據報道，此前支付寶發佈《變更支付寶服務協議的公告》，其中明確指出，若用戶連續 12 個月未登錄，並且沒有任何資產的支付寶賬戶，將會被註銷。支付寶在官方微博對這一更新作出補充說明，稱隻要你的支付寶賬戶裡還有餘額，或者關聯瞭餘額寶、集分寶，不管多久沒有登錄都不會被註銷。
此外，花唄借唄有欠款的用戶，不管多久沒有登錄，賬戶也不會被註銷，" 不要想得美 "。支付寶更新的服務協議裡提到，註銷之支付寶裡的錢如何管理，如果賬戶有關聯的理財產品、待處理交易或餘額，支付寶會協助處理，需要按照支付寶提示的方式進行操作。
此外，如果支付寶賬戶開通後 6 個月內沒有主動交易，那麼在重新核實身份之前，支付寶將有權暫停或者註銷該賬戶。支付寶還明確指出，根據《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》規定，支付寶不得為金融機構，以及從事信貸、融資、理財、擔保、信托、貨幣兌換等金融業務的其他機構開立支付寶賬戶。
如果某個賬號屬於上述范圍，必須該其中的資金提現，或者通過轉賬等途徑使用完畢，然後授權支付寶註銷賬戶。
