攜程再次陷入危機。
一段親子園教師懲罰和推打托管兒童的多段視頻在網上流傳，並再次引爆瞭輿論。監控視頻顯示，教師除瞭毆打孩子，還強喂幼兒疑似芥末物。
目前流出的虐童監控視頻主要有兩段，其中一段的時間是 11 月 1 日早晨 8 點 51 分左右，視頻中，教師在幫兒童換衣服的時，突然將其背包拿下，遠遠的扔在地上，並將孩子推倒，致使這名兒童撞到瞭椅子上。
另外的一段傳出的 11 月 3 日的監控視頻顯示，教師在給視頻左側的孩子穿衣服時，不知出於什麼目的，強迫多名兒童食用不明食物，導致其哭泣，這名教師任憑其哭泣並沒有做幹預。有媒體報道稱，有傢長指出該不明食物系芥末。
今日下午，攜程官方向鈦媒體回復稱，此事屬實，但該親子園並非攜程直接運營，而是委托《現代傢庭》雜志社下屬“為瞭孩子學苑”管理。攜程方面對鈦媒體記者表示，親子園的招聘是公開招聘，由第三方經手，而該事件系個別教師嚴重失職，攜程將聯合多方嚴肅處理，已於 11 月 7 日報警，涉事人員也被攜程解雇。有媒體報道稱，涉事親子園也已經停課。而攜程 CEO 孫潔也在內部信中承認監管不力。
據鈦媒體記者瞭解，攜程親子園項目啟動於 2015 年底，系長寧區婦聯牽頭，攜程與上海《現代傢庭》雜志社旗下“為瞭孩子”學苑設計打造的“婦女兒童之傢 —— 攜程親子園”日常托管服務項目。在 2016 年 2 月開業後僅一周就被相關管理部門緊急叫停過一段時間，理由是缺少“行政許可”。
從此前的媒體報道可以看出，攜程親子園建立的初衷是為瞭解決職工 1 歲半至 3 歲左右的孩子在上幼兒園之前傢中無人帶教的困擾。為此，攜程還特意開辟辦公樓一樓 800 平米場地，提供瞭 5 間各超過 50 平米的幼兒活動教室供幼兒日常生活和遊戲活動使用，2 間超過 10 平米的幼兒專用廁所，另設一間保健室、一間保潔室、一間營養室，以及接待大廳、員工辦公室和專用廁所等。場地可容納 100 多名幼兒日常活動和托育管理，服務時間為每天早上 8 點半到晚上 6 點半，每月收費 2580 元。
攜程方面曾表示，親子園的成立旨在解決員工孩子的托育問題，提升員工的幸福感。但管理不善，攜程難逃其責。
“托兒所”作為一種服務性機構，已經基本從中國民眾的日常生活中消失。如今，隨著生育政策與社會狀態的改變，沒有托兒所的弊病又逐漸凸顯。著名的人口學專傢攜程聯合創始人、董事長梁建章就曾表示在公辦托兒機構缺位的情況下，而攜程為瞭解決一歲半至三歲半員工子女的看護難題而創辦瞭攜程親子園。
但梁建章也承認在現行的市場和政策環境下，企事業興辦托兒所很難成為主流。“即便是攜程這樣的大型企業，也是在投入大量資金，尤其是經歷瞭非常復雜的審核流程之後，才獲得瞭相關許可。”在梁建章發表的文章中還呼籲，借鑒發達國傢的經驗，在鼓勵民間參與的同時，政府直接或者牽頭興建更多托兒機構。
虐童事件背後，無論是有關部門還是攜程方面，對這傢多方牽頭由第三方機構管理對幼兒園的監管力度遠遠不夠。
以下是攜程就委托第三方管理的親子園相關情況對鈦媒體做的說明：
近日，攜程委托第三方管理的親子園發生個別教師嚴重失職的情況，對此，攜程第一時間成立瞭緊急處理小組，攜程高層也連夜召開緊急會議，堅決表態，要和攜程的父母們站在一起，對責任人員追責到底。
對涉事的相關教師，攜程堅決要求園方予以嚴肅處理。目前，涉事人員已與攜程解除合同。
同時，攜程已於 11 月 7 日報警，攜程將和攜程的父母們站在一起，堅決將事件追查到底。
親子園為攜程委托《現代傢庭》雜志社下屬“為瞭孩子學苑”管理。目前，攜程已啟動相關程序，重新選擇親子園的管理單位。
對於此次事件的發生，攜程深表歉意，並將給予孩子及傢屬進行相關的體檢和心理幹預，確保將事件造成的影響降到最低。
攜程也將積極維護員工及孩子的相關權利，配合傢屬通過法律等手段，對涉事的人員進行進一步的處罰。
一直以來，攜程都在幫助員工平衡工作與育兒之間的矛盾，並率先建立親子園，意在解決員工子女在上幼兒園之前，傢中無人帶教的困擾。該項目也獲得瞭上海市政府、總工會等政府相關部門的支持和鼓勵。
此次事件，是個別教師的極端案例，對於相關孩子和傢屬造成的不良影響，再次深表歉意。
未來，攜程將進一步加強對於親子園的監管力度，同時，攜程會盡快把監控視頻安裝到相關傢屬的手機端。在目前階段，親子園的每個小班級攜程均派 HR 員工督促管理。
