不僅是小米這類的互聯網手機廠商,現在連電商平臺們也開始考慮轉攻線下這件事瞭。
前幾日,京東在北京通州萬達廣場開設瞭一個線下門店 " 京東之傢 "。這已經是京東在北京開設的第三傢線下 " 京東之傢 ",還有兩傢分別在昌平和燕郊。
門店中主要銷售的品類集中在 3C 產品,類似這樣的門店京東已經在全國多個城市開設瞭 21 傢。加上去年開始開設的京東專賣店,一年內,京東已經在全國開設瞭 92 傢線下店。
這個數字還在不斷地增加。京東希望在今年年底前,全國可以開始 300 傢以上的 3C 為主的零售體驗店。
根據京東提供的數據,6 月 18 日河北保定京東之傢創下瞭日銷 118 萬元的成績,8 月 5 日北京昌平永旺的京東之傢銷售瞭 123 萬元。相比之下,這一兩年內開設的小米之傢平均單店單月營業額在 1000 萬左右,則京東之傢的月營業額有望超過小米之傢三倍。
在北京通州萬達廣場的 " 京東之傢 ",36 氪記者看到,這傢門店從外觀上和普通的數碼產品銷售門店無疑,大小在 150 平至 200 平之間。店內陳設瞭包括手機,空氣凈化器,電飯煲甚至耳機配件等各類數碼產品,囊括瞭近 1000 個 SKU。
和傳統門店不同的是,京東技術創新和支持部的劉傢瑞告訴 36 氪記者,門店中的選品和陳列都依靠京東平臺上的大數據來決定的。舉個例子,京東可以從自身的物流數據中得出門店附近消費者的數碼購物習慣,喜歡消費的品類和價位,來決定門店中所展示的商品。
" 店鋪開業以後,京東會根據地理位置進行定位,把社群,客戶和周邊 top10 都畫出來,然後做品類排名推薦給門店,門店按照自己的需求上報,確認後再支付進貨 ",京東 3C 是也不零售創新業務負責人張兵告訴 36 氪記者。
一般選品圍繞著上市上個月內的新品,京東 top 的熱品,一些有特殊功能和情懷的特品一集一些社會上特許 IP 的商品。
這樣一來,每個京東之傢的用戶群都是不一樣的,地理位置決定瞭這個門店附近的人群屬性。胡勝利說,他之前去探訪過上海的一個京東之傢,附近都是白領,但手機和筆記本的供貨不足缺貨瞭,後來趕緊改進瞭供應鏈,提高瞭這類產品的供貨。
去年 12 月,京東還在雲南玉溪開設瞭第一傢京東專賣店。京東專賣店和京東之傢同屬於京東 3C 事業部下的線下店,但區別在於,京東之傢的選址主要在 MALL 內,是面積大於 200 平的 " 第三生活空間 "。京東專賣店(3C)主要開設在次商圈和臨街店鋪,面積在 60 平至 120 平之間。
京東之傢的選址也曾趟過坑。" 剛開始嘗試的時候,樓宇店(寫字樓內店鋪)是第一個京東之傢,後來發現樓宇店隻是想象 ",胡勝利表示," 發現此路不通,你換一個方法就行瞭 "。
目前大部分的京東之傢和京東專賣店都采用加盟的形式。其中部分京東之傢還和京東投資的沃爾瑪以及永輝合作,每傢店的分成形式不同,有的永輝店采用租金形式,而部分沃爾瑪店則是租金加返傭。
目前京東平臺上自營的 1.48 萬 SKU 都可供京東之傢和京東專賣店的加盟商進行采購,並且采用線上線下同價的策略。今年 6 月份,全國 60 傢京東專賣店門店一個月共銷售商品 2.7 萬件。
但這存在一個問題,線上線下的運營成本不同,如果采用同價,勢必會削弱線下銷售的毛利,甚至難以保證盈利。
對此胡勝利表示,目前京東之傢和京東專賣店都可以維持在 8% 左右的毛利率。" 我們做京東線下店的前提,是京東在 3C 領域目前最大的零售品牌商,涵蓋 1.48 萬個 SKU"," 京東之傢如果賣 Y 個,那這個 Y 在總體來看也是一個非常小的數字,邊際成本是很低的 "。但他也沒有具體回答線上線下利潤的實際差距是多少。
胡勝利解釋,京東和加盟商是聯席 CEO 制,京東提供供應鏈和產品鏈,門店管理和數據分析,選品推薦等等;加盟商隻需要承擔房租,裝修,人工,運營,以京東平臺的定價銷售京東產品和管理庫存即可。
近一兩年,伴隨著電商增長滯緩,一些互聯網 3C 品牌也開始嘗試自己的線下渠道擴張。包括小米和華為在內,都在國內多個城市開設瞭自己的線下直營店或者加盟店。
如果和京東線下店合作,對於這些正在探索線下渠道的品牌商來說或許是一條捷徑。8 月 9 日,聯想宣佈瞭和京東聯合建設京東之傢的計劃,拿旗下兩個線下直營店做成京東之傢。
對品牌商來說,和京東的合作也相對輕松。品牌商隻要負責產品的創意設計,研發制造和定價,京東負責隨後的營銷交易,倉儲配送和售後即可。
" 完全自己去做,成本價太高瞭,技術都是花巨大財力物力去做的事情,沒有必要重復構建 ",合作方之一的恒大和董事長蔡國鋼表示。
京東京東集團副總裁、京東物流規劃負責人傅兵表示,這幾年京東一直在關註線下零售。" 很多的傳統超市綜合毛利率達到 20% 多,甚至 30%,但是他們依然會虧損 ",原因在於他們的線下運營效率太低。
" 以庫存周轉這個數據來看,中國的線下超市平均庫存周轉在 50 天左右,而美國不到 30 天,所以從庫存周轉角度來看多美國 20 天的周轉。庫存周轉這個問題是一個綜合的問題,有可能是品類選擇不當 ",傅兵說道。
電商平臺目前本身也面臨著增長滯緩的困境。" 每個人都有恐懼 ",胡勝利告訴記者," 最好的辦法就是自己去擁抱變革,面對不確定性 "。
盡管根據胡勝利的介紹,京東之傢和京東專賣店的毛利率在 8% 左右,但實際的收入和盈利情況還未公佈。和快消品不同的是,3C 產品的消費比較低頻,如果門店中都是較低頻的 3C 產品也不利於產品周轉,以及成本優化。
" 這是我們的核心問題 ",胡勝利表示,但這個問題目前京東也在著手解決," 具體怎麼做說不定下次采訪就可以回答你瞭 "。目前京東更關註的是物流系統如何增強彈性,除瞭服務好消費者以外,也要服務好現在的專賣店和京東之傢加盟商。
根據京東官方介紹,目前近百傢門店大部分處於盈利和盈虧平衡狀態。除瞭沃爾瑪,永輝以外,京東也和大洋百貨等商場簽訂瞭合作協議,未來也會繼續在各個商場中開設京東之傢。對於商場來說,京東之傢的引流能力也能盤活周邊一些冷清的門店。
" 過去電商址關註消費段,對供應端幫助有限 ",胡勝利說。京東之傢不僅僅是電商平臺對於線下市場的試水,本身也是其解決增長困境,向上遊產業鏈改造以自救的方式之一。至少在目前來看,行之還算有效。