七天無理由退貨曾是京東的優勢之一,但是這項規則很容易被買傢濫用,有人就曾專門在京東購買瞭 GTX 系列顯卡用來挖礦,在使用六天後,利用京東 " 七天無理由退貨 " 規則退貨。
除瞭濫用,作為退過一臺手機的買傢,我也好奇退掉的這些手機最後都去瞭哪裡?這麼多人退顯卡,我會不會買到別人用過的顯卡?
如果你最近在京東搜過 iPhone,不難在商品列表的右下角發現 " 二手有貨 " 的字樣。點擊進去,就可以購買成色和價格不一的二手 iPhone。
是的," 二手東 " 專門開瞭個網站來賣大傢 7 天無理由退掉的 iPhone 瞭,而且域名就叫2.jd.com。
今年 1 月,京東就上線瞭旗下的二手交易頻道 " 二手優品 ",根據官方介紹顯示:其中的產品由國內專業回收機構回收,每臺機器經過專業工程師的專業檢測,確保為正品,確保沒有翻新。
在京東優品中購買商品同樣享受 7 天無理由退貨,180 天內由京東提供保修的服務。
京東還針對 iPhone 產品作瞭特殊規定,iPhone 的電池保修期為 60 天,其他手機電池為 7 天。所有二手商品都采用定制包裝,贈送配件,但不保證是原裝配件。二手優品采用京東統一配送,由上海一地發貨。
京東二手優品對於產品的描述有 99 新、95 成新、9 成新等,不同新舊程度有不同的價格,二手商品包括手機通訊、電腦辦公、數碼影音、奢侈品、玩具樂器五大品類。
還是以 iPhone 為例,二手商品第一頁推薦的是京東備件庫自營店的 iPhone。根據京東官方的介紹,京東備件庫商品均來自京東自營商品。包括三種情況:客戶 7 天無理由退回的但是功能正常的商品,因外包裝破損留存倉庫未銷售的商品,原商品因質量問題產生退貨,後由廠商換新的商品。
也就是說,在這裡能以較低的價格買到其他京東用戶 7 天無理由退貨的 iPhone。iPhone 7 Plus 京東自營的價格為 6099 元,而京東備件庫自營店的價格在 4488 — 6169 元之間。
二手優品 1 月就上線瞭,一直保持低調,京東為什麼最近開始在 " 一手 " 商品頁推薦二手貨瞭?
因為二手市場越來越大瞭,尤其是數碼產品。
以二手手機為例,美國調查公司 IDC 數據顯示,48.26% 的人會在 1 年到 2 年內裡更換手機,平均 6 個月到一年就更換手機的達到 14.33%。但是對於換機是否選擇買二手,報告顯示,42.14% 的人在 " 質量靠譜 " 的情況下考慮買二手,56.75% 的人堅決不買二手手機。
隨著這些年智能手機的突破越來越小,其實每年手機的代際之間體驗差異也在變小。尤其是像 iPhone 這樣每年就是改進一下處理器和容量的,有很多人其實並不在意使用前一年發佈的機型,二手手機本該有更大的交易量。
二手交易平臺轉轉發佈的《二手手機交易現狀調研報告》顯示,49.44% 的人換機預算是兩千到五千,35.33% 的人預算是一千到兩千。但是 76% 的用戶購機考慮因素首選性能,而旗艦手機的價格一般在 4000 以上,價格因素成為選購二手手機的最大動機。
購買二手手機雖然省錢,但卻不是一個省心的選擇。轉轉大數據顯示,在二手手機交易中,有 34.14% 的人希望將舊手機賣掉換錢,但 49.58% 的人會擔心不規范的市場環境導致隱私泄漏。購買二手手機最擔心的問題中,有 85.32% 的人擔心手機有暗病,65.32% 的人擔心買到翻新機。
與京東二手優品的模式不同,中國二手閑置物品交易量最大的兩大平臺——轉轉和閑魚——采用的都是 C2C 的交易模式,雖然在品類上豐富,但始終無法很好的解決誠信和品控問題,很多人都在閑魚上買數碼產品被騙過。
相比之下,由於是京東備件庫自營店,京東的二手業務給消費者在買標準 SKU 的二手商品時一種買一手貨一樣的信賴。同時又解決瞭自己 " 二手東 " 的問題,一舉兩得。
極光大數據 iAPP 監測平臺的數據顯示,移動端綜合二手交易平臺中,滲透率占比最高的分別為阿裡旗下的閑魚和 58 集團旗下的轉轉。截止 4 月 16 日的數據顯示,閑魚的滲透率為 3.05%,而轉轉則為 1.29%。
閑魚和轉轉由於同時連接買方與賣方,在社交屬性上更強,分別依靠支付寶、微博和微信進行導流。
新入場的京東二手優品,在經過大半年的試運行之後,選擇直接在 " 一手東 " 裡導流。畢竟買二手最自然的場景還是——
" 這東西也太貴瞭 …… 我看看有沒有二手吧。"