微信再舉收費大旗 謀求社交用戶向商業轉化

11-08

繼去年 3 月微信對提現功能收費之後,從下月起,微信信用卡還款也將收費。 11 月 7 日,北京商報記者註意到,微信發佈公告稱,自 2017 年 12 月 1 日起,將對每位用戶每個自然月累計還款額超出 5000 元的部分按 0.1% 進行收費(最低 0.1 元)。在分析人士看來,微信此舉除瞭節約成本的考慮外,更多是想把資金留在騰訊體系內,發掘社交用戶的商業需求。

下月起還款超 5000 元將收費

11 月 7 日,北京商報記者註意到,微信在 " 信用卡還款 " 的常見問題一欄悄然掛出《關於微信信用卡還款收費規則的說明》,規定自 2017 年 12 月 1 日起,將對每位用戶每個自然月累計還款額超出 5000 元的部分按 0.1% 進行收費(最低 0.1 元),不超過 5000 元的部分仍然免費。

具體來看,每人每月累計還款 5000 元以內不收取任何形式的手續費;同一身份證下的多個微信賬戶,共享每月 5000 元的免費額度;手續費在用戶進行還款操作時與還款金額一並支付;此外,為他人還款時,占用支付方的還款免費額度,不占用被還款方的免費額度。

據瞭解,微信信用卡還款是騰訊財付通與各大信用卡中心聯合推出的第三方還款平臺,支持 52 傢銀行的信用卡還款。目前,用支付寶給信用卡還款,仍然免費。另外,許多商業銀行手機銀行的轉賬、還款業務也是免費的。

對於上述收費舉動,財付通在給北京商報記者的回復中稱,用戶的每一筆還款都將產生支付的通道手續費,財付通對此一直在投入補貼。隨著信用卡還款業務的迅猛增長,補貼的支付通道手續費也大幅增加。為瞭適當平衡成本和可持續發展,將對業務規則做出調整。

在分析人士看來,微信信用卡還款收費的影響並不大。蘇寧金融研究院高級研究員薛洪言表示,根據規定,還款超出 5000 元的部分才會收費,實際生活中很多人的還款額並沒有這麼大。

支付巨頭步入收費階段

在易觀金融分析師王蓬博看來,微信支付此舉對於大額還款會受到影響,同時也會影響到用戶黏性。

事實上,去年微信提現就已開始收費。2016 年 2 月,微信發佈《關於轉賬收費調整為提現收費的公告》稱,自 3 月 1 日起,微信支付對提現功能開始收取手續費,每筆最少 0.1 元。同日起,對轉賬功能停止收取手續費。王蓬博表示,支付巨頭在經過前期補貼搶占市場後,開始節約成本。

彼時,微信方面回應稱也是為瞭節約成本。" 一直以來,基於微信支付的每一筆轉賬和提現,不論金額大小都要向銀行繳納手續費交易。對提現交易收費並不是微信支付追求營收之舉,而是用於支付銀行手續費。" 隨後,支付寶在去年 9 月也宣佈加入收費陣營。從去年 10 月 12 日起,支付寶正式實行提現收費。按規定,支付寶對個人用戶超出免費額度的提現收取 0.1% 的服務費,個人用戶每人累計享有 2 萬元的基礎免費提現額度。

業內人士指出,免費一直是互聯網金融的 " 賣點 ",微信、支付寶等平臺正是以免費特質迅速占領市場。而目前,傳統銀行開始打起 " 免費牌 ",去年 7 月,中信、民生、廣發等 12 傢銀行發起設立瞭商業銀行網絡金融聯盟,宣佈聯盟間的銀行手機銀行、個人網銀等電子渠道轉賬免收手續費。

謀求社交用戶向商業轉化

在分析人士看來,微信此舉除瞭節約成本,有更多戰略層面的考慮。王蓬博指出,騰訊一直以來都想把用戶的屬性從社交向商業需求轉移。

早在 2015 年 10 月,微信支付便開始對轉賬交易收費,每人每月轉賬 + 面對面收款超過 2 萬元時,對超出部分按照 0.1% 的標準收取手續費。在去年 3 月開始實施的提現收費中,微信方面規定,用戶直接用 " 零錢 " 購買理財通等產品不收取手續費,資金贖回將返回到 " 零錢 ",但是從 " 零錢 " 提現到銀行卡則需收費。若以銀行卡購買理財通產品,將僅能用理財通綁定的安全卡購買,資金贖回將返回到安全卡,全程不涉及提現收費。

對此,蘇寧金融研究院高級研究員薛洪言指出,不論是之前的提現收費還是信用卡還款收費,在節約成本背後,微信方面想使資金更多在自有體系內流轉。

相對於支付寶一直想強化用戶的社交黏性,微信也一直在強化用戶的商業屬性。從 9 月 4 日開始,微信支付開啟新功能零錢通測試。據瞭解,騰訊正在進行白名單測試,並向一部分客戶推薦瞭零錢通,可以隨時支付並享受收益。在談及零錢通對微信支付的意義時,王蓬博指出,零錢通實際上是補全微信支付的一個缺口,也可以為微信體系下的其他業務板塊引流和增強用戶黏性,進一步完善金融生態圈的打造。

事實上,微信支付因微信紅包一炮打響的同時,也在 " 錢包 " 中設立瞭手機充值、信用卡還款、理財通、生活繳費等多種應用場景,但是其用戶黏性一直較弱,更多的用戶仍習慣到銀行或支付寶完成類似應用場景的消費。業內人士認為,微信今年以來的多個舉動都能看出其佈局意圖。2017 年是微信小程序爆發的一年,越來越多的商傢開始加入。此外,微信還推出瞭紅包小程序—— " 紅包店 ",將紅包社交玩法從線上引入線下場景,提升用戶到店率和復購率。據瞭解," 紅包店 " 活動已經覆蓋全國超 300 傢品牌商戶,肯德基、麥當勞、漢堡王、奈雪的茶、喜茶、萬寧、美宜傢等品牌均已加入。

值得註意的是,此前微信提現收費措施曾引發市場及用戶的頗多爭議。因此,在本次信用卡還款收費的調整中,微信也推出兩項優惠措施:2017 年 12 月 1 日 -31 日,進行手續費減免活動。每人每月累計還款 2 萬元以下,手續費全部減免;不定期手續費減免優惠:使用預約理財還款,或在微信信用卡還款平臺連續還款 3 個月及以上,不定期享有手續費隨機減免優惠。

北京商報記者 劉雙霞 / 文 白楊 / 制表

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