回歸產品,聊聊後直播時代的陌陌經濟學

08-26

本文由吳懟懟,微信公眾號:吳懟懟(esnql520))原創發佈於人人都是產品經理,原標題為《回歸產品基因,聊聊後直播時代的陌陌經濟學》。未經許可,禁止轉載。

巨頭盤踞在熟人社交的山頭難以被撼動,通過陌生人社交這個維度撬動市場,完成邊緣革命,成瞭社交創業者們奇襲的機會。陌陌算是第一批成功 " 揭竿而起 " 的革命者,並有極大可能躋身百億美元俱樂部。

8 月 22 日,陌陌公佈瞭今年第二季度的財報,凈營收達 3.122 億美元,同比增長 215%。不按照美國通用會計準則計量,2017 年二季度歸屬於陌陌的凈利潤為 7380 萬美元,同比增長 218%,持續十個季度盈利。同時,2017 年 6 月,陌陌月活用戶達到 9130 萬,創下瞭歷史新高。營收和利潤仍繼續保持三位數的同比增長,但在財報後,資本市場卻顯現出瞭其不可捉摸性。

直播付費用戶增長平緩被認為是導致股價下跌反應的主要因素。陌陌創始人兼 CEO 唐巖答分析師提問時說,這是由於中小型直播間和其他板塊業務的分流的影響,實際上,僅僅快聊這項業務每月的付費用戶就有 80 萬人,而這部分付費用戶和收入並沒有納入二季度統計數據中。

不可否認的是,社交起傢的陌陌,因為直播獲得瞭實實在在的利益。陌陌並不是一傢直播公司,就像騰訊網易的收入大頭來自遊戲,但不會承認自己是一傢遊戲公司一樣。至於中概股的股價,原本就很難預料,隻能往長線看。趁著直播紅利觸頂這個契機,不如我們回歸到陌生人社交的產品邏輯,來聊聊陌陌的新經濟學。

同樣的陌生人,不一樣的玩法

人性使然,社交是人類永恒的剛需。

周國平說:" 人是社會性動物,他需要與同類交往,需要愛和被愛,否則就無法生存,世上沒有一個人能夠忍受絕對的孤獨。"

而當熟人社交開始以 " 親密 " 為名對它的臣民實行高壓控制的時候,更開放、自由的陌生人社交也就成瞭一片待開拓的藍海。

陌生人社交的嘗試在國外早已成熟。根據美國在線統計數據門戶 Statista 的報告,大約 26.4% 的成美國成年人會為 " 在線約會 " 服務付費;同樣基於位置共享的交友 APPTinder 更是憑借一己之力成為支撐 Match Group 40 億美元市值的關鍵。

而在中國,陌生人社交卻遭遇瞭本土化危機。很難想象,雞尾酒和二鍋頭能不違和地出現在一張飯桌上。社交模式的差異天生存在,不過,這並不意味陌生人社交沒有在黃土地上生根發芽的機會。相反的是,它們枝葉繁茂,還生出瞭不少新玩法。

比如,以興趣愛好為基礎的豆瓣和知乎、以平臺為基礎的微博、還有基於位置共享的陌陌和探探、以職場社交為核心的脈脈 …… 不難看出,中國本土的陌生人社交已經分化為兩大陣營:一類以 " 內容 " 為核心,典型企業是豆瓣、知乎和微博,而另一類,則是脈脈、探探代表的以 " 關系 " 為核心的社交軟件。前者基於共同的內容偏好搭建弱連接,而後者,滿足的則是更深層次、更親密的社交需求。

在以 " 關系 " 為核心的陌生人社交陣營裡,存在著一組天然的矛盾:一方面,人們渴望與陌生人建立強聯系,但另一方面,陌生人的形象是基於互聯網上虛擬的身份信息拼湊出來的,管中窺豹難度已經夠大瞭,更何況你手裡賴以 " 窺豹 " 的那根 " 管 " 還有可能是假的。

因此,這一類陌生人社交最大的痛點就是 " 真實 ",最核心的需求就是 " 快速高效的找到靠譜的、感興趣的陌生人 "。於是,為瞭吸引用戶,這一陣營裡的社交軟件也拿出瞭自己的解決辦法:探探打出 " 反約炮 " 的旗號,首當其沖保護女性用戶的權益。陌陌則嘗試瞭直播這個富媒。如果說探探是 " 節流 ",那麼陌陌的打法就是 " 開源 ",從產品本身找陌生人社交的療法,這是陌陌的邏輯。

直播對陌陌來說隻是 " 術 "

" 直播 X 陌生人社交 ",乍一聽好像是一場差距挺大的跨界,但是二者之間存在著天然的聯系。

直播之於陌生人社交有兩個特點:一是使社交信息的呈現更真實全面。以往通過圖片和文字進行的信息篩選和判斷的過程無異於是 " 管中窺豹 ",缺乏瞭包括肢體、表情在內的含義豐富的非語言符號信息。直播的形式將非語言符號納入,把 " 管 " 的直徑拉大瞭好幾倍,因而看到的陌生人也更真實可感。

第二個特點是,直播從根本上改變瞭人與人之間的聯系方式:從 " 一對一 " 的交流變成瞭 " 一對多 " 甚至 " 多對多 " 的 " 撒播 ",但是和電視、廣播這樣的媒體不同,用戶在直播過程中不再是被動的、沉默的 " 沙發土豆 "。這個轉變有好處也有壞處,好處是抱團的用戶之間增強粘性和認同。壞處也很明顯:一對多的直播秀場不利於社交關系的沉淀。

當 2015 年 9 月上線陌陌現場的時候,陌陌可沒想到,當時僅僅為瞭打破原有基於位置共享的 " 點對點 " 社交模式、擴大陌生人社交場景、吸引新用戶的嘗試,卻在未來幾年給陌陌帶來瞭爆炸性的增長。

雪球上深入體驗產品的陌陌股東們時常抱怨 " 不知怎麼回事,那個女主播說瞭幾句話,我 200 塊錢就沒瞭 "。直播這個荷爾蒙泛濫的沖動式場景確實具有不可比擬的變現能力。到瞭 2017 年第二季度,直播業務營收已經占到陌陌總營收的 83%,當之無愧地成為陌陌的頂梁柱。

不過更讓陌陌開心的應該是用戶粘性的增長。陌陌進入直播業務後,產生瞭兩種此前未有的用戶連接方式:

一是以主播為中心的一個個或大或小的 " 傢族 ";

二是以明星用戶(土豪)為中心的 " 戰隊 "。

這兩種連接方式相比於以前 " 點對點 " 的模式更有向心力。根據數據顯示,2017 年第二季度陌陌日活用戶平均使用時長環比增長瞭 37%。

這樣看來,直播似乎是陌生人社交的解藥。一時風起:微博上線直播功能、知乎推出 live…… 大傢都想搭上直播這輛高速變現快車。陌陌在這輛車上坐得穩當,自 2016 年第一季度至 2017 年第二季度,直播服務營收占凈營收比例在不斷增加,直播仍然是陌陌收入的穩定現金牛。

不過,這很容易讓人產生誤解。實際上,和以直播起傢的映客、花椒、鬥魚、熊貓不一樣,陌陌並不是一傢直播企業。而直播之所以為能陌陌帶來如此大的收益,是因為直播的形式和陌生人社交的內核相契合,直播是 " 術 ",陌生人社交是 " 道 "。依時度勢,術自有千變萬化。

視頻社交能衍生出泛內容消費平臺嗎?

明顯的變化是從二季度財報發佈前的 7 月 11 日開始的。

當天,陌陌上線的 8.0 版本的 APP,最直觀的改變出現在首頁的界面,陌陌增設瞭除 LBS 社交、直播、短視頻之外的多個新模塊,並且一步到位地把不少新功能以色塊的形式統統搬上主頁。面對一片毛玻璃特效的姹紫嫣紅,不少人說 " 我可能打開瞭一個假陌陌 "。

新功能倒也談不上多新鮮,陌陌隻是把比較流行的玩法一股腦全加瞭進來:包括類 Tinder 的滑動社交 " 點點 "、類 Monkey 一對一隨機匹配的視頻聊天 " 快聊 "、類 Houseparty 的視頻群聊 " 派對 ",還有年初開始在國內開始流行的線上狼人殺。而這些功能無一例外,都和視頻有關。

緊接著,8 月 10 日,陌陌推出一支名為《用視頻,認識我》的 TVC,出鏡的有薑思達、SNH48、蔣揚凡、鄭詩慧,和包括 PG-ONE 在內的爆紅的西安說唱團體紅花會。而早在這支 TVC 之前,印有 " 用視頻,認識我 " 口號的系列海報就出現在北上廣的地鐵站和公交車站。

不管是平面海報、品牌 TVC,還是可能焦慮到有些激進的新版本 APP,陌陌始終在強調 " 視頻 " 二字。後直播時代的陌陌,似乎想通過 " 視頻社交 " 完成高速換胎。

用唐巖的話說,視頻社交就是 " 將所有的功能視頻化 "。這個邏輯一點也不新鮮,跟直播一樣,視頻也是通過場景的豐富、和信息的真實化來滿足陌生人社交的需求。

相比於 " 視頻社交 " 的口號和視頻這個媒介,我們的關註點更應該在 " 所有功能 " 上。陌陌把直播、快聊、狼人殺、party 等功能全部打包加入產品,意味著社交內容的豐富,陌陌開始從單純的以 " 關系 " 核心陌生人社交,一步步走向打造視頻內容生態的路子。

這一轉變是巨大而且冒險的,但是陌陌有試錯的資本。一直以來,陌陌都在主流熟人社交邊緣的賽道上孤獨跑著,除瞭剛上線的時候和微信推出 " 附近的人 " 來瞭場無關痛癢的正面撞車之外,陌陌在之後的創業路途中幾乎沒踩過剎車也沒遇過堵車,甚至後邊連追兵都看不到。

未來,陌陌的股價主要靠視頻社交的故事來支撐。視頻社交的口號能否落地、基於社交的視頻內容生態能否搭建,也許決定瞭陌陌能跑多快、跑多久。

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