3 月 25 日，騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰在 2018 中國（深圳）IT 領袖峰會上提到零售時表示：
" 騰訊不做零售，甚至不做商業，隻做底層，把機會讓給所有的合作夥伴。"
近日，騰訊智慧零售引起熱議，那麼騰訊智慧零售究竟如何與實體零售商合作？我們一起來看看騰訊官方的回答。
Q：騰訊如何定位自己和零售企業的關系？
A：騰訊通過微信支付、騰訊雲、社交廣告、小程序等連接人與商業的工具，不斷地為零售企業提供 " 水電煤 " 和 " 工具箱 "，我們從來沒有計劃回去經營電商業務，而是把我們的能力開放出來幫助大傢的成長，我們不會教大傢怎麼做生意。
零售企業對自己的商業數據保護是非常敏感的，騰訊在智慧零售領域堅持連接助力的角色，為商傢提供一系列數字化工具的同時，不獲取商戶數據，尊重商業隱私，獲得瞭合作夥伴的信任和認可。
Q：騰訊為什麼能做智慧零售？
A：零售行業的發展是不斷貼近用戶、連接用戶的過程。騰訊的使命和核心能力也是連接，通過自身的互聯網能力和商業工具，從用戶與流量、數據與技術、工具的連接三個層面與零售行業結合，幫助零售商更加貼近消費者，以數字化運營為用戶帶來更好的消費體驗。
事實上，從最初的連接 " 人與人 "，到連接 " 人與內容 "，再到連接 " 人與服務 "，到現在是連接 " 人與商業 "，騰訊的發展歷史就是連接的歷史。
Q：騰訊和零售商合作希望實現哪些目標？
A：現之所以推出智慧零售，主要是想幫助零售行業實現兩個目標：門店的數字化升級以及用戶體驗的優化。
騰訊智慧零售通過各種工具、大數據及各種智能識別用戶的手段，從最簡單的客戶到店，以及到店前跟到店後的效率進行瞭優化，進一步幫助零售商傢提升效率，優化用戶體驗。
Q：騰訊將和哪些實體零售商進行合作？
A：公眾平臺、小程序、微信支付等都有開放平臺，零售商可以自行接入使用。但為瞭進一步完善並推動整體的智慧零售體系落地，我們還是制定瞭一些合作策略。
第一階段，通過跟業界領先廠商合作。我們將與比較有規模、有數字化能力跟資源的企業合作，特別是在超市、便利店、購物商場、連鎖服飾等細分的業態打造標桿，進而推動數字化方案的落地及進一步打磨。
同時，我們也將繼續提煉出產品。將騰訊不同的產品能力進行整合，與零售商共建一些產品，比如保護雙方數據隱私的數據庫共建產品等。
