近日，網約車平臺 Uber 宣佈推出內置聊天功能，乘客可以直接和駕駛員進行聯系，從而更方便地幫助駕駛員確定乘客當前位置和其他內容的溝通。在乘客向司機發起聊天之後，能夠查看司機的車牌號、車輛型號以及車主姓氏等等，此外聊天功能還具備回執功能，從而確認司機是否已經獲得該消息。
顯然，在很多地區開車過程中使用手機是非常危險的，而且在英國等地區都對該行為明令禁止。考慮到這點，隻有在車輛停止的情況下 Uber Partner 應用才會警告司機收到瞭來自乘客的信息，而且為瞭減少分心，會采用大聲閱讀的方式來告知司機，並且允許司機發送類似於 Facebook 中點贊的相似圖標發送給乘客，表示已經知曉乘客的位置。
Uber 全新的聊天功能將替代此前基於 SMS 的系統，坦白來說這項系統是存在一些問題的。由於該系統和手機號碼綁定，因此假如你在國外旅行需要短期使用新號碼的時候，不得不使用兩部不同的手機，而這是非常糟糕的體驗。
