用時間當作產品的亮點和客流吸引，已經成為市場主流。於是，這樣的品牌越來越多，事實證明，時間這一隱形概念，確實能讓品牌做出現象級。
有一傢理發店，店面亮點就是一個字「 快 」
專開在購物中心，不洗頭、不辦卡、不閑聊。
四五個工作臺，30 多元剪一次頭發，15 分鐘全部搞定。
20㎡的門店一個月營收近 10 萬元，進店排隊要排上一個多小時。
是的，跟其他理發品牌相比，他們拼的就是 " 時間 " 和 " 快速 "！
今天，我們來看看這個理發品牌是如何用 " 時間 " 打劫消費者的？
定位另類 老中產 & 新中產，每天訂單量超 1000
▌關鍵點：定位在工作 10 年左右、消費理性的 " 老中產 " 和工作不超過 5 年的 " 新中產 "。
這傢店叫星客多，成立於 2015 年，據不完全統計，其在北京和上海已擁有 40 多傢門店。客群定位在中產人群，即工作 10 年左右、消費理性的 " 老中產 "，以及工作不超過 5 年的 " 新中產 "。
選址定位，也經歷瞭從最初大型百貨超市，到如今的大型購物中心、寫字樓區域。消費金額在 18~38 元不等，其中，18 元是剪劉海的價位，38 元是全體剪發服務。
跟其他品牌不同的是，星客多提供免洗剪頭服務，店內不辦卡、不推銷，也不閑聊，15 分鐘就剪完頭發。店內裝潢也並非高大上，外觀看起來像一傢便利店，店面積隻有 20㎡，有 4 個工作臺，每個工作臺配備一個理發師。
據星客多相關人介紹，目前男性客戶占 66%。每天每個門店的平均單量超過 140 單，隨著微信公眾號的推出，他們每天線上的訂單量也有 1000 多單。其中，星客多在上海的一傢門店，一個月毛利高達 6 萬元。
- 小編有話說 -
從男性客戶占比 66% 的情況來看，星客多並不能滿足愛美、註重發型的女性客群。畢竟，大部分男性對發型並沒有太多的要求和標準。
當然，能抓住固定的客群，比如，男性，然後再調動復購率和消費積極性，也是一門好生意。星客多這樣的店面理念，傳達的也是這一種生活方式和態度。
產品：用 " 吸塵器 " 去服務化 省時省力，提高坪效
▌關鍵點：兩個儀器，成為打劫消費者利器。
▲ 星客多的毛發收集器
在星客多，有兩個東西必不可少：免洗清潔劑、毛發收集器。
免洗清潔劑，是在剪發前，擦在顧客頭上，起到洗發的功能。
毛發收集器，也被大傢稱為 " 吸塵器 "，將剪完頭留下在顧客臉上、脖子或者頭發上的碎發清理幹凈，同時也有按摩的功能。
為瞭體現 " 快 "，星客多在門店佈置上，也做瞭很多文章：
店門旁有自助小票機，顧客需要購票排隊，也可以在其官方微信上預約時間，門店也有一些大屏幕，顧客可自助選擇自己喜歡的發型。
其實，星客多做的門店配置，也是去服務化的一種體現。在這樣消費升級時代，大傢都註重服務和體驗的情況下，為什麼星客多選擇去掉服務化？
原因也許隻有一個，就在所有理發品牌都在增加服務體驗的時候，這種反其道而行的快速簡潔的服務，恰恰能抓住消費者痛點。
中產階級的痛點在哪裡？他們希望在該享受的時候享受，在本該忙碌的時候忙碌。
也就是說，他們希望在忙碌的生活中，盡量縮短那些占據他們很多時間，卻沒有多少意義的體驗，畢竟剪發體驗的時間，終究趕不上逛書店、買衣服、吃美食或者 DIY 手工的體驗所帶來的滿足感。
理發店隻是流量切口 最終變成一傢美業便利店
▌關鍵點：做什麼，都離不開大數據，完成流量變現。
星客多的創始人叫莊威，他的父親在臺灣就經營一個美發培訓學校，傢裡其他親戚也從事美發行業。這對他日後從事理發行業，並創新體驗奠定瞭堅實基礎。
" 一個發型並不隻是一個發型，它其實是可以改變一個人的心情的，所以我們在做品牌的時候，除瞭品牌的顯性因素之外，我們還要獲取用戶對我們的認同感，也就是品牌的情感聯系。" 莊威說。
據介紹，截至 2016 年，星客多微信平臺上近 30 萬用戶，每天 1300 單左右，有留言的定單在 1200 多單。
莊威認為，剪發隻是一個流量切口，他希望把客群能轉換到別的地方，通過線上支付采集數據，建立用戶檔案（如性別、發型、頭皮數據等），再切入美業垂直電商，最終成為一傢美業便利店，終端可以展示不同產品、服務以及延伸產品。
比如，造型店。這跟剪發完全不同，造型店隻負責造型。莊威介紹，星客多剪發的用戶群並不是按年齡或者性別進行的分類，而是按愛美程度進行的分類。
所以，愛美女性，比如長發、卷發的客人就無法成為主要用戶。而造型店雖然不剪發，但可以做洗頭＋造型，這無形中也吸引很多客群。
其中，造型由人力完成，而洗頭的工作交給機器。
像星客多這樣的品牌還有很多，比如，前幾年也火過的 " 快剪 " 理發店；還有早已火過頭的 mini 健身房，現煎現賣快餐牛排 …… 它們都是通過小型的面積、簡單快捷的體驗過程，來節省消費者的體驗需求和時間。
星客多這種量化、流程化的操作標準，也容易快速復制開店，擴大規模。
無論是延長顧客留店時間，還是縮短留店時間，最重要的是，我們是不是在正確的時間，抓住顧客最大的痛點。
需求不同，也導致瞭消費的時間有所不同，而如今市場上的大部分品牌，無形中也是在遵循著這兩點趨勢：
第一，省時省力，高效率節省顧客的時間；第二，高質量享受，能讓消費者更有幸福感。
