當時發生爭執的 19 號桌緊鄰 12 號桌
店員出示 1 月份的“控煙檢查記錄”
近日“朝陽區一女士在飯店內勸阻吸煙者”引發關註。1 月 27 日 , 位於朝陽區麥子店西街的一傢涮肉店裡 , 一位女士就餐時發現隔壁桌幾位食客在抽煙 , 向店內工作人員反映無果後 , 這名女士錄制視頻曝光此事 , 其間遭到一名抽煙男子的阻撓。
北京青年報記者瞭解到 ,1 月 31 日下午 , 朝陽區衛生計生監督所聯合朝陽區食藥監、北京市控煙協會、麥子店街道辦事處等多個單位和部門 , 對涉事飯店進行調查。經現場瞭解 , 該飯店對食客控煙勸阻無效後 , 未要求其離開 , 也未向衛生行政部門撥打投訴舉報電話。此外 , 現場檢查發現 , 該飯店無控煙管理制度 , 禁煙標識上無投訴舉報電話號碼。針對以上情況 , 朝陽區衛生計生監督所對涉事飯店立案調查 , 情況屬實將處以 2000 元至 1 萬元的罰款。
事件
勸阻吸煙者無果
女子拍視頻曝光
近日 , 一段“女子飯店勸阻吸煙者無效”的視頻在網上熱傳。視頻中 , 一位女士在一傢飯店內 , 指責隔壁桌幾名食客在公共場合抽煙 , 並表示服務員此前已經勸阻 , 但這幾名食客不顧阻撓仍在抽煙。女子視頻拍攝時 , 遭到隔壁桌幾名食客的抵觸 , 一名抽煙的食客還用手拍打拍攝者的手機 , 雙方發生口角。食客稱 : “說話客氣點。”拍攝者則回復說 : “沒法兒客氣 , 他們當服務員的不管 , 我們就隻能這樣 ( 曝光 ) 。”
北青報記者註意到 ,1 月 27 日 , 在涉事飯店的美食點評網頁下 , 拍攝者上傳瞭這段“勸阻吸煙無效”的視頻 , 並留言稱 : “店員管理不善 , 隔壁桌 4 人 ,2 人抽煙 , 店員勸說 , ( 抽煙者 ) 擺擺手 ( 店員 ) 就被轟走瞭 , 根本不解決問題。”
視頻曝光後引發眾多關註 , 不少網友支持女士對此進行曝光 , 指責在禁煙區域抽煙的違規行為。也有網友質疑 , 涉事店傢和抽煙者是否應該為此事擔責。
細節
飯店工作人員稱
前後勸阻瞭三次
北青報記者瞭解到 , 事件發生於朝陽區麥子店西街的“羊大爺涮肉”店內。1 月 31 日 , 北青報記者在現場看到 , 飯店的大堂墻壁、柱子處貼有“禁止吸煙”、“室內所有區域禁止吸煙”等標識。
飯店的羅姓經理告訴北青報記者 , 已經知道視頻熱傳一事 , “我和其他工作人員 , 前後勸瞭這些抽煙的人 3 次。”他向北青報記者出示瞭一份飯店的“控煙檢查記錄” , 內容顯示 ,1 月份共發生 4 起勸阻吸煙事件 , 其中 ,1 月 27 日中午 , 先勸阻 12 號桌的一名吸煙者“成功” , 後再一次勸阻時“遭客人拒絕” , 勸阻“失敗”。
店員回憶稱 , 當天中午 11 點多 ,12 號桌來瞭一名男性食客 , “他說在等朋友 , 沒一會兒開始抽煙 , 我就上前去告訴他 ,‘ 先生 , 不好意思 , 按照規定 , 這裡不能抽煙 ’。”店員說 , 他告訴抽煙的食客 , 飯店門口設置瞭可以抽煙的區域。隨後 , 男性食客出瞭門。當天中午 12 點左右 ,12 號桌的 4 名男性食客到齊就餐 , 其間又有人抽煙 , “我又上去勸說瞭兩句 , 讓他們別抽煙 , 他們點頭說 ‘ 知道瞭 ’。”工作人員稱 , 因為當時正值就餐高峰 , 他沒有註意到食客是否自行掐滅瞭煙頭。但沒過幾分鐘 , 緊鄰 12 號桌的 19 號桌 , 兩名女性食客開始招呼店員 , 讓他們幫忙“勸阻吸煙”。
羅經理表示 , 當他走到 12 號桌前時 , 兩邊的食客已經開始發生口角。“我就對抽煙的客人說 , 讓他們不要再抽煙瞭。”但沒有見效。羅經理回憶稱 : “當時抽煙的人沖著 19 號桌的女客人說 ‘ 關你什麼事 ’ 這類的話 , 女客人也比較激動 , 拍瞭視頻 , 還被抽煙的人打瞭手機。”羅經理告訴北青報記者 , 爭吵持續瞭五六分鐘。隨後 , 兩桌客人結瞭賬 , 一前一後出瞭飯店。
進展
無控煙管理制度
飯店或面臨罰款
拍攝視頻的女食客此前曾表示 , 事發後 , 曾看到一些網友留言指責她“矯情”“多事” , 但她認為 , 遇到公共場合吸煙的人“就得較真” , “不較真就得吸他的二手煙” , 危害自己的身體。她稱 , 今後遇到類似情況還會進行勸阻。
北青報記者從北京市控制吸煙協會處瞭解到 , 事發後 , 他們在微信“無煙北京”後臺收到舉報 , 稱在涉事飯店內“有人吸煙” , “開餐前有人抽煙被勸阻到外面抽 , 開餐後一直偷著抽 , 向店員舉報後 , 店員敷衍地說一說 , 吸煙者一邊吸煙一邊擺擺手讓店員走 , 並沒有有效終止”。
針對此事 ,1 月 31 日下午 , 朝陽區衛生計生監督所聯合北京市控煙協會、朝陽區愛國衛生運動委員會辦公室、朝陽區食藥監和麥子店街道辦事處 , 來到涉事飯店進行現場檢查。經調查瞭解 , 該店工作人員控煙勸阻無效後 , 未要求抽煙食客離開 , 也未向衛生行政部門撥打投訴舉報電話。現場檢查還發現 , 該店無控煙管理制度 , 禁煙標識上無投訴舉報電話號碼。
針對上述情況 , 朝陽區衛生計生監督所對涉事飯店立案調查 , 情況屬實將處以 2000 元至 1 萬元罰款。朝陽區衛生計生監督所相關負責人表示 , 呼籲視頻中當天在店吸煙未聽勸阻的就餐者 , 盡快到朝陽區衛生計生監督所接受調查 , 可聯系電話 87789472。
涉事飯店負責人對此表示 , 將盡快完善店內的控煙管理制度 , 並在今後的員工培訓中 , 加強“勸阻吸煙”的力度和技巧。
文並攝 / 本報記者張雅
