數據泄露事件對 Facebook 影響究竟有多大?

03-26

騰訊科技訊 3 月 26 日,國外媒體今日發表文章稱,雖然用戶信息泄漏事件愈演愈烈,但事實上該事件不會對 Facebook 產生太大影響,廣告者和 20 多億用戶不可能在一夜之間全部背叛。

另外,Facebook 每年還有 400 多億美元的營收,高達 840 億美元的資產。即使因為該事件導致全部廣告主和用戶流失,Facebook 也能繼續運營很長一段時間。

在過去一周左右的時間,Facebook 卷入瞭一起 " 用戶信息泄露 " 醜聞。Facebook 承認,英國數據分析公司 Cambridge Analytica 在 2016 年美國總統大選前違規獲得瞭 5000 萬 Facebook 用戶的信息,並成功地幫助特朗普贏得瞭美國總統大選。

受此影響,Facebook 市值在上周縮水 600 多億美元。Facebook CEO 馬克 · 紮克伯格 ( Mark Zuckerberg ) 被迫發表聲明,對該事件做出瞭解釋,稱開發者過多地收集用戶信息的問題如今已得以解決。但接下來,Facebook 仍將面臨一系列麻煩,包括紮克伯格可能要到美國國會作證,另外還有網民在 Twitter 上發起 " 刪除 Faebook" 行動。

隨著事態的升級,人們不禁開始思考這樣一個問題:這一次的信息泄露事件究竟將在多大程度上影響 Facebook 呢?憑借 Facebook 在大量網民生活中的主導地位,以及所擁有的巨額現金,是否意味著 Facebook 將安然無恙地渡過難關呢?

Facebook 是否將面臨更嚴格的監管?

很長一段時間以來,Facebook 可以說是矽谷的歌利亞 ( Goliath,巨人 ) ,而大衛 ( David,打敗歌利亞的人 ) 似乎還不存在。但是,微軟聯合創始人比爾 · 蓋茨 ( Bill Gates ) 可能會告訴紮克伯格一個不同的故事。

20 世紀 90 年代,微軟與美國司法部因為壟斷問題而鬧上公堂。司法部要求微軟 " 一分為二 ",雖然最終被上訴法院推翻,但微軟已不再是當初的微軟瞭。此後,微軟開始控制自己的一些激進舉措,在產品研發上也要確保與競爭對手產品的互操作性。

此外,這場官司還讓微軟錯過瞭 Web 革命,讓谷歌和蘋果等競爭對手迅速崛起。更重要的是,微軟的企業文化也改變瞭,從一傢敢於冒險的創業公司轉變為一傢膽小且沒落的企業。直至最近幾年,微軟才開始復蘇。

對於 Facebook 而言,這一次一定不要抱著僥幸心理,認為監管者會 " 笑臉相待 "。畢竟,微軟當年的案件還沒有上升到幹預美國總統大選的高度。另外,微軟當年也不像 Facebook 當前這樣主導著社交廣告市場。

微軟案件告訴我們這樣一個道理:要破壞一傢公司,沒必要一定要贏得反壟斷官司。你可能無法 " 分拆 Facebook",但你可以讓他變得膽小懦弱。將來,監管者可能會對 Facebook 進行一些限制。例如,不得再收購 Instagram 或 WhatsApp 這樣的企業。但事實上,Facebook 還可以收購類似的企業。

Facebook 是否將失去用戶?

此次用戶信息泄露事件發生後,許多人表示將暫停使用 Facebook,轉向其他社交網站。也有人呼籲刪除賬號,徹底放棄 Facebook。這一次,反對 Facebook 的人絕非少數,最終可能導致 Facebook 最大規模的用戶流失。而且,Facebook 在美國和加拿大的用戶數量也正在下滑,這兩個國傢是 Facebook 最有利可圖的市場。

但是,如果考慮到 Facebook 的用戶規模,這確實不是個大問題。即使有 100 萬用戶因為該事件離開 Facebook 平臺,那麼也僅占其用戶總量的 0.05%。

更重要的是,如今人們已經很難再離開 Facebook。它已成為人們生活中的重要組成部分:Facebook 上面有他們近 10 年的回憶,是用戶連接社區的橋梁,在某種程度上也是他們的 " 數字護照 "。

對於一部分用戶,尤其是發展中國傢用戶,他們也無法承受因放棄 Facebook 所帶來的損失。當前,許多用戶通過 Facebook 辦公,發展業務。在許多國傢,Facebook 基本就是互聯網的代名詞,放棄 Facebook 就意味著切斷瞭自己唯一的信息源。

Facebook 是否將失去廣告主?

這一次的信息泄露事件讓我們清晰地看到:Facebook 的 " 顧客 " 不是用戶,而是廣告主。Facebook 用戶的流失,已經導致少數廣告主離開 Facebook 平臺。

但是,大部分主要的廣告主依然堅守,除非 Facebook 出現更大規模的用戶流失。調研公司 Pivotal Research 分析師佈萊恩 · 維瑟爾 ( Brian Wieser ) 稱,除非 Facebook 用戶出現兩位數的降幅,並且當前用戶互動持續下滑,否則廣告主不會紮堆離開。維瑟爾說:" 確實有不少用戶離開 Facebook,但絕不是幾百萬。"

這一次 Facebook 因為信息泄露事件遭到口誅筆伐之後,也不會導致廣告主流失,就像當年 YouTube 廣告出現在不當內容頁面一樣。Facebook 信息泄露事件發生在後臺,很難將其與某一位廣告主相關聯。而且,精準廣告也是 Facebook 的主要賣點。維瑟爾說:" 所有廣告主都在這樣做,你不能笑話其中任何一傢。"

當然,一些小型廣告主,如 Mozilla 和 Sonos 等表示要暫停 Facebook 廣告,但將來他們還會回來。Mozilla 表示,當 Facebook 在數據收集方面變得更透明後,將重返該平臺。

即使像寶潔或可口可樂這樣的大型廣告主被 Facebook 此舉激怒,那麼 " 冰凍三尺也非一日之寒 ",Facebook 廣告業務也不可能在一夜之間坍塌。他們轉移廣告開支至少需要 1~2 個季度時間,而且,他們還要考慮把這部分預算投入到哪裡呢?

最可能的結果就是:在發生瞭該事件之後,廣告主將重新評估如何利用 Facebook 來投放廣告。例如,如何追蹤用戶行為,以確保自己不會成為下一個 Cambridge Analytica。

Facebook 是否將走下坡路?

這是 Facebook 走下坡路的開始嗎?就像當年的微軟,在迎戰美國司法部時,錯過瞭移動互聯網革命。還有雅虎和 IBM,都因為 " 一失足而成千古恨 "。

但 Facebook 則不同,到目前為止,還沒有一傢互聯網公司真正與 Facebook 類似。作為曾經的社交網站巨頭,MySpace 最多隻有約 1 億用戶,僅為 Facebook 的 1/20。當前全球擁有約 38 億網民,其中 21 億為 Facebook 用戶,意味著全世界大部分網民都使用 Facebook。此外,Facebook 還擁有 Instagram ( 8 億用戶 ) 和 WhatsApp ( 13 億用戶 ) 。

2017 年,Facebook 營收 400 多億美元,公司市值約 4600 億美元。Facebook 負債總額約為 100 億美元,但公司資產卻高達 840 億美元。這意味著,即使 Facebook 因為該事件導致全部廣告主和用戶流失,公司也能繼續運營很長一段時間。

事實上,新聞聚合網站亞力克斯 · 坎特羅威茨 ( Alex Kantrowitz ) 指出,上一周 Facebook 在應用商店中的排名還有所提高。因此," 刪除 Facebook" 運動對 Facebook 真的沒有多大影響。讓 20 億用戶一夜之間走光,真的不容易。 ( 編譯 / 清風 )

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