近日，關於遊客出門旅行消費過程中遇到 " 托兒 " 的事件屢見報端。例如，某網紅餅店被曝雇人排隊，20 人中竟有 7 人是 " 托兒 "，這些人重復排隊為店傢提升人氣，美其名曰 " 兼職 "。線下消費套路多，線上也不例外，而線上則換瞭說法，那便是 " 網絡水軍 "，一般來講，網絡水軍就是受雇於人，為他人發帖或者回帖為其造勢的網絡人員。
提到水軍，就不得不提到其上傢，也就是網絡公關公司。據瞭解，正規的網絡公關公司具有專門的利益鏈條，通過對企業或個人進行專業的宣傳推廣，包括優化關鍵詞提高企業或個人的曝光率等操作，以提升企業或個人在大眾面前的曝光率和好感度，而其中作為完成這項任務的核心成員——網絡水軍，他們活躍於各大網絡社交平臺，美其名曰 " 玩玩手機就能賺錢 "，於是經常可以看到有大量的網絡人員加入進來。
既公開又神秘，網絡水軍混跡於各大網絡社交平臺
對於經常混跡於論壇、微博等網絡社交平臺的人來說，對網絡水軍一詞應該不陌生，他們活躍在各大網絡社交平臺，從論壇時代開始大規模崛起，到 2013 年微博進入鼎盛時期的同時水軍也迎來瞭自己的狂歡盛宴，並且此時已經形成瞭完整的產業鏈條，通過在網上發佈為雇主宣傳造勢的帖子獲得報酬，在網絡中演繹一場又一場 " 造勢 " 的狂歡。
網絡水軍通常的工作程序，大致是先從管理者那裡領取任務，完成任務之後結算報酬，加入其中的人有專職和兼職之分，但絕大多數都是兼職。這種 " 玩玩手機就能賺錢 " 的形式受到許多在校學生和白領等經常活躍在網絡上的人員的歡迎，這類人每天在網時間長，有利於隨時 " 接單 "，加上任務內容相對簡單，這個產業開始變得異常火爆，據悉，網絡水軍每炒作一次事件，都需要眾多 " 同行 " 同時發帖，以形成集束效應，也就是宣傳造勢。
據瞭解，一般情況下網絡水軍的主要工作內容為，先提前做好話題爆點，再由營銷號或者微信公眾號跟進熱點，或是直接在網絡社交平臺開展病毒式的口碑宣傳，最後將想要達到的目的無形中植入網民的頭腦，為雇主提供專業化的口碑營銷。因為企業或個人需要快速有效的渠道來對其進行既定形象的塑造，而網絡公關公司旗下的網絡水軍正好能有效幫其解決這一難題，其通過雇請水軍為雇主提供品牌炒作、產品營銷、口碑維護、危機公關等服務。
而隨著互聯網社交平臺發展至今，網絡水軍這個行業的特征也漸漸凸顯。
首先，網絡監管的日益嚴苛使得水軍們賺錢越來越難。據悉，雖然加入網絡水軍平臺的人不少，但中途放棄的也大有人在，因為 " 玩玩手機就能賺錢 " 的說法其實存在極大的忽悠性質，因為雖然水軍發佈一個帖子的價位在幾毛到一塊錢不等，看似 " 來錢 " 特別快，但是先不說價錢的多少，現在網絡信息的監管越來越嚴苛，加上網民也沒那麼好 " 忽悠 " 瞭，因此大多數網絡水軍發出去的帖子需要經過管理者審核通過之後才能結算報酬，而在管理者核實其發的帖子內容是否符合規范方面就得花費大量時間，況且一天之內也很難有多個任務同時進行，因此許多人隻是進去 " 試試水 " 就中途退出瞭，能堅持下來的沒有幾個。
其次，網絡水軍招募平臺魚龍混雜，容易上當受騙。網絡信息真假難辨，往往這些抱著賺點外快心態進去的人容易誤入非正規平臺而上當受騙，想要維權也如同大海撈針般找不到對方，例如在某平臺做完任務之後卻發現所謂的上傢已經消失，嚴重的還會被騙取錢財，而這也使得許多人望而卻步。
隨著網絡水軍進入現時階段，其工作內容也漸漸被大眾所熟知，現在的網絡水軍已經普遍存在於網民的腦海，在公共場合談論 " 水軍 " 已經不是什麼神秘的話題，但是由於其工作性質的特殊性，他們時刻保持警惕，不希望被人所知，而對於外人來說，這類人既是公開的，同時也是神秘的。
既討喜又招黑，網絡水軍 " 造勢 " 行為有失網絡公正
按理說，網絡水軍的造勢行為並不受人歡迎，因為其行為與社會追求的主流價值觀背道而馳，但在雇傭方的角度看來卻是為其塑造口碑的有利手段，而也正是網絡水軍的存在，一些公司漸漸發覺惡意詆毀、攻擊對手比正面宣傳自己更有效，因此商業競爭中或多或少存在雇請網絡水軍對競爭對手進行惡意詆毀的行為，網絡水軍的行為也從此遊走在法律的邊緣，同時，其惡意攻擊的行為也為網絡環境的凈化帶來瞭一定的負面影響。
首先，其工作容易涉嫌商業詆毀，有失公正性。前面提到，網絡公司的工作內容不僅僅是雇傭水軍替雇主刷帖子就完事，其背後還有很繁瑣的商業鏈條，例如需要專業人員與雇主進行對接，出一份令雇主滿意的 " 造勢 " 策劃，最後再交由網絡水軍去實施。然而由於利益的驅使，一些網絡水軍不顧正義惡意評價雇主的競爭者，這種行為不僅有失商業公正，給雇主的競爭者帶來很大負面影響，還有可能觸犯法律。正如 2014 年前後那段時期，水軍幾乎所有核心人員，都曾被政府 " 請去喝茶 "，可見這是一個敏感性特征強的行當。
其次，網絡水軍把觸角伸向無辜網民，加劇網絡信任的流失。據瞭解，隨著網絡監管力度的加大和網民辨別信息真假的能力越來越強，現在網絡水軍並不是輕易就能 " 上崗 "，所以如果網絡水軍所使用的賬號是小號或者是僵屍號發佈的內容則很容易被識破，因此現在出現瞭一種叫做 " 養號 " 的行為。
" 養號 " 顧名思義就是一個剛開通的賬號需要將其 " 假扮 " 成真的有人在正常使用，比如保持日常更新發帖等行為，這樣的賬號才能減少在 " 工作 " 中被刪帖的危險，也就是要表現得和 " 正常 " 的賬號沒什麼兩樣。然而網絡水軍的需求量如此之大，" 養號 " 遠遠不能滿足這龐大的市場需求，因此最近出現瞭一種盜號軟件，專門盜用別人正在正常使用的賬號，減去 " 養號 " 的復雜過程，所以不斷有網友的賬號無緣無故被盜，在原主人不知情的情況下發佈大量虛假信息，被迫當瞭一回網絡水軍，這一系列的行為使得人們越發厭惡網絡水軍的存在，這種 " 見不得光 " 的職業始終無法搬上臺面；再加上網絡水軍 " 工作 " 的不透明性和帶有一定的虛假性，網友對此行為非常詬病，而這也加劇瞭網絡信任度的流失。
可見網絡水軍給網絡環境帶來的影響更多偏向於負面，但也不排除其對企業的品牌形象帶來瞭一定的正面效果，其利在於讓一些陷入輿論危機的企業或個人轉危為安，弊在於其行為容易混淆網友視線，對事物的公正斷決產生誤判，加上由於工作性質的特殊性，其也經常遊走在法律的邊緣，容易觸犯法律。
既擦邊法律又有悖道德，網絡水軍夢歸何處
目前來看，網絡水軍的存在是把雙刃劍，把握得當有利於企業或者個人的發展，把握不好則容易觸犯法律，危害網絡社會的公正性。加上隨著網絡監管力度的加大，這一行業的前景並不光明，但可以預料到的是經常性觸犯法律邊緣的網絡水軍 " 生意 " 將會越來越難做，畢竟現在的網民也沒那麼好 " 糊弄 " 瞭。
同時隨著網絡社會共同追求的主流價值觀已經逐漸養成，人們對於網絡中的不公正行為也有瞭一定的判斷能力，這條道路變得不那麼好走，傳統水軍或轉型自媒體，或 " 退居二線 " 繼續當一名普通網民，很少有人走到最後。
網絡上曾流行過一篇水軍退隱江湖的訣別書，作者在文末留下一個疑問：水軍在網絡上發表的言論，不是真實意願，而是被利益綁架。可是，現實生活中，我們有多少時候也被利益綁架，而言不由衷呢？水軍為瞭利益，出賣瞭自己的言論；幕後的操控者，為瞭欲望出賣瞭自己的靈魂，哪個才是始作俑者？
沒有萬眾矚目的贊美，沒有名滿天下的美譽，有的隻是 " 老鼠過街，人人喊打 " 的遭遇，網絡水軍從一開始就註定得不到鮮花和掌聲，始終藏在陰暗的角落，許多人喊著 " 輕松賺錢 " 的口號而來，卻帶著渾身的罵名離去。在這個網絡輿論野蠻生長的年代，網絡水軍確實有過人聲鼎沸的瞬間，但事實也證明瞭互聯網這面大旗輕易拿得起，但輕易扛不住，在經歷瞭顛覆性的狂歡之後網友的心中自有一桿秤，秤的這邊是金錢，秤的那頭是永不消失的道德底線。
劉曠，以禪道參悟互聯網、微信公眾號：liukuang110
