文 | 闌夕
「商業最終都是為瞭交易，而交易是通過支付實現的，因此透過支付更容易看清商業的本質。」講述 PayPal 誕生始末的商業暢銷書《支付革命》曾這樣形容支付的意義。
支付意味著貨幣的流通，費雪在《貨幣購買力》一書中認為，「貨幣流通速度是由經濟中影響個體交易方式的制度決定的，由於經濟體中的制度和技術特征，隻有在較長時間裡才會對流通速度產生影響」。
這種影響或許人們並無法直接感知，但像移動支付這樣的技術變革從社會經濟的角度來看，的確促進甚至催生瞭大量新的消費需求，從打車軟件，到如今的共享單車、共享充電寶，背後無不都有移動支付的影子。
相比之下，這種基於技術革命帶來的支付方式變革，在年輕人中的普及度要更高和更快，根據 QQ 錢包發佈的《年輕人移動支付行為報告》，90 後、95 後的「互聯網原住民」正在成為移動支付的主力軍。
而在移動支付年輕化和多元化的這個浪潮中，依托 QQ 這一使用場景的 QQ 錢包也順勢而起，成為 95 後用戶重要的移動支付手段。
但在大的移動支付浪潮和格局下，QQ 錢包不僅受到瞭外在競爭對手的壓力，同時也更要面對自我蛻變，依靠自我蛻變來吸引那些隨時可能改變主意、轉移興趣點的 95 後們。
相較之下，另一組數據或許顯得更加有趣，美國消費金融網站 LendEdu 對約 2000 名千禧一代（1991-1998 年出生）的年輕人進行瞭一項調查，隻有近 14% 的人經常使用移動支付軟件，35% 的受訪年輕人甚至表示從未使用過移動支付。
中國年輕人能夠如此熱衷於使用移動支付，很大程度源於 QQ、微信這樣的移動互聯網場景擁有者的推動，以及其自身產品層面的不斷適應和迭代。
根據騰訊此前的財報，QQ 擁有近 9 億月活躍用戶，其在移動端的月活躍賬戶數也達到瞭 6.67 億，而在這其中 95 後用戶占瞭大多數。這也決定瞭 QQ 錢包在 10-25 歲的初高中、大學用戶中擁有足夠大的用戶基礎。而 QQ 生態內諸多的關聯產品則構成瞭一個巨大的移動支付場景。
場景帶來支付革命以及商業上的成功絕非個例，早在上世紀 80 年，美國百貨公司西爾斯就開始發行聯名信用卡「發現卡」，由於西爾斯百貨當時在美國人消費生活中的巨大影響力，這張卡很快就成為瞭美國最流行的信用卡之一。
盡管這傢老牌百貨如今在美國已日漸沒落，但其發行的信用卡則在美國擁有 8.8% 的滲透率。這便是場景的力量。
QQ 擁有場景，但是 QQ 錢包想抓住這些年輕用戶們的心並不是一件容易的事情，在很長一段時間裡，QQ 錢包在產品特性上似乎一直沒有找到屬於自己的定位，也並沒有形成像淘寶之於支付寶，紅包、線下支付之於微信支付這樣的核心場景。這使得 QQ 錢包固然有 QQ 強大的流量做支撐，但卻一直在努力尋找占領用戶心智的方式。
正如「定位」理論的提出者特勞特所言，「使公司強大的不是規模，而是品牌在用戶心智中的地位」。而在特勞特看來，解決問題的辦法或許也同樣需要從一個產品的定位入手。
「定位的基本方法，不是去創造某種新的、不同的事物，而是去操控心智中已經存在的認知，去重組已存在的關聯認知。」
QQ 錢包需要的正是這種用戶關聯認知的重組，於是也就有瞭 7 月 19 日 QQ 錢包版本升級帶來的差異化移動支付發展之路。
從產品角度來看，QQ 錢包改版的重點是圍繞著其最核心的用戶—— 95 後。無論是引入動漫 IP 內容帶來的支付頁面個性化，還是「句有料」這樣能夠讓每一句話都帶有紅包功能的支付娛樂化玩法，都是希望能讓 QQ 錢包更貼近 95 後年輕用戶。
貼近年輕用戶的意義則是更好的將 QQ 所構建的社交網絡和社交流量生態與 QQ 錢包相結合，例如同樣是最新版本中上線的代付功能，就是希望利用用戶之間的社交關系，用更社交化的玩法盤活年輕用戶對 QQ 錢包功能的使用。
以近期熱度最高的小黃人形象為例，QQ 錢包將小黃人 IP 植入到瞭新版 QQ 錢包中，在用戶的支付密碼彈窗、付款碼頁面中都加入瞭小黃人元素，這種 UI 上的小變化，背後則是 QQ 錢包急切希望用更符合 95 後用戶的產品設計語言與用戶溝通互動的想法。
不過這種個性化的探索目前隻針對 10 萬用戶開放，每個用戶有 3 個邀請碼，這或許也是 QQ 錢包在這種探索過程的一種克制。
這種看似細微的變化，或許可能成為改變事物發展路徑的關鍵。
「別看我們身處的世界看上去很堅固 , 或者說很頑固 , 雷打不動、火燒不化，其實隻要找到那個點，輕輕一觸，它就會傾斜。」格拉德維爾在其大作《引爆點》的結尾這樣寫道，而如今 QQ 錢包則正是在通過新功能的迭代，改變已有的移動支付格局，就如同當初微信紅包的那場「奇襲珍珠港」一樣。
盡管在很多人眼中，移動支付市場或許很難再起波瀾，但實際上，或許現在來談移動支付大戰的終局似乎還太早。信用卡萬事達集團的數據顯示，目前全球約 85% 的交易仍在用現金進行。
盡管身處於一二線城市、互聯網世界的我們已經在享受著移動支付的便利，但移動支付顯然還很長的路要走，而在這個過程之中，隨著用戶群體的變化，是否會主流產品的更迭，如今下結論或許太早。
正如每一代年輕人並不願意和上一代人共處於同一個社交網絡內一樣，抓住瞭 95 後用戶的 QQ，或許也有機會讓 QQ 錢包成為這一代年輕人的生活必備品。
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闌夕 TECHREAD
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