已經有不少人發現，天貓和淘寶的會員體系合並為淘氣值瞭！
在有些人把註意放在淘氣值是什麼和如何提升的時候，我在想，這合並背後的意義是什麼。
這不禁讓我想起瞭 16 年底，支付寶的芝麻信用，當時的支付寶圈子，芝麻信用不足 750，就不能看到那些純情的校園美少女，這讓不少宅男感嘆自己的屌絲命，朋友圈更是刷起瞭一股熱潮，大傢都在問：" 你的芝麻信用到 750 瞭嗎？"
一夜之間芝麻信用 750 成瞭高富帥的一個標志之一。而讓我沒想到的是，就在前幾天，有同事問我：" 你的淘氣值到 2000 瞭嗎？" 我以為這將是對我財力的一種考驗，但我還是好奇問道，到 2000 有什麼用，對方說：" 可以搞死一傢店 ..."
對，你沒看錯，對方說可以搞死一傢店 ...
一、淘氣值是什麼？
淘氣值到底是什麼，先讓我來一個官方解釋：
淘氣值： 原本天貓（T 系列）和淘寶（V 系列）都有各自的會員等級評價標準，如今都統一用淘氣值評價， 統一天貓和淘寶的會員體系。
而這樣的淘氣值，在阿裡的會員體系中，又扮演瞭怎樣的角色呢？
首先你點擊淘氣值，在會員首頁，你可以看到自己現在的淘氣值，有趣的是，它不是一個固定的數值或者是階梯式上漲，而是帶有曲線變化，可能是上漲或者下降，你可以知道自己對比上個月的成績。
在我們原來的會員體系中，等級是不會被降級的，阿裡做這樣的改動，是想說淘氣值不是終身制，你需要完成一些任務，才能夠持續獲得更高權益，以此來保證用戶黏度，畢竟你一段時間不來，淘氣值就要下降瞭。
所以如果你想保持淘氣值不斷上漲，獲得更多權益，就需要不斷買買買，或者參與互動行為，給賣傢評論、回答問題和分享寶貝。
在我細細點點點瞭一圈之後，淘氣值可以研究或者學習的地方，有以下幾點。
1. 計算方式（要的不是你有錢就行，而是你有錢還得產出）
淘氣值是根據用戶近 12 個月在淘寶的表現計算得出的，計算的維度包括：
1）、 購買力（購物總額、購物筆數）
2）、 互動值（評價、分享、社區發帖、問大傢回答）
3）、 信譽評級（用戶在淘寶平臺的誠信表現）
購買力就不說瞭，一個電商平臺不依據購買力來評價會員那是耍流氓。這裡面值得深入研究的是互動值，也就是說你的評價、分享、社區發帖、問大傢回答，不知道大傢有沒有感覺到，單從互動值這裡來看，這就好像是一個 UGC 鼓勵用戶產出內容。而前面說的 " 可以搞死一傢店 " 正是因為這個。
簡單來說，你通過互動來增加你的淘氣值，而當你的淘氣值增高，你所產出的內容的權重也會增高。如果你是一個淘氣值 2000 的用戶去給一個店鋪好評，那麼你的評論會優先展示，同樣，如果你給一個差評，那麼也會優先展示給其他買傢，所以開玩笑說搞死一傢店也不是完全開玩笑，要知道一個差評所帶來的影響是需要幾十倍的好評來彌補，更別說之後加上賦予瞭權重的評論。當然，淘氣值高的買傢評論權重會有多大，還未得知。
不過在這裡，我也深追瞭一下，如果說淘氣值高的買傢評論內容的權重會高，那作為商傢可以怎麼玩呢？
我們假設你是一個店鋪的賣傢，你可以發出消息說淘氣值 1000 的超級會員可以領取店鋪優惠券，又或者是淘氣值 1000 的買傢可以享受新品預售優惠。
因為淘氣值高的人對店鋪的好評意義更大，一方面是這部分人群可能會是淘寶的核心用戶，也就是購買能力較優，且願意參與互動，渴望各種會員權益的人。通過維系這一部分群體，給到淘氣值 1000 的會員一些特殊權益，使他們產生優質的 UGC 內容，也就是好評，之後必然會給店鋪帶來源源不斷的訂單，並且這裡不同於之前你收到寶貝，然後寶貝盒子裡面總有一張 " 五星好評聯系客服返現 "，這裡更有點維護社群的意思，隻不過這個社群是你的店鋪社群。
所以在這裡，我們可以大膽猜測，未來商傢的運營工作中，可能會衍生出 " 維系店鋪淘氣值 1000 的買傢 " 這樣的工作職責。
並且我在前面有提到，淘氣值不是穩定增長或不變的，它是一個動態值，淘氣值每月 8 日更新，計算過去 12 個月在淘寶的表現，它會顯示環比去年的成績，如果你的淘氣值降低瞭，它明確告訴你，你在哪部分的指數下降瞭，可能你買買買的不夠多，也可能是回答問題和評價太少，又或者是不願意分享寶貝，那如果你想提升自己的淘氣值，隻需要在相應分數下降的地方增加行為即可。
所以大膽設想一下，未來商傢召喚瞭一群自己店鋪的超級會員，然後發福利，你為瞭留在這裡得到福利，就要保持自己淘氣值不變甚至提高，不然還有可能被踢出這個圈子，失去福利，這麼想一想，是不是就需要多分享一下這傢店的寶貝，多回答一些問題，多給一些好評。
2. 會員權益（有一種權益叫做你有錢都不行）
這裡的這款天貓精靈，便是一個最好的例子，如果你不是超級會員，你便沒有預購的權限。
這讓我猜想，阿裡在電商行業追求的已經不是單純的 GMV ( Gross Merchandise Volume, 商品交易總額 ) ，去打大促這種價格戰已經沒什麼意思瞭，內容營銷和會員營銷的時代已經到來，你賦予用戶更多在其他平臺獲取不到的東西，才是價值所在。
想象阿裡先用前面的 UGC 做好瞭內容沉淀，然後在此基礎上做營銷，後面推出瞭一大堆隻有天貓才有的人氣單品，是你花錢都買不到的，隻能想辦法去增自己的淘氣值，還好每個月 8 日都會更新一次 ...
此外，據說 APASS 會員的特別權益是一鍵召喚客戶經理，有需要時可享受客戶經理一對一服務。據天下網商報道，有用戶買瞭一臺掃地機器人，壞瞭之後報修遇到麻煩，客戶經理就上門直接給他換臺新的。
可以在這裡再大膽猜測，有一些淘寶的線下活動，比如雙十一晚會，會不會做成淘寶造物節那樣，連門票的購買都會設置門檻，淘氣值 1000 的超級會員可購買，APASS 將會有機會體驗場內所有服務，又或者會得到定制的隨手禮，作為嘉賓盛邀出席。
根據用戶行為來匹配可使用的手段和獎勵，對於天貓和淘寶來說，給高級會員提供物質層面和精神層面的激勵，物質層面大概就是一些優惠券、折扣券、禮品或者是特殊售後服務一類，而精神層面則是給予一些資深用戶一個重大節日或者發佈會的參與者的身份，增加榮譽感，讓買傢成為這個體系的一員。
3. 用戶分級（我隻伺候淘氣值 1000 分以上的）
用戶分級大傢都知道，有時候你隻需要服務好中間的核心用戶，其他的自然會跟上，這很符合二八定律。
在我看來，阿裡現在把具有一定購買力還能做內容產出的人劃分到那 20% 中瞭，再不是最開始那個價廉的淘寶瞭。根據淘寶官方頁面介紹，淘氣值 1000 分以下為普通會員，1000 分以上為超級會員。阿裡表示，超級會員雖然目前占比僅為 3%，但他們的消費力不容小覷，是阿裡會員的中堅力量。
所以未來淘寶一定會把重心放在超級會員身上，幫助這部分人繼續買買買，並且通過這部分人來打造優質 UGC 內容和分享寶貝鏈接，以達到傳播目的。
我已淪為普通會員，得不到馬爸爸的關愛瞭。對於那些淘氣值 1000 分以上的人，我也隻能望其項背。
二、對於淘氣值的一些思考
1. 社交之心不死
馬爸爸的阿裡要做社交，之前的支付寶變成瞭 " 支付鴇 "，貌似主打這種荷爾蒙促使的社交不適合，那荷爾蒙社交做不瞭，內容上的社交總還是可以搞搞的。光靠寫好評提升淘氣值那多慢啊，畢竟一直買買買腎也跟不上，貼心的阿裡還給你想瞭別的辦法，那就是分享和問答。
淘寶打造 " 社區化 "，你把自己買過的寶貝分享給別人也可以提升淘氣值，回答別人的問題也可以，一旦人與人之間建立瞭練習，就會產生社交。阿裡更上線瞭類似拼多多一類的拼團服務，可以大膽預想一下，在未來，你分享自己的寶貝不光可以提升淘氣值，為自己加分，還能獲得拼團價，為什麼不走一發呢。
有社交，人與人才溝通，會聚集，而人多的地方，才有需求有市場。阿裡借助打造一個購物類的社區化 UGC，來建造自己的電商王國。所以無論如何，阿裡都不會放棄做社交，這種社交並不需要實時能夠勾搭的那種，隻要寶貝信息可以在用戶之間遊走，建立連接，就可以。所以阿裡後續打造的，是一個社群型電商平臺。
2. 內容營銷
從本次 618 之戰可以看出，各電商平臺都將內容營銷這樣的口號喊瞭出來，說接下來將是內容營銷的戰場。而淘氣值的評價標準的維度也證實瞭這一點。
原本的天貓和淘寶的會員體系，重在評價購買力，你在天貓和淘寶的消費越高，等級越高。淘氣值則加入瞭互動值，你曬圖 + 文字評價，分享、發帖、回答都可以，這就慢慢形成一個 UGC，這本身就是一種內容沉淀，這種內容比商傢主動制作的更有效，相信未來阿裡在用戶評價這一塊一定會下功夫，之後再看寶貝詳情頁下的評價，真的就是再看用戶內容。
並且阿裡已經是電商巨頭，原本主打邏輯是 GMV 的 VIP 會員體系已經不再適用甚至是落後，GMV 公佈的頻次也已經從季度減少到瞭年度；其更重視的，是用戶在淘寶社區上的活躍度和使用時長，因而淘寶也在推行內容化運營策略。
3. 打通線上線下
剛落幕的淘寶造物節就是阿裡打通線上線下場景的一個起點。造物節聲勢浩大，你卻隻能看不能直接買，需要打開手機淘寶線上下單購買才可以，你可以理解為，造物節打造瞭一個用戶購買的一個場景，這裡有別於需求場景，因為在造物節，大多數人並不是因為需要一個什麼東西才去購買，而是被一個線下有趣好玩體驗感超值的場景給吸引住瞭。
所以這裡可能大膽的猜測一下，在未來，下線實體店也並不是無法生存，它在未來扮演的角色可能是為瞭給用戶提供更好的體驗感，但不直接出售商品，而是一鍵下單送貨到傢。
而在造物節中，就開始出現超級會員的身份標識，這便是體驗超值服務的一個門檻，就好像候機室有 VIP 休息區，你不是就不能進。想象日後如果你不是超級會員，可能線下的一些體驗你就沒有權限享受。又或者你在淘寶上面買瞭一項線下服務的商品，比如酒店住宿類的，如果你是超級會員，可能會有待遇上的不同。
三、總結
個人猜測，淘氣值是為達到內容營銷 + 社交，這可能會對標兩個，一個是京東，一個是騰訊，對標京東是電商之戰，這裡無論是會員體系還是內容營銷，兩傢都玩出瞭新高度，而對標騰訊，則是顧及社交對於自身帶來的一些沖擊，不能說阿裡要去在做社交，而應該說是阿裡的版圖中必須有一塊是社交。（完）
