騰訊公益的 " 小朋友畫廊 " 為什麼會刷爆朋友圈呢?其背後的產品邏輯又是什麼?
今天一大早,朋友圈就被一幅幅的畫冊刷屏瞭。
仔細一看,原來是騰訊公益推出的公益畫冊,詳情看瞭下相關的畫出內容都是出自一些自閉癥換種、腦癱患者、精神障礙患者、智力障礙患者。
和其他火爆朋友圈的 SNS 社交傳播運營方案類似,以掃碼為入口,來實現參與和分享的活動。
相比遊戲、或相關促銷活動,其次活動成功歸功於朋友圈的中用戶主動傳播的這個點,這是這次產品經理把握得非常合適的一個度。
首先用戶願意分享其心理到底是什麼?得到瞭一些產品朋友的結果如下:
從以上,我們可以看出本次活動的門檻、以及活動類型,都是用戶願意去捐款的原因,那麼相比其他 SNS 的營銷傳播,除瞭活動類型以外,其活動門檻低的也不在少數,為什麼他們不能刷爆你的朋友圈?
首先在網上查詢瞭關於 SNS 病毒營銷的幾個步驟
接觸消費者(用戶)
消費者與品牌互動
促成行動
分享與口碑傳播
這次火爆朋友圈的公益畫冊,其直接的傳播途徑是朋友圈。用戶在參與其活動的過程中,首先進入的是該頁面
【活動首頁】
1. 保證用戶接觸通暢
在進入畫冊的時候,其整個 H5 的頁面規劃合理,因此在普通網絡下其打開的速度都很好,不會因為內容太多導致出現一些延遲的情況。
2. 與產品互動
在進入頁面之後,整個活動頁面簡單明瞭,隻有一個 H5 層級頁面,不存在多個頁面。在這裡產品經理對內容的包裝利用相框元素的特點,隻需要更換相框裡面的內容即可,保證當前頁面不用更換。
【按左右進行切換】
保證瞭不切換當前頁面的情況下,能夠讓用戶快速的得到想要的內容,總結下來就是:簡單、快速、對象特點(相框)
3. 促成用戶參與活動
用戶參與活動還是在上面頁面中,點擊購買即可表示為支持該活動。在這裡產品經理對關鍵的信息進行瞭權重加值,除瞭一元購票以外;名稱、姓名、以及當前疾病,成瞭第一映入用戶視角的內容信息。
引導瞭用戶的內心驅動,就像其他產品經理所評論的,能夠利用人性的本質是 SNS 產品成功的關鍵。
這裡毫無疑問利用瞭:同情、支持、炫耀、熱點(在後期中)
在這裡總結,產品的內容是否直接按產品設計所想直接進入用戶,讓用戶直接進入所規劃的路徑,才是產品經理策劃 SNS 的核心點。
4. 分享與傳播
用戶分享方面,首先要明白用戶為什麼分享?我們為什麼要分享,第二個是為什麼要分享這個內容?
從心理學角度分析,如開篇所說的,這次的活動主題是針對一些特殊人群,願意分享的核心,用戶是為瞭表達自己對該內容的認同,隻有認同、認可瞭該內容符合自己的價值觀或理想價值觀,用戶就會去執行分享這一操作。
下面分享一個隨著時間的走勢,人性的心理變化
從活動開始用戶進入、到活動傳播、活動傳播高峰、最後活動熱度降低,其用戶的參與周期是受整個心理不同的階段影響的。
因此產品經理需要考慮在第一批用戶傳播(是產品核心的內容打動瞭用戶)之外,第二批用戶的心理、第三批用戶的心理、第四批 ….. 一直到活動熱度降低期間其用戶的心理。
就這次案例來說,用戶的心理變化可能是支持、同情,攀比、跟風、炫耀 … 等等(心理名詞就不梳理瞭)
因此用戶的分享與傳播在這種心理的渠道下,完成瞭相應的行為。
總結:
產品成功不是沒有道理,當你的產品觀與產品價值能夠觸及用戶的連動心理,能夠讓第一批用戶成為你的跟隨著,其產品的傳播並不是需要打動周折。我看過太多 0-1 的產品,為瞭產品就去花大量的推廣費用與資源,結果產品反而得到的是一些低質量用戶或無效用戶。
因此,通過這個方案,希望各位同行的產品朋友記得:產品設計需遵從人性的本質
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# 專欄作傢 #
kevin,微信公眾號:Kevin 改變世界的點滴,人人都是產品經理專欄作傢。曾從事騰訊雲產品設計與中興通訊產品研發,現金融產品經理一枚。歡迎交流
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