一提起陌陌,估計大傢的第一反應都是 " 約 X 平臺 "。就像小兌剛聽到這個選題,心裡的第一反應就是:我沒用過啊!我傢裡可有個東北媳婦呢!…
事實上,陌陌的用戶可能是寂寞的,而陌陌卻從來不甘寂寞:從最初的 " 尋找陌生人 " 到直播,然後是短視頻,再到如今的視頻社交 … 陌陌一直在尋找社交的新玩法。
今年 7 月,陌陌迎來全新版本,推出全新的 " 快聊 "、" 狼人殺 "、" 派對 " 三大實時視頻社交玩法。小兌覺得,這次更新的改動幅度、激進程度之大,別說唐巖瞭,小兌也快認不出瞭 …… 這還是以前的陌陌嗎?
為瞭講好這個新故事,陌陌在運營上下瞭哪些功夫呢?
一、品牌升級,強化標簽
產品未動,品牌先行。
3 月底,陌陌發佈全新的品牌標識,大膽啟用紅黃藍三原色取代此前頗具科技感的藍色。設計團隊給出這樣的解釋:希望用從冷到暖的漸變色彩,表現大傢通過陌陌鏈接,從陌生人變成朋友的過程。同時新 logo 右下角缺口是為瞭表現陌陌是個開放平臺,能創造無限的可能性;
4 月中旬,陌陌推出 " 用視頻,認識我 " 系列品牌廣告,投放於北京、上海、廣州等城市的地鐵站、公交站及出租車等。該系列廣告包括 4 支 TVC 及 52 組印有該口號的系列平面廣告,海報內容均為日常生活片段,搭配傲嬌詼諧的文案——
而 4 支 TVC 的內容也取材自用戶通過視頻記錄、分享的生活片段。這一系列幽默又生活化的內容既給予受眾趣味性,同時亦可引發共鳴;
8 月 10 日,一支名為《用視頻,認識我》的 TVC 正式出街。薑思達、SNH48、蔣揚凡、鄭詩慧,說唱團體紅花會一一出鏡。
陌陌選擇這些偶像也大有講究:五組 KOL 皆是 90 後,各自不同,各有擁躉,各樹一幟;不盲目選擇大眾偶像,而是選擇與品牌訴求更加符合的年輕人。
這超過一個億的廣告,始終在強調 " 視頻 " 的標簽:平凡生活,偶有亮點,每個時刻都值得被記錄、分享,從而動員更多用戶用視頻展現自己,很好地傳達瞭陌陌最新的品牌主張:視頻社交,就在陌陌。
二、界面更新,突出重點
在此前的 7.6 版本中,陌陌將原有的動態視頻與短視頻功能 " 時刻 " 融合成瞭新的 " 視頻 " 功能,並將入口提升至產品主幀 " 附近 " 的首頁;
而在 7 月的 8.0 新版中,陌陌徹底改頭換面,首頁幾乎讓人認不出來:不再是 TAB+ 信息流設計,取而代之的是扁平化設計將點點、直播和短視頻等核心功能以模塊化入口的形式放在首頁重點位置,還推出瞭狼人殺、快聊(一對一實時視頻)、Party(多人實時視頻)等新的實時視頻社交玩法。
新的 8.0 版本完全顛覆瞭原來的 UI 設計,並在功能上強化瞭實時視頻社交。
尤其是快聊這個功能,此前陌陌就已低調上線,但入口比較深。8.0 改版將其提升到僅次於點點的位置,加大瞭推廣力度。
作為一種新的社交方式,快聊可以讓用戶快速地與異性視頻聊天,解決瞭冗長的文字溝通、照騙等痛點,很快便成為殺手級功能之一。
三、結合社交,激活用戶
用戶進入快聊後,系統將隨機匹配一個聊天對象。匹配成功後,雙方可以進行 60 秒的視頻對話,用戶可點擊 # 選擇話題或使用一些變臉特效。在聊天過程中,用戶可選擇添加好友或通過彼此贈送小禮物延長對話時間,也可以隨時點擊 " 換人 " 匹配下一個聊天對象。
為瞭提升用戶使用快聊的參與度與活躍度、推廣新玩法,陌陌與兌吧合作推出瞭 " 快聊星座專場之遇見天秤座 " 活動。
在活動上線期間,用戶通過推送或 App 進入快聊,隨機匹配到天秤座的用戶、且單次聊天大於等於 30 秒,即可獲得一次抽獎機會,每日最多可獲得 1 次機會。
用戶一旦滿足條件後,系統將會在聊天結束後下發抽獎頁面,用戶即可翻牌子抽獎:既不影響用戶體驗,同時在用戶心理層面給予驚喜刺激,增加瞭趣味性。此外在用戶使用過程中,星座主題還有助於匹配成功的雙方快速破冰。
陌陌此舉意在激活半沉默用戶,為快聊帶去更多活躍用戶;同時又在不影響用戶體驗的基礎上增加瞭趣味性:用戶為瞭匹配到合適的用戶,其使用快聊隨機匹配的次數勢必會增加;同時,單次聊天時長需大於等於 30 秒,這有助於防止用戶頻繁 " 換人 " 匹配,既增加瞭用戶使用快聊的時長,同時對於用戶在快聊的使用體驗上也有一定改善。
具體到活動上,先聊天再抽獎的形式結合瞭社交屬性:星座本身是一個在社交中離不開的話題,用戶之間也常通過星座預測運勢、計算彼此間的契合度,互動性強且不失娛樂性,符合陌陌的社交場景。
小兌認為,如何對現有存量用戶進行深度運營,對轉型後的陌陌尤為重要。視頻社交究竟是不是個好故事?那得看用戶買不買單啦 ~
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