叫板盒馬鮮生 多點推出新零售體驗店

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騰訊科技訊(孫宏超)10 月 18 日消息,今天由多點 Dmall 幫助物美改造的新零售體驗店(物美聯想橋店)在北京開始試運營。此次多點 Dmall 對物美門店升級主要集中在對店效率提升、對用戶優化體驗兩個方面。

據騰訊科技觀察,和普通超市相比,多點和盒馬鮮生等最大的類似也是增加瞭 " 堂食 " 服務,超市內的波士頓龍蝦、帝王蟹等海鮮以及牛排可以現場加工制作,顧客可以直接在超市享用。

多點 Dmall 合夥人劉桂海介紹,此次多點對物美的改造主要集中在兩個方面:

一方面,多點 Dmall 為新零售門店提供瞭倉配售一體化服務,進而整體提升店內的運行效率。首先,通過大數據進行選品優化,店內 SKU 從 13000 個降到 11000 個,同時生鮮產品占比由 30%-40% 增至 50%;其次,設置快速周轉的前置倉,配合電子價簽的實時更新功能,幫助門店及時補貨、快速揀貨;最後,通過配送服務讓整個店的輻射半徑覆蓋周邊 3 公裡,增加線上顧客的場景,提升復購和轉化率。

另一方面,優化用戶購物體驗。首先,吸引顧客使用多點的 " 自由購 " 功能結賬,減少用戶排隊結賬時間;其次,針對堂食服務增加自由購二維碼驗證區,用戶堂食時可以隨拿隨買、隨買隨用;最後,通過對店系統打通,線上用戶可享受線上線下一體化優惠活動,也能縮短等待配送的時間。

據騰訊科技現場體驗,部分 " 自由購 " 項目仍處於測試階段,劉桂海也對騰訊科技表示,目前該店面仍處於試營業階段,而部分項目由於存在品牌仍處於合同期內,還不方便進行進一步改造。不過劉桂海也對騰訊科技強調,在未來 " 自由購 " 將會做到一個手機、一個 App 就能完全實現所有功能,實現線上線下完全一體化。在劉桂海的設想中," 此次對物美聯想橋店的改造,其實是一個對傳統超市嘗試性的重構。多點希望通過對傳統超市的賦能,將傳統商超打造為一個集吃、喝、玩、逛一體化的平臺。"

目前多點總部一共有 500 多名員工,其中三分之二是技術人員。而關於多點的 B 輪融資情況,劉桂海透露,預計今年年底可能會公佈。

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