微信支付能縮小它與支付寶最後的差距嗎?

08-12

無現金生活,即便微信不在 "8 · 8 無現金日 " 前夕發起這場營銷,早已成為大多數人的主流生活方式。

最近幾日鈦媒體記者發現,當你完成一筆微信支付後,一個 " 無現金生活 " 的小程序會告訴你這樣的生活持續瞭多久,當然,這個小程序的主要功能是記錄你今年領取過多少 " 獎勵金 "。

" 你已經進入無現金生活 03 年 263 天 "。

在微信支付誕生三年後,這樣的提示,除瞭讓普通用戶驚訝於 " 原來我們已經使用過這麼久的手機支付 " 之外,微信和支付寶兩大移動支付領域的巨頭,正在將擴張的目標放在消費者之外。

一周前,騰訊剛剛在廣州舉辦瞭微信智慧工坊 PRO 版 " 無現金日 " 專場活動。在下午的議程中,綜藝節目《奇葩說》的辯手陳銘與董婧出場,與微信支付運營總監黃麗、知名博客 ItTalks 創始人魏武輝等人,針對 " 要不要使用現金 " 的主題插科打諢瞭一番,而關於 " 無現金日 " 的討論,也已經從單純的 " 便利 " 延展到其他諸如監管、數據安全可能產生的問題。

" 奇葩說 " 辯手陳銘、董婧與微信支付運營總監黃麗、知名博客 ItTalks 創始人魏武輝等人同臺辯論

而在 " 無現金日 " 上午的議程中,除瞭普通用戶會關註的 " 鼓勵金 " 多瞭分享和小程序聯動以外,微信支付餐飲、交通、時尚、跨境等業務負責人悉數出場演講,臺下則坐滿瞭上千名為微信支付提供延伸業務的服務商。

這些服務商才是此次活動的主角,它們來自各個行業——從商場零售、時尚品牌,到餐飲娛樂、交通出行,隻要和支付有關的日常高頻業務,都可以通過報名來到會場,拿餐廳場景來說,支付往往連接著排隊、點餐、會員等功能,所以相關的連鎖餐廳品牌,以及為餐廳提供上述服務的第三方廠商,都是微信關註的對象。

" 微信想讓我們看看一些標桿客戶的案例,一方面讓我做參考,一方面給我們接觸客戶的機會。" 一位來自上海的零售業服務商告訴鈦媒體記者。

一場 " 裝備競賽 "

在會場附屬的展區裡,微信支付將部分行業的合作案例以樣板間的形式呈現出來,比如與嬌蘭佳人合作的 " 虛擬美妝 " 門店,在賣化妝品的同時,通過掃碼小程序即可得到 " 職場 "、" 派對 "、" 日常 " 等不同主題的妝容推薦。

微信支付與 " 嬌蘭佳人 " 合作的智慧美妝門店。

除瞭餐飲、零售等熱門行業外," 交通用車 " 是此次展示的一個重頭環節,通過和殼牌等加油站廠商的合作,微信支付提供瞭 " 即停即加 " 的加油方案,車主隻要前期將車牌等信息綁定加油系統,加油站就可以自動識別車牌,從而完成在加油後的油費清算以及支付服務。

還有近期大熱的 " 無人便利店 ",消費者選購好商品時即可在 " 打包臺 " 通過掃碼、買單等簡單的操作完成購買。

另外,微信支付還開設瞭 "MINI 旗艦店 ",也是利用在選購商品時的掃碼、付款,最後用消費憑證二維碼在付款臺兌換商品。

而針對諸如特步、安踏這樣的線下門店,微信支付還可以提供門店人流統計、畫像監測、從而完善品牌門店的會員系統。

放眼望去,微信支付已經融入瞭消費者日常 " 買買買 " 的各個方面,並且針對不同行業的特殊屬性,通過與小程序、公眾後、微信會員卡包等騰訊其他體系的協同,為商戶與品牌提供更全面的能力。

這同樣也是微信支付為服務商舉辦的一場 " 裝備競賽 ",根據 iResearch 艾瑞咨詢統計數據顯示,2017Q1 中國第三方移動支付交易規模達到 22.7 萬億元,其中支付寶市場份額為 54%,財付通(微信支付、手 Q 支付)的市場份額達到 40.0%。而在去年底,這一數據是支付寶為 54%、財付通為 37%。這意味著,在異常膠著的競爭格局下,支付寶與微信支付都在為占據更大的市場份額馬不停蹄地 " 戰鬥 " 著。

" 沒有 BD" 的微信部門

" 微信在去年下半年,已經把 BD(商務拓展)角色從事業部裡拿掉瞭,所以我們不接觸商戶,而是把這一塊全部交給服務商去做。" 微信支付餐飲出行負責人許陽輝告訴鈦媒體記者。

許陽輝用 " 無為 " 和 " 不爭 " 形容微信與服務商的關系,在他看來,微信支付提供瞭兩大基礎能力:身份認證體系(微信賬號)與支付交易體系,這如同日常生活中的水和電。而服務商要做的,則是在擁有這些基礎設施後,去發展專屬於各個行業的個性化功能。

" 我們不參與這個市場的競爭,而是把蛋糕留給這個行業的人。" 許陽輝說到。

隨著微信支付、支付寶與商戶的捆綁日益加深,這些 " 巨頭公司 " 是否會幹涉商戶對其他服務商的選擇?餐飲 SaaS 廠商 " 美味不用等 " 的創始人謝新法曾告訴鈦媒體記者,商戶在選擇諸如排隊、點餐、支付等服務工具時,最擔心這些工具的 " 站隊 " 情況,舉例來說,如果選擇瞭 " 阿裡系 " 的排隊工具,那麼勢必在騰訊領投的美團大眾點評等平臺上,餐廳有可能會遭遇不公正的對待。

" 微信支付對我們服務商的選擇沒有排他協議,我們可以按照自己的需求進行選擇。" 味千拉面 O2O 數字營銷主管伍安娜對鈦媒體記者說到。

可以看出,微信支付的發展脈絡與騰訊堅持的 " 連接 " 定位相符,在吃下最具含金量的個人數據與支付接口兩大板塊之後,微信支付選擇用合作的形式擴大版圖。除瞭為服務商提供推廣獎勵以及必要的物料支持以外,微信支付對於自己的基礎服務選擇 0 收費的方式,以激勵服務商將夾帶著微信支付的各種服務功能擴展到更多地域。

而對於普通商戶來說,相比作為工具的支付寶,微信在社交上的傳播優勢,能有效地激活商戶會員、充返、優惠券使用等環節,拿上海地區的味千舉例,在去年 12 月結合微信支付推出會員註冊,並推出 " 開卡即送 5 元代金券 " 後,20 天的註冊轉化率就把前 3 個月的總額還要高出 3 萬人。

微信在社交和支付等基礎設施的完善程度不言而喻,散落在全國四處的百萬傢服務商也能彌補微信欠缺的線下推廣能力,可對於消費者來說,在支付以外的其他體驗,似乎並不是那麼盡如人意,鈦媒體記者就曾在一傢購物中心,見識過先用微信掃二維碼在系統菜單中挑選商品,再用微信支付兌換一張實體券,最後用實體券兌換商品,這既沒有提升效率,甚至比原始的現金支付多瞭一個環節。

面對質量與體驗都層次不齊的服務商,微信支付在 " 開放與連接 " 之餘,是否有審查環節?這個答案是否定的。

" 微信支付最核心的工作,是保持基礎服務的穩定,如果是服務商的原因影響到商戶,商戶會第一時間找到服務商解決問題,這是自然的市場選擇,市場會幫助我們淘汰不符合資格的服務商。" 許陽輝這樣對鈦媒體記者說。(本文首發鈦媒體,記者 / 蘇建勛)

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