毫無疑問，京東正在加緊縮減自營商品中的七天無理由退貨范圍，繼之前的顯卡，再到現在的耳機（今年第二次調整退貨政策）。對於這樣的調整，外界普遍認為，京東正在為摘下二手東的帽子而努力。
現在，京東自營商品不支持七天無理由退貨的范圍包括，個人定做類商品，鮮活易腐類商品，在線下載或者拆封的音像制品，計算機軟件等數字化商品。
回到這次取消耳機七天無理由退貨時間上，業內消息人士強調，不少用戶鉆瞭空子，價格在 3000 元左右的耳機，用 4、5 天後退掉。最根本的是，京東這麼幹，主要是他們平臺上，顯卡、耳機都是退貨率較高容易出現 " 掉包 " 的品類。
此外，消息人士還強調，京東低調調整跟廠商的要求分不開，因為有不少耳機廠商憤怒的表示，萬元耳機退貨率一直很高，其中有 20%-30% 是假貨。同時，電商平臺可以通過取消七日無理由退貨規則降低殘損處理成本，從而提高毛利。
對於大部分用戶而言，這種權利的缺失是不爽的。對此有律師表示，如果從產品性質來說某類產品確實不適用於七日無理由退貨，那麼京東取消服務，這是對自己權益的一種保護。網購產品的七日無理由退貨服務，其實並不完全保護瞭消費者利益，很大程度上也導致瞭問題率的提高，侵害瞭消費者的利益。
