絲經濟實際上是知識付費的主流

難以生產知識無益是知識付費平臺最大的痛點,其次,羅永浩事件同樣暴露瞭另一個致命的問題。

羅永浩停更後,付費用戶幾乎一邊倒地支持羅永浩。

理解羅永浩的聲音一大片,大力稱頌 " 老羅全額退款,還送瞭 50 塊的券 " 的也非常多,甚至不少人有這種傾向,即使按比例退錢,甚至不退錢也願意。

毋庸置疑,他們都是羅永浩的粉絲,而且是鐵粉。

在手機領域玩粉絲經濟,羅永浩不是最出色的的,但卻是最突出的。

不久前,就在手機發佈會上,他哽咽說:

當有一天錘子手機賣到幾百萬幾千萬臺的時候,傻逼也在用錘子手機的時候,希望你們記得,這個手機是給你們做的。

粉絲支持偶像,這無可厚非,但這一現象就不得不讓人懷疑所謂知識付費實際上就是粉絲經濟。

實際上,那些被證明是成功產品也離不開名人光環。

" 得到 " 的明星產品 " 李翔商業內參 " 是羅振宇團隊最早的財經產品,也是羅振宇一手力推的,一開始的宣傳口號就是 " 馬雲力薦 ",雷軍、柳傳志等都是做瞭推薦的。

" 每天聽見吳曉波 " 是財經圈無人不知、無人不曉的吳曉波做的,本來就是至少有幾十萬鐵粉。

馬東的 " 好好說話 " 幾乎是《奇葩說》的周邊產品。

這些知識產品是不是都有點粉絲經濟的影子呢?

知識付費經濟不應該成為粉絲經濟,這是業內的共識,如果吸引用戶付費隻是專傢名人的光環,而不是知識內容本身的價值,那就根本沒有商業創新瞭。

還是小密圈(現改名為知識星球)很坦誠,口號就叫:連接一千位鐵桿粉絲。似乎隻是想做安靜的 " 美男子 ",為用戶賺點糊口的收入。

但是,這樣的惡果卻是:產品的打開率、復購率不斷下降,用戶新鮮感一過,用戶流失成為必然,而新用戶又無從開拓,而這正是知識付費經濟當前的主要困境。

3、知識付費產品還不算商業產品

羅永浩突然停更,習慣性延期更新,讓人看到不可抗因素,更讓人看到知識付費產品的嚴重弊病:

用戶付錢後,主講人擁有唯一的權力,更新時間、更新頻次還有更新內容都是主講人說瞭算。

用戶憑借著對專傢名人的信任購買產品,但他們卻沒有給用戶等價的承諾。

網絡小說的更新規范——例如唐傢三少的 " 連續 158 個月不斷更,結婚生子發高燒照更不誤 " 顯然還不適合知識付費產品。

也許是開始時的野蠻生長,主講人們並沒有顯得那麼職業,這也是被很多付費用戶詬病的。

例如,有些人開瞭小密圈,但圈子半個月沒有任何動態,有些人則照搬一些公開發表的內容。

背後的原因大傢也都知道,很多知識付費的產品都有一條 " 恕不退款 " 的規定。

這條規定吸引瞭內容創作者,提高瞭他們的積極性,但也是很多人懈怠的原因。

所以,如果沒有進一步規范,如果沒有平臺不能賦予用戶對內容創作者的監督權利,和必要的退出機制,這樣知識付費產品隻做瞭入口,沒有深入規范內容,它就稱不上真正的商業產品,自然也就缺乏更大的商業價值。

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