市民王先生兩周前就向 App 申請退還押金和餘額，但錢一直未到賬。通過本報報道後，王先生已於昨天收到瞭退款 298 元。
王先生告訴記者，從 6 月份以來，他經常使用酷騎單車。因為要更換手機號碼，他一個月前在酷騎 App 上申請押金退款，" 十幾天過去瞭，還是沒有收到退款，交易明細上也沒有退款記錄 "。王先生稱，雖然押金隻有兩百多元，但是他對酷騎方面不退押金且沒有說明的態度十分不滿。" 他們的官方網站上寫著十個工作日就會退還，現在沒有到賬，客服甚至沒有和我聯系過。" 於是，王先生撥打瞭工商部門的投訴電話。
昨天，王先生告訴記者，北京晨報報道此事之後，他很快接到瞭工商部門的電話，詢問具體情況。" 經過協調，酷騎的客服也給我打來電話，稱此前的訂單沒有處理。第二天，錢就退回瞭。" 就此情況，酷騎客服表示，王先生的退款需求可能出現錯誤，導致遲遲未處理，目前已經退款完畢。此外，如果其他用戶也遇到類似情況，可以撥打酷騎的客服電話進行催促。（記者 張靜雅）
