【億邦動力網】以前，大傢都在說要從線下走到線上，現在卻反過來瞭，越來越多互聯網企業開始著手佈局實體店。除瞭有國際電商巨頭亞馬遜、阿裡、京東們的嘗試之外，國內外還有一大波開線下店的 " 傳統互聯網企業 "。可以想象一下，這將會給線下零售市場帶來什麼樣的影響呢？
無論國內還是國外，這些互聯網企業推出的線下店鋪，目前來看可以分成兩大派系：其一是有科技加持的 " 革新派 "，其二是為瞭豐富用戶服務體驗的 " 傳統派 "。但不管哪一派，共同點都是線上和線下打通。
案例 1：Amazon Go 以及它的跟隨者
亞馬遜去年 12 月公開的內側無人便利店項目 Amazon Go 主要銷售快餐、品牌方和亞馬遜自己生產的預包裝餐飲套裝等，可幫助用戶完成 " 即拿即走，免排隊 " 的購物體驗。想要進店的消費者隻需憑 Amazon Go 的手機應用掃描進出，進店後會有貨架上的紅外傳感器、壓力感應裝置、及荷載傳感器來統計用戶購物信息，最後也沒有結賬的 " 儀式 " 而是直接離店即可。
而在國內也有類似的店鋪。據悉，阿裡的無人便利店 " 淘寶會員店 " 在 7 月初的淘寶造物節中亮相，並引起瞭業內的普遍關註。要想進入店內，用戶需要用手機淘寶掃碼入場，在進閘時用戶的淘寶 ID 及面部信息將被識別並綁定。店內分成實體商品和虛擬商品兩大類，而它同樣可以做到商品拿完即走，最後走到 " 支付門 " 會自動完成支付。
據支付寶方面介紹，目前身份誤識別率是 0.02%, 商品誤識別率為 0.1%。在個人識別上，如果用戶同時戴太陽鏡、口罩、帽子；商品被身體緊緊捂住等情況目前還是比較難以識別的。
案例 2：亞馬遜的線下書店
當然，以賣書起傢的亞馬遜對於線下書店也一點都不含糊。億邦動力的小編今年 5 月就曾身臨亞馬遜書店，從中感受 " 新零售 " 的味道。這個書店就像是把亞馬遜線上的圖書頻道整個搬到瞭線下。
亞馬遜線下書店裡面設有 "Highly Rated" 的精選圖書專櫃，由亞馬遜網站上的書籍評分 4.8 及以上篩選出來的；封面朝外，並貼有書籍的有關信息的標簽；部分書架還配有 Kindle，用於預覽相應書籍的 Kindle 版本；部分書架還有 "If you like,you ’ ll love…" 的標志，為讀者推薦類似主題圖書；另外，為瞭不受店鋪面積等因素影響，亞馬遜每周會對整個書店陳列的書籍進行一次更新。
案例 3：盒馬鮮生們
最近，阿裡旗下的生鮮零售店 " 盒馬鮮生 " 宣佈首店已實現盈利。據瞭解，盒馬鮮生已開出 13 傢店，覆蓋北京、上海和寧波三地。店內以體驗為主導，分為肉類、水產、南北貨雜糧、米面油糧、水果蔬菜、冷藏冷凍、烘培等區域，用戶在店內選購瞭海鮮等食材之後可以現場制作。
該店采用全渠道商業模式，並提供 5 公裡內 30 分鐘送達服務，這也就代表用戶可以在店內選購商品、要求加工，最後等待食物送上門。另外，店內貨架上的價簽也全部采用電子價簽，使商品變價則隻需在後臺更改數據，便能完成 APP 和實體店內商品的同時變價。
而 2005 年成立的生鮮電商易果生鮮近來也動作頻頻，開始嘗試從線上反攻線下。在 2016 年底，永輝超市和易果簽訂股份轉讓協議，轉讓其持有的 21.17% 聯華超市股份，此前易果還和蘇寧的社區 O2O 項目 " 蘇寧小店 " 達成合作，為其供貨。
案例 4：時尚電商 Everlane 的 " 自助服務 " 實體店
Everlane 是一傢美國的時尚服飾電商，其於 2016 年 8 月在美國開設瞭首傢展銷廳形式的實體店 Fit Studio。這傢店裡基本是 " 自助服務 "，他們會提供造型師為用戶解答購物的基本問題，以及一些時裝搭配的建議。而在此之前，Everlane 也嘗試過一些快閃店，比如在高級酒店租房間讓消費者來試試衣服和鞋子等。就在本月，這個互聯網品牌又宣佈將要開設一傢 " 名正言順 " 的線下旗艦店。
或許是由於去年獲投瞭 1800 萬美元，讓 Everlane 有瞭去實體零售行業 " 大冒險 " 的想法。其發言人也表示，開實體店是為瞭從顧客那裡學到更多。
案例 5：Fabletics 的 O2O 門店
由好萊塢明星創立的美國時尚運動品牌 Fabletics 同樣是從線上起傢，並逐漸開始佈局線下市場，今年初還宣佈將繼續增設 12 傢店鋪，另外其還有計劃未來三年將線下店數量增至 100 個。在美國實體零售整體下滑的趨勢中，該品牌依舊選擇增設瞭店鋪，同時也獲得瞭成倍增長的利潤，而該公司把這一功勞記給瞭它的實體店鋪。
據瞭解，Fabletics 將自己的門店視為一個供給消費者體驗的場所，同時也是一個有效的銷售渠道。對消費者來說，他們可以把 Fabletics 店鋪當成試衣間最終在線上完成購買，也可以當成一般店鋪來逛。
另外，該品牌的所有線下店都可以提供 " 網訂店取 " 的服務。而這其中的 " 秘訣 " 就在於一個將在線商店和線下實體店的購物車打通的 "omnicart"，用戶在線下試的服裝經設備掃描後會進入這個購物車，而後在設備對該商品進行反饋最終決定其去留。
案例 6：Bonobos 的線下試衣間
雖說少瞭那麼幾分科技含量，但這個互聯網男裝品牌的 "Guideshop（引導店）" 的反饋還是給瞭 Bonobos 極大地信心去繼續開店。
據悉，7 月初，在被沃爾瑪收購後，互聯網男裝品牌 Bonobos 計劃要開第 40 傢實體店瞭。不過，一直以來，它的線下店鋪還是多用來做展示，用戶可在這裡試裝並下單，最終達到輔助線上的目的，而這種效果也是頗為明顯的。
有資料顯示，Bonobos 的線下可 " 反哺 " 線上，用戶購買間隔天數和客單價都優於線上。另外，Bonobos 創始人之一安迪 ? 杜恩曾表示，實際上，推廣網站和免費送貨的成本與開實體店接近，但實體店不僅能給顧客更好的購買體驗，也能承載品牌推廣和擴大銷售渠道的作用。
案例 7：Blue Nile、Warby Parker、ModCloth 的 " 小而精 " 線下門臉
據瞭解，全球最大珠寶電商 Blue Nile 曾分別在 2013 年和 2015 年時推出瞭首傢線下專櫃以及自營的線下商店。然而，無論是哪一種方式，其最終的目的更像是為瞭將其商品安置到一個更好的展示空間中去。
據瞭解，Blue Nile 實體店提供多種其戒指款式的展示形式，包括可以在店內巨大的平板電腦上看到 Blue Nile 25 萬個不同的寶石，位置擺放也參考瞭很多場景。消費者則可以在實體店內完成購買珠寶，另外也可 " 網訂店取 "。
有公開資料顯示，開線下店鋪後是的 Blue Nile 銷售額每年有 50% 的增長。而除瞭 Blue Nile 外，眼鏡電商 Warby Parker、復古風互聯網女裝電商 ModCloth、互聯網美妝電商 Birchbox 等都先後開設瞭這種 " 小而精 " 的實體店，淺嘗線下經營模式，而這其中的多數也表示，開實體店為他們帶瞭更多的增長。
案例 8：采用加盟模式的京東便利店
今年 4 月，京東集團董事局主席兼 CEO 劉強東對外宣佈，計劃未來五年在全國推出百萬京東便利店，其中一半會設在在農村，而據京東方面介紹，其計劃推出的線下店好比一個 " 線下版京東 "。
而在佈局便利店之前，京東還曾推出京東幫服務店、京選空間、京東母嬰體驗店、京東傢電專賣店、JD SPACE 以及京東大藥房等不同行業的實體店鋪。另外，劉強東還表示，還有一個線上線下融合的項目暫時保密。
案例 9：有客服中心功能的小米之傢
近日，互聯網手機品牌出身的小米也新增瞭其 " 小米之傢 " 門店的數量。據瞭解，" 小米之傢 " 是小米手機公司成立的直營客戶服務中心，為消費者提供小米手機及其配件自提，小米手機的售後維修及技術支持等服務。
2017 年年初，品牌創始人雷軍定下目標要在今年開出 200 傢店，未來三年開 1000 傢店。另在今年 5 月，小米還在印度開設瞭首傢 " 小米之傢 "，同時也宣佈計劃未來兩年在印度開設 100 傢店。
案例 10：尋找更多銷售觸點的茵曼線下店
國內互聯網女裝品牌蔓茵，在去年宣佈瞭其 " 千城萬店 " 計劃，即采用直營和加盟的方式在開上千傢門店，並表示在 5 年內這個數字還有可能上萬。
正如此前一位業內人士所言，線下品牌做電商，更多是因為大趨勢，而線上品牌做線下，其實就是尋找新的增長點，茵曼開線下店就是第二種情況。" 對企業來說，內生性的增長都比外延性的增長要難。簡單來說，開拓一個新渠道、做一個新品牌，更容易看到銷售額增加。開一千多個店，如果定位不是特別高，不會特別累，而且還能看到真實的增長。"
以上 9 大案例，大概是目前市場中主流的從線上走到線下的模式代表。那些打著革新派旗子的模式似乎離我們更遠，但卻似乎更有看頭。而那些開線下店是為瞭做 O2O 或者為瞭增加銷售渠道的傳統派，不管能不能實現目的，也算是擁有一顆願意擁抱新世界的心。
有人說，線上線下其實本不應該分傢。無論是線上賦能線下，還是線下賦能線上，未來一定是大融合趨勢，就看你怎麼玩出彩瞭。
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