電商專供款,是時代變革的一種產物,隨著行業的發展,電商專供款將逐漸的淡出人們的視線。
昨晚跟小夥伴們聊到 " 電商專供款 ",有一個小夥伴說瞭自己的遭遇:本著貨比三傢的原則,小心翼翼在商場挑選電烤箱,並最終在網上一傢旗艦店下單,然而收到的電烤箱,與商場裡同等型號的電烤箱有參數差異。義憤填膺找客服理論,卻被告知買到的是 " 電商專供款 ",該問題無法受理。
電商專供款,是品牌商特別定位在線上渠道銷售的產品,有時產品廣告中會註明 " 該產品屬於電商專供款 ",但大多情況下消費者並不知情。" 電商專供款 " 也被很多人認為是披著實體店專櫃款的外形,質量卻不如專櫃款 " 閹割版 "。雖然價格低瞭,但質量也縮水瞭。
那麼," 電商專供款 " 真的像江湖傳言的質量差?是 " 閹割版 "?
"網絡專供款" 的來源
不可否認一些商傢以次充好,將劣質商品包裝成 " 電商專供款 "。但大部分企業不會這樣操作,因為這等同於自毀名譽。多數情況下," 電商專供款 " 有它出現的原因,但並非劣質商品,具體如下:
1、渠道管理的需要
近 10 年電商的崛起,影響瞭企業線下渠道的盈利和渠道拓展,讓線下渠道經營乏力。經常能在新聞中看到—— " 消費者在店裡試衣,卻偷偷記錄下商品信息轉由線上低價購買 "。企業為瞭平衡線上線下,避免自傢渠道左右手互搏,刻意造出 " 電商專供款 ",實現線上線下產品的割裂,避免左右手互搏。
2、渠道成本的考慮
我們知道,不同產品滿足消費者不同需求。最大化滿足消費者需求,需要企業在消費者能觸達的每個渠道盡可能地豐富產品種類,但種類越豐富意味著渠道成本越高昂。可以想象,讓所有種類的產品在 960 萬平方公裡的中國,從線上到線下無差別、全量供應,企業需要付出的代價之高昂!特別是離生產地較遠的地區,通過 " 電商專供款 " 觸達,要比線下渠道節約成本很多。
3、個性化經營
不同渠道主力消費者差異,引起個性化經營的需要。
線上渠道的消費者多為年輕的、有特定文化、特定行為的群體,而中老年消費者集中在線下。那麼,適用於中老年消費者的產品當然不應該過多地投放在線上渠道,提供 " 電商專供款 " 更多是為瞭迎合年輕群體的個性化需求,實現個性化經營。
4、經營慣性
在線上渠道出現前,為瞭防止串貨等問題,企業習慣於嚴格的渠道管控——什麼產品應該在什麼渠道銷售買什麼價格,都是有管控的;
線上渠道出現時,企業習慣性地開始管控線上渠道,並把專門用於線上渠道的產品成為 " 電商專供款 ";
線上渠道普及後,伴隨著整個社會的渠道成本降低,線上線下渠道打通,渠道的邊界開始逐漸模糊,全渠道共享產品越發不是問題。
但企業的經營慣性如此之大,以至於慣性地認為:不論怎樣,產品應該分渠道銷售,不同渠道有不同產品!在沒有必要的情況下,人為地造出瞭 " 網絡專供款 "。
"網絡專供款"以後怎麼玩
引用阿裡 CEO 逍遙子在 "2016 天貓全球商傢大會 " 的發言—— " 幾年前流行的網絡專供款,我一直認為這是特定歷史時期,特定變革時代的一種產物。"
三五年前我們見到的 " 電商專供款 " 比今天多,而三五年後的 " 電商專供款 " 必定會比今天少。隨著全社會渠道基礎設施的完善,特別是物流的完善,打通線上線下,全渠道商品共享,越發不再是問題。
全渠道商品共享在滿足客戶需求,提高經營效率,豐富營銷手段等,都是各種合理的。在未來,產品將與渠道解綁," 電商專供款 " 將成為歷史,產品不做渠道的奴役。