6 年產品人給運營人的一個建議

11-09

不要讓產品毀瞭你的運營人生。 和產品經理打交道最多的是開發,但最糾結的卻是運營,這篇文章,是寫給所有運營人的,希望大傢幫忙轉發,當然,如果不認同文中的觀點,也就不需要轉發瞭。

" 再好的運營,也無法運營渣產品 " —— 認真,你就輸瞭

職場裡,有很多自黑的話,有人積極向上,樂觀面對一切,也自然有人怨天尤人,這本身沒什麼可在意的,發生在自己身上,就沒有辦法做到那麼冷靜瞭。

" 渣產品 " 確實會給運營人造成極大的傷害," 可運營的產品 " 對其產品經理要求是極為苛刻的,勢必有大量的產品人缺少對應的技能,對應的意識,無形之中,造成瞭對運營人的傷害。這種傷害體現在運營無法順利開展工作,影響運營的績效,成績,嚴重的會讓運營陷入無事可做,無價值輸出的尷尬處境。

舉個例子

投放廣告是很常見的運營手段前提是產品能在合適的地方開放廣告位,並提供一系列的支持能力。合適的地方不一定是顯眼的地方,但一定是數據量比較大的地方,而一系列的支持能力,不僅僅是能放個圖片。

我們需要考慮到 APP 對圖片的支撐能力,什麼規格的圖片效果最佳,客戶端對圖片要經過什麼樣的處理才能規避圖片變形的問題。

還需要考慮到用戶點擊圖片後的跳轉邏輯,常見的廣告往往是采用 H5 技術開發,這也是需要客戶端支持一個內部瀏覽器的使用才行。

還沒有結束,缺少數據監控會讓運營對廣告的價值缺少判斷分析能力需要有對應的統計系統,統計後臺將數據展示給運營人,這又會牽扯到對數據的控制和分析能力。

還沒有結束,運營相比產品而言,更加的靈活,周期更短,變更頻率更高,我們所設計的廣告位就必須具備 " 變動能力 ",即廣告內容的編輯,更新,投放。

經過上述幾個過程,我們才能實現一套比較好用的廣告投放管理系統,用來實現廣告投放的需求

嗯,許多時候,運營的一個需求,其實對應的是一整套系統的支撐,能夠靈活駕馭系統或者能夠靈活駕馭產品,才能給運營提供合適的支撐。我並不是想為產品經理開脫,不管這個過程多麼復雜,要求多麼高,從結果來看,確實,產品經理傷害瞭許多運營。

事實上與 " 真正的傷害 "," 永久性的傷害 " 相比,這樣的影響,已經可以無視瞭。

產品給運營人帶來的 " 永久性傷害 "

其實,KPI 也好,成績也好,都是短期的傷害,尚且可以通過換公司,換項目來減少傷害的擴大。

產品對運營人永久性傷害在於 " 價值觀的扭曲 " 和 " 成長的停滯 ",這會讓運營人很難晉升為 " 專業職場人才 "。因為產品的原因,會讓運營人在工作中,長時間處於 " 抱怨 " 的狀態,並且會深刻的感受到 "處處受限",嚴重的影響,會直接讓運營人的職場規劃崩潰

當我們發現一款產品裡,連一個核心功能都沒有,而老板又要讓你去做推廣時,是不是感覺自己吃瞭一坨翔,特別的惡心。

一旁的產品經理,總是以排期為由,將你提到的需求延期,延期,再延期。

是不是想擼起袖子,自己幹,自己畫圖,自己寫文檔。

不就是個產品經理嗎,不就是畫個圖嗎,不就是寫個文檔嗎 ? 老板 給我兩個開發,我自己幹

大多數運營人都有這個階段,就如同產品經理總是試圖用極短的時間學習代碼,然後自己開發功能一樣。這才是產品給運營人的最大傷害:過多的介入到瞭產品,無法關註運營本身的內容。

我所知曉的許多運營手法,其實和產品都沒有什麼關系,是一些通用的運營方法,像是自媒體矩陣,像是用戶運營,像是推廣投放,坦白說,產品是什麼,一點都不重要。誠如部分運營人所言,"我做我的運營,你做你的產品",兩者似乎是兩條平行線的延展,各自有各自的技能體系和方法系統。

對自己使用的產品有所期待,是一種常態,不自覺的將自己團隊的產品和曾經使用過的產品進行比對,也是人性使然。隻是作為職場而言,尤其是新生行業,在自己的技能體系不夠成熟穩定的情況下,極其容易被帶入某些誤區。

比如:產品不好,再好的運營,也沒有辦法 , 就是一個典型的誤區,像是基於用戶運營的群運營,或者自媒體運營,這兩個比較常見的運營都和產品沒有太大的關系。

產品運營不分傢,我不是很清楚這句話的意思,但據我所知,是分傢的。運營有運營的路,產品有產品的法,糾纏下去,耽誤的是運營人的職業人生。從另一個維度來看,產品運營又是不分傢的,比如從商業模式或者公司方向,戰略來看。

產品和運營服務無的目標是相同的。

以電商雙十一為例

產品和運營都會圍繞這個目標開展工作,在這個角度,是不分傢的,目標隻能有一個。但從執行角度而言,我們做的事情是分開的

產品要做好相關的規劃,諸如客戶端的發版計劃,活動的設計和實現,數據的處理,還有許多底層任務需要依賴產品完成。運營要做的事情,諸如資源的儲備,廣告的投放策略,數據監控,商傢用戶的維護等。

我們所知道的許多的運營事件,其實都沒有產品什麼事情。許多運營人,尤其是沒有人帶的運營新人,原本運營體系就不完善,再加還未形成的,對產品的辨識能力,更容易陷入產品運營分不清的誤區。

一般的發發牢騷,吐吐槽,埋怨一下產品,抱怨一聲渣產品,再好的運營也沒辦法。

嚴重一點的,從此走上產品的不歸路,忘記運營本身的目標和初衷。最嚴重的,剛剛起步,便對這條道路感到瞭失望,以至於自暴自棄,以至於失去瞭成長的方向,還有空間 ……

建議

我很遺憾。

這是兩個行業產生交集時必然出現的一種狀況,隻是產品和運營的崗位都是比較特殊的,是嚴重依賴個人意識的行業。因此,這種幹擾和影響顯得特別的突出。但卻沒有什麼更好的辦法,這需要產品和運營都具備足夠的專業意識,才能高效的開展一次協作。這需要你的身邊有一位優秀的 leader,來為你答疑解惑,為你規避一些誤區。我也希望這篇文章能夠有一些幫助。

最後,我給運營人一個建議,很精簡的一個建議。

關註運營本身,研究運營自身的技能,不要因為產品,而影響瞭自己的成長。

運營行業雖然年輕,但專業性卻是極強的。

期待有一天,能和專業的你,專業的運營共事。

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