快閃店的物種邏輯:究竟圖個啥?

07-25

01 註意,快閃店密集出沒

7 月 5 號到 12 號,電商平臺亞馬遜為宣傳其 Prime 會員日,在北京打造瞭一個 "Prime 歡樂小鎮 ",對多個爆款品類進行展覽,玩瞭一場快閃。

▲亞馬遜的 "Prime 小鎮 "

7 月 8 號,可口可樂開瞭一天(僅一天)的其代言人鹿晗主題的快閃店,店裡有各種鹿晗相關的周邊產品,還有帶鹿角的可口可樂;

▲可口可樂開鹿晗主題快閃店

7 月 1 日,知名運動品牌彪馬聯合 LONGJING 跨界出品開瞭個 " 彪馬茶館 ",配合推出自己的新鞋款,限時 9 天。

▲彪馬的茶館快閃

6 月 30 日,QQ 音樂在北京三裡屯玩瞭一傢僅存 10 天的音樂快閃店,主題為 " 陪你聽全世界 "。

▲ QQ 音樂的 " 錄音機 " 快閃

而這,還隻是其中的幾個例子,五一期間的 " 喪茶 ",似乎突然引爆瞭快閃店這個新物種,不同行業、不同品牌都在玩,最近簡直密集出沒啊!

其實,快閃店這種模式並不新鮮,全球第一傢快閃店於 2003 年誕生在紐約,銷售限量的 Dr.Martens 鞋履。2004 年,日本設計師開設的 Comme des Garcons 快閃店讓其快速走紅。這些年,快閃店逐漸受到愛馬仕、香奈兒、蘭蔻、草間彌生等各行業一線品牌的青睞,風靡全球。

02 真的 " 吸睛又吸金 "?

與為實現短期效益的促銷不同,快閃店淡化瞭銷售的商業目的,使活動更接近、打動消費者,是 " 跟顧客談戀愛 "。

▲這也使得很多品牌喜歡和咖啡館或者茶飲店合作,打造舒適氛圍(圖為 chanel 的快閃咖啡館)

快閃店的核心對象是消費者,它用一種消費者樂於接受的方式,用有參與感的形式,希望把產品賣到消費者心裡,而不是手上。這個產品不僅僅是具體的實物,更包括品牌的價值觀和某種生活方式或概念。

英國快時尚品牌 TOPSHOP 在中國利用快閃店創造瞭一幕銷售神話。以深圳金光華廣場店為例,TOPSHOP 僅僅籌備兩個月,這個 200 多平方米的快閃店每天營業額高達一萬美元。

而美國快時尚品牌 GAP 在 2014 年,也通過快閃店形式將旗下 Old Navy 品牌引入中國。不到一個月,這傢僅能容納 50 人的空間刷出瞭 3 萬人以上的消費紀錄。

但其實,一傢快閃店的利潤遠沒有銷售額和消費紀錄這麼可觀。一傢成功的快閃店,背後的策劃、籌備、裝修、人力等各項成本,並不比一傢實體店低太多。快閃店幾天、幾十天的銷售額,也許會有 " 入不敷出 " 的情況出現。

▲上海一傢花千萬成本的快閃店

既然這種模式未必保本,為什麼還會出現得越來越多?今年 5 月,快閃店空間運營商和服務提供商 " 閃殿 PopupUnion" 甚至還完成瞭近千萬元天使輪融資。

中國商業地產研究中心將中國的快閃店分為銷售型、品牌推廣型、引流型和市場試水型四個類型,目前以前兩個為主,分別占比為 44% 和 34%。它預測:到 2018 年,二三線城市將占整個快閃店市場份額的 54-72%,成為營銷的重要法寶。

TOPSHOP 把快閃店作為營銷利刃切開市場,用意主要是測試市場,它至今也沒有在中國內地開出實體門店。

而 GAP 則是借快閃店收集消費者大數據,為 Old Navy 的實體店探測市場行情。

03 快閃店存在的邏輯是什麼?

沃頓商學院市場營銷學教授史蒂芬 · 霍奇(Stephen J. Hoch)認為:" 由於快閃店是遊擊式的,不會營業很長時間,因而這種店鋪會試圖在同一時間將所有人吸引過來,以創造格外令人興奮的體驗。"

快閃店雖然展示時間短,但設計裝修、運營服務並不亞於籌備一個新品牌,背後實則是滿滿的營銷套路。

▲實際是換瞭種方式的營銷

品牌提供一些全新的服務或體驗,事件本身就是個新聞。

快閃店通過短期限量帶來的壓迫感、專業的陳列設計和精心策劃的內容讓消費者產生期待,強烈的好奇心以及對於轉瞬即逝的迷戀,會讓消費者在有瞭美好體驗後更樂於自發分享,自發產生 UCG,即用戶口碑。

品牌方選擇目標客群較多的位置,以短時間、最經濟的方式,精準觸達目標客戶群,是快閃店存在並迅速發展的基礎。

對於初創品牌、或是進駐新環境的小眾品牌而言,快閃店可以幫助品牌自動生成話題,同時降低試錯成本。

▲比如,咪咕的快閃店也對其咪咕咖啡進行瞭很好的宣傳

快閃店淡化瞭銷售,用參與感把產品賣到顧客心裡,通過符合消費者真正需求的內容和渠道來售賣產品,解決瞭目前市場環境下,品牌方、商業地產和消費者三方的痛點。

04 這樣的模式具有普適性嗎?

前文講到,對於初創品牌或小品牌來說,可以選擇快閃店模式進行小步試錯。不過,這種模式的弊端在於,可允許出錯度極低。

" 快閃店 " 租期短,每一天都相當寶貴。如果碰上惡劣天氣,或者產品定位不準、設備出錯、地段選擇錯誤等問題,不僅達不到預期效果,甚至品牌本身都有可能受到影響。

想做一次成功的快閃店營銷,可以先考慮自己是否具備以下資質:

快閃店主要是通過制造話題引爆,普通品牌即使前期宣傳成功,但如果消費者對產品持有懷疑態度,未必能夠進行實際消費行為。因此,必須有足夠的話題點引爆市場,帶來廣泛的市場傳播。

▲從營銷角度來看,需要引爆傳播

如果快閃店的創意設計不能夠吸引消費者的眼球,必將導致顧客流量的減少。但創意設計隻是其中一部分,創意應與品牌調性相符,才能發揮品牌聯想力,引發消費者的情感共鳴乃至價值共鳴。

隻有與消費者進行更深刻的融入溝通,才能讓品牌駐紮於消費者心中,增加消費者對品牌的好感度、忠誠度。

用社交營銷制造話題;

直達目標客群;

低成本小步試錯;

解決三方痛點。

是否有能力做到話題引爆

創意能否實現品牌價值最大化

能否與顧客充分互動

來源:咖門

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